『動画・音楽ファイルの再生で』のクチコミ掲示板

[もるもん]

動画・音楽ファイルの再生で、音量を最大値に近い状態で続けていると、PC自体が動作が遅くなったり、フリーズに近い状態に陥ることが多いのですが、そんなことはみなさんのところではないでしょうか？？
自分PCでは、発生確率１００％で、リカバリしても発生します。


※完全なフリーズではありません。マウスもなんとか動くし、タスクマネージャーも遅い起動ではありますが、呼び出せます。

LOOX自体は、1年に一度ペースぐらいで買っていますが、こういう現象は、このモデルがはじめてです。同様の操作を、ほかの過去のモデルでは発生しませんでした。。

書込番号：5262922

[平_]

違うかもしれませんが
外付けスピーカーの場合はどうなりますか？

書込番号：5263118

[E30&E34]

音量で動作が鈍くなるのはあるのでしょうか？たしかに外部スピーカーで試してみるのも良いかも？

でも、画像物でしたら他の複数アプリ起動でメモリーが十分足りてますかね？　ビデオメモリー共有タイプは搭載メモリーは５１２MBだと不安な私です。

それと、メーカー物は余計な常駐アプリと言うのでしょうか？起動と同時にメモリーを無駄に食う傾向にありますので設定で必要無い物は殺して見てください。画面右下に出てくるアイコン物です。中には画面にドッカリとアイコンが載る場合もあります。簡単に使えるので常時使う人には便利でも遅くなるのは事実です。

会社のスッピン（不要な機能は設定で殺した物です。）のXPと娘のXPですが、同じ２５６MBでも全然重いし、遅いのが娘のパソコンでした。

書込番号：5263310

[都会のオアシス]

＞LOOX自体は、1年に一度ペースぐらいで買っていますが、・・・
毎年買い換えてるって事ですか？余程LOOXに思い入れがあるんでしょうね。

ところで質問の件ですが、音量によってフリーズに近い状態になるっていうのは、普通では考えられませんね。
動作が重くなるって事は、タスクマネージャーでCPU使用率が100%とかになっているんでしょうか？
だとして、その際にCPUを占有している様なアプリはないでしょうか？

書込番号：5263692

[kazu04280]

もるもんさま　　こんばんは。
動画の再生で（Ｍｐｅｇ２やＤｉｖＸファイルの再生）テストをされたでしょうか？自宅のデスクトップパソコンなどで作ったファイルで試してみてください。　　確実にコマ落ち致します。（私の場合ＬＴ７０ＲＴですが）先日新品購入でメモリー５１２MBアップの１ギガオーバーでコマ落ち、技術部から同一本体新品取替えで最初からコマ落ち、サポートの言う通り、リカバリーして付属富士通製ソフトも入れず、その状態でもコマ落ちです。　現在、富士通と話をしています。プログラムの不具合ではなくて、設計上の不具合（直しようが無い）と思っております。１９日に自宅に技術の方が来られて時間似制限を持たずに納得がいくまで他のノートパソコンでの再生具合など参考にしながら話合いすることになっております。結果は１９日以降に記載しようかと考えております。

書込番号：5263698

[もるもん]

みなさん、レスありがとうございます。

外部スピーカーは、別のものはないので、ヘッドフォンで以前試しましたが発生しません。あくまで、内蔵スピーカーを使用した上での現象です。

ＣＰＵの使用率は、現象発生時においても、ＣＰＵ１００％までは到達しません。多くても５０％ぐらいまで一時的に音量上げたときにいくこともありますが、比較的落ち着いています。しかし、現象発生します。リカバリ直後にも試しても発生します。

動画のコマ落ちの件も、確認していますが、ともかく自分の場合、音声ファイルだけでも発生し、音量が最大値に近い状態だと発生するので、ソフト面というよりもハード面を疑っています。このモデルからＨＤＤを変えているようなので、何かそのへんのからみもあるのかと思っていますが、コメントみる限りだとみなさんのところでは一切発生しないということなのですね？


