『初期不良の対応について』のクチコミ掲示板

[koshi0923]

ここに載っている、ある店で購入しようと思っています。
初期不良はメーカー対応とするとの表記がありました。
期間とかあるのでしょうか？
もしメーカー対応された方がおられましたら、状況を教えて下さい。

書込番号：4828638

[☆満天の星★]

ある店に電話かメールで確認を取ったほがいい。
電話だとトボケル場合もあるので言質を取る意味でメールが
ベストでしょう。

購入後??日以内の初期不良の場合、別な新品と交換する通販
店もあれば、しないでメーカー頼りにする店もあります。

書込番号：4829223

[mobil-7]

メーカでは1ヶ月を境に、サポートの取扱部署？が変わりますね。

書込番号：4829463

[かっぱ巻]

・店が独自に初期不良期間を設定していて、その間の不具合は交換に応じる。それ以降は、メーカーのサポートに連絡してそこの指示に従う。
ただし初期不良と認定してもらうにはメーカーのサポートが初期不良であることを確認することが必要だったりする店もあり、こうなると交換にかかる日数を考えると、修理したほうがいいようなこともありえます。

・初期不良期間の設定はなく、すべてメーカーのサポートに連絡してそこの指示に従う。

の２つに大別されると思います。

たぶん購入を考えている店は後者なのでしょう。
だとすれば、メーカーには初期不良交換という概念はあまりありません。
「修理と交換どちらの方がコストがかからないのか」「買ってからの日数はどのくらいか」「連絡してきた人の態度はどうか」「ユーザー登録をしているか」「購入店は信頼性があるところか」など総合的に考えて提示してくると思います。

書込番号：4830023

[mobil-7]

ちなみに、富士通の場合です

書込番号：4848638