『インターネットにつながらない』のクチコミ掲示板

ある日、いきなりインターネットに繋がらなくなりました。
NECに電話して指示通りにチェックすると、ハードウェアの故障ではない
ので対応出来ないと冷たく言われて終了しました。

翌日、再度NECに電話すると、今度は親切な人が応対してくれて、
出張サポートが来ることになりました。

これまでの経緯でNECのサービスに良いイメージはないのですが、
どうなることやら。

（つづく）

書込番号：2884338

[kaky]

PCが原因でなかったりして？

何が原因かを突き止めるのが重要でしょうね

書込番号：2884409

kakyさん、アドバイスありがとうございます。
VAIO Uに繋がっているLANケーブルを外してLL350につけても結果は
同じでした。
TEPCOひかりを利用しているのですが、ルータの設定をメインのパソコンで行いました。
他のパソコンは、繋げば自動的に認識してインターネットを見られます。

書込番号：2884730

[RHO]

単にNICが無効になってるんじゃないかなあ？いちいち出張修理たいへんだなあ。

書込番号：2886398

[kaky]

設定の問題のような気がしますが、どうなんでしょうね？

書込番号：2886544

[ロンソン]

まずはネットワークの設定設定の確認でしょうね。
・「コントロールパネル→ネットワーク」
で、「有効」になっていること。
・「有効」であれば、
コマンドプロンプトで、ipconfig
を動かしてその出力結果を見てください。

これで、ある程度トラブル発生箇所の絞込みができます。

あくまでも、ケーブルを含めてハードウェアの故障ではないという
前提ですが。

書込番号：2886806

原因が判明しました。
LAN端子の接触不良のようです。
保障期間内に修理に出します。

皆さん、アドバイスありがとうございました。

書込番号：2887273