あと、書き忘れた点として、
機種は、ＬＯＯＸ　Ｔ７０ＳＮで、ＷＥＢＭＡＲＴのカスタマイズしたモデルです。メモリも１０２４Ｍまでアップグレードし、個人で増設したわけではなく、これもＷＥＢＭＡＲＴの方で増設したものを使用。メモリ不足でこの問題が発生とは考えづらいです。

買ったのは、ＷＥＢＭＡＲＴで発売された４月に、すぐに購入し、そして、２日ほどで音声再生時、この現象が発生することに気づいたので、富士通のサポートの方には報告したものの、特にほかでは一切発生していないということで、様子を見ますということでここまできました。その発売されてからすぐということもあったので、もし問題があるとしても報告されていないものというのもあったし・・・

＞都会のオアシスさん
＞毎年買い換えてるって事ですか？余程LOOXに思い入れがあるんでしょうね。
最初、ＴとＳで分けられていたときから、買っていて、一番この大きさが、家でも外でも使い勝手が良いのでサブＰＣとしては、LOOXが一番好きですね。　今ではこのサイズをだすメーカーも増えてきましたが、やはりLOOXに目がいってしまいます。。

書込番号：5264247

[平_]

＞外部スピーカーは、別のものはないので、ヘッドフォンで以前試しましたが発生しません。あくまで、内蔵スピーカーを使用した上での現象です。

配線？共振？詳しくは富士通に聞かないと判りませんが
内部スピーカーが戦犯のような気がします・・・
HDDの緩衝材も可能性有るかな？

ヘッドフォンでかまいませんので
もう一度実験願えますか？

書込番号：5264333

[☆満天の星★]

最も解明し易いのはオークションとかで激安の中古USBオーディオ
インターフェイスをひとつ仕入れて、オーディオのデバイスを
外付けで同じことを試してみるとか、、、

中古なら\2,000以下でもありますんで。

書込番号：5264782

[kazu04280]

もるもんさん　以前、動画のコマ落ち不具合でサポートを受けている時、付属のＴＶファンスタジオでの録画時に音声ボリュームをアップダウンを数回繰り返すとフリーズしてサポートの方が言われる通りにＣｔｒｌ＋Ａｌｔ＋Ｄｅｌｅｔｅキーを押しました。タスクマネージャーからプログラムを止めるつもりだったようですがタスクマネージャーも出ずに音声が同じ部分が繰り返し流れるばかりで画像は止まり数分してからタスクマネージャーが出てきました。そのときの症状が、もるもんさんがおっしゃられている状態でしょうか？　ただ今、久しぶりに本体を取り出しテストいたしました。
購入時にマイミュージックに入っているＮｅｗ　Ｓｔｏｒｉｅｓ（Ｈｉｇｈｗａｙ　Ｂｌｕｅｓ）を再生して、音声をアップダウンさせました。音量は大丈夫でしたが視覚エフェクトはフリーズしました。２回目は上手くいきました。ファイルの種類によって違うのかも分かりません。より負荷のかかるＷａｖｅファイルなどでテストするとより顕著に出るかも分かりませんね。
又テストしてみます。サポートの方に他のユーザーからの同一症状での不具合状況を聞いても、そのような不具合はあまり聞きませんと言われるばかりです。身内のボロはあまり表に出したくないでしょうからね・・。

書込番号：5264852

[もるもん]

＞平_さん
ヘッドフォンではやはり問題なしですね。

＞☆満天の星★さん
外付けは、近くにショップとかなくて、すぐに手に入らないので、機会あるときに試してみます。

＞kazu04280さん
＞そのときの症状が、もるもんさんがおっしゃられている状態でしょうか？　
かなりその状態に近いと思います。
WMPの視覚エフェクトをプレビューしていると、
かなりCPUに負荷かかりますね。以前のPCからここまで負荷がかかっていたのかわかりませんが、確かにこちらでの再生は、カクカクなってしまいますね。もちろん、音声への問題、不安定な状態をつくりだします。

書込番号：5267108

[kazu04280]

