『サポート』のクチコミ掲示板

[あば〜]

先日ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ使用中、突然画面が真っ暗になり
再起動不能となりました。
電池を取り除き、電源ボタンを数回押し
数時間おいた後、再度電源をいれたところ
同じ症状だったので蓄電の影響はないと判断し
購入店（量販店）に電話しました。
一度は、購入して1ヶ月以内なので交換に応じてくれるといわれ
ただ、この機種は取り寄せに1週間から１０日かかるといわれしぶしぶ待つことにしましたが、
NECのサポートへ直接連絡してもらったほうがひょっとしたら早く手を打ってくれるかもと量販店の店員が教えてくれたので
連絡してみると、やはり、新品交換ということでしたが、1週間近く待っていただくことになるかもということでした。。。
ただ、購入して1ヶ月以内ですので早急に何とか手配します。とのことでした。
そして、その2日後早速連絡があり、在庫が確保できたので
宅配便が訪問し交換配達でお願いしますとの連絡がありました。

サポートはすばやく丁寧で、連絡は確実しかもこまめ
嫌な口調も感じられず、さすが、このあたりは直販PCとは違うなと感じました。

以上。報告まで。

書込番号：4617100