『初期不良・・・』のクチコミ掲示板

４月の末にＷＥＢＭＡＲＴで購入して、先日、やっと届きました。
早速、使おうと思ったですが、画面一面に白い線が入って、
滝のように崩れて消えてしまったりします。
（カスケードではないです）
マウスポインタが勝手に動き出したりもしました。
最初は熱暴走か何かかと思いましたが、電源を入れて、
キーボードを使っただけで同様の症状が起こるので、
間違いなく、故障です。
当方、携帯しか持っていないので、０１２０にかけられず、
仕方なく、０３でかけて待たされること１０分、
担当の方は初期不良ではなく、あくまで修理を主張しています。
キーボードの真ん中あたりも妙にふくらんでいるし、
バッテリーには擦り傷がついているし、
怒りを超えて、悲しい状態です・・・
良いＰＣだと思っていましたが、
サポートが悪いとつらいです。

書込番号：2829222

愚人さん
その担当者は何処の窓口の方でした？
・購入日から一ヶ月以内のハード不良…パソコン診断センター
・一ヶ月目から一年までのハード不良…パソコンエコーセンター
・その他のテクニカルな質問や相談等…AZBYテクニカルセンター
障害相談があるとハード/ソフトの原因切り分けの為にリカバリ案内されると思うのですが試されましたか？
BIOS画面時やリカバリ直後でも現象発生なら初期障害です。
修理ではなく”交換”です。
WEBMARTだと購入日ではなくお手元への配達日が保証期間スタートだったと思います。(ご確認ください)
直接の電話担当者では、らちがあかないなら上司に代わらせると良いです。
あと次回からは携帯のみの環境ならコールバックを要請すると良いかも知れません。(相手が出たらすぐ「携帯にかけて」と)

書込番号：2843234