音声ボリュームを最大にして動画の再生するとコマ落ち勃発
同じ症状です。音声とともに映像もコマ落ちです。
何らかの不具合です。３代目の新品ルークスでも確認しました。

書込番号：5268530

[kazu04280]

追加です。
短期間に３台の新品ルークスでテスト致しました。
本日技術の方が来られましたが、なすすべなしです。３代目のルークスはコマ落ちが少なかったのですがボリュームが小さく
技術の方が帰られてからボリュームを上げると動画の再生でコマ落ち勃発です。１分間に５〜１０回以上は落ちます。
とても見れたものでは在りません。
この症状がもるもん様が、仰っていた症状だとこの時に理解でき確信を持てました。

技術の方が帰られてから新潟県の富士通アズビーテクニカルセンター　の今回の件の責任者から電話があり、ボリューム半分以上で音飛びや動画のコマ落ちがすると断言できると伝えました。
そんなにコマ落ちするパソコンでは使えないでしょうねとのことでしたが、
☆
この不具合で返品返金対応はしてもらえず、本体交換も意味が無く（３回新しいルークスに変わりました。）あまりの出来の悪さに使う気にもなれず、困っております。
ここまで突き詰めたデータを伝えてプログラムで修正出来ても何時になることか・・。それともこのままリコールもなしにそのまま使う羽目になるとか。。　嫌になります。

この後、外部スピーカーで試してみますが、
本体のスピーカーで動画のコマ落ちや音声途切れがボリュームアップで起こり、外付けのスピーカーでは起きない場合・・・ハード面の欠陥でしょうか？それともプログラムの修正などで直るものでしょうか？もるもん様の件に便乗する形になりましたがスキルのある方　ご指導　よろしくお願いいたします。
富士通が早急に対応するように、多くの２００６年モデルのユーザーにこの症状を自分のノートで確認頂きサポートとやり取りして欲しいものです。
（自分事ですが返金対応して欲しいです。！！）

書込番号：5268922

[kazu04280]

追記　コマ落ちの酷い状態で音声もコマ落ち状態　この状態から
スピーカーをＵＳＢ接続バスパワータイプに交換したらコマ落ち音とびも直り普通になります。又はずして内部スピーカーで流すとコマ落ち音とびになります。

何が問題でしょう？　ハードでしょうか？それともプログラム？

書込番号：5269377

[平_]

個人の見解ですが
大音量で症状が出る、外部スピーカーでは症状が出ない
ハードの可能性濃厚と思います

保障はまだ切れていませんよね
（切れていたらスピーカー変更したいな〜）

書込番号：5269571

[kazu04280]

平_さん 　書き込み有難うございます。

６月の終わりに１台目が届いて今日までに新品３台です。
全て新品交換即動画のコマ落ち

やはりハードでしょうかね？ＵＳＢで信号の通るルートが変わりますから、その辺のハードの不具合だと私も思っております。
なんせ、みんなに見て頂きたいくらいヒドイ　コマ落ちです。
ルークスを触る気がしません。
ユーザーは早めに動画のコマ落ちテストをしてサポートに連絡することをお勧めいたします。

書込番号：5269658

[もるもん]

kazu04280さん

＞技術の方が帰られてからボリュームを上げると動画の再生でコマ落ち勃発です。
＞１分間に５〜１０回以上は落ちます。
＞とても見れたものでは在りません。
＞この症状がもるもん様が、仰っていた症状だとこの時に理解でき確信を持てました。

いろいろとご報告ありがとうございます。
やはり、私の症状とかなり一緒ですね。ボリュームのアップで、なぜか負荷？というか、ハード的・設計的に問題がありそうです。
ドライバやソフト的な問題のようではないように感じます。

私は動画というより、音楽の再生が多いので、音割れや一時的にフリーズ状態に陥ったり、することが多く、即効サポートにはいったものの、結局ほかの方からそういう症状は上がっていないということで、様子見することになりましたが。。

今までのLOOXでは、同じように使っててこんなこと感じなかったんですけどね。　
ちなみに、前に使っていたのは、2005年の夏モデルのