『NECのサポートについて』のクチコミ掲示板

[yatomi]

富士通なら電話のサポートは１０件まで無料　メールの問い合わせは無料です　ＮＥＣはどうですか　サポートナンバーワンなんですよね

書込番号：5029476

[使用中の人]

それは単に『お金』の話の比較ですかねぇ(^_^;)
それなら場合によって変わるので比較できないです。

かなり高度なサポート要請からどれぐらいまでのヘボユーザーからサポート要請に対応してくれるか？という比較ならどちらも良いサポートをするメーカーですよ。

書込番号：5029585

[いちろー33]

　いや、１０件までと無制限ではその差は大きいと思いますよ。
回数が制限されていると、ちょっとしたことではサポートに電話するのは後々のことを考えると気が引けてしまうでしょうし、かと言って自分ひとりで解決しようとすると、初心者だったら下手に設定をいじってしまうかもしれません。メールのやり取りではお互いに伝わりにくいので解決策にならないことが多いのではないでしょうか。ＰＣを５年使うとしても、年平均２回じゃ少ないかもしれません。
　僕自身ＮＥＣユーザーとして気楽にサポートに助けを乞うている一人ですが、ＮＥＣのオペレーターは結構粘り強く教えてくれるという印象を持っています。また、電話の待ち時間も僕自身の経験ですが、３０分以上待たせられたことがないので、比較的待たなくていいほうではないかと思います。昼間だったらだいたい１０分前後で繋がることがほとんどです。

使用中の人さんはヘボユーザーという表現を使われてますが、皆最初はヘボユーザーから始まるはずですよね。もちろん自分で本を買ったりして身につけていくべきでしょうが、それでもわからないことは本当にくだらないことでもどんどん電話で聞いて解決していけばその人なりの充実したパソコン生活が送れるようになると思います。そうなるようにきっとオペレーターは力になってくれると思いますよ。あと、高度なサポート要請についても、大会社のサポート部ですから、中には本当に詳しい人もたくさんいるでしょうし、ＮＥＣ製品自体に関してのことであればかなりのレベルのことまで答えてくれると思います。
サポートＮo1は伊達じゃないと僕は思うんですがね。
ただ、サポートの分のコストも製品代に大きく含まれているというのは否めないかもしれません。一般には同レベルの機種同士であれば富士通の方が平均的に３％ぐらい安く設定されているという記事をどこかで見たことがあります。価格は買うときの状況しだいですから一概に言えるものではないですが。
僕自身は価格のことを差し引いたとしても、これからもＮＥＣの製品を使い続けるつもりです。個人的に満足していますので。

書込番号：5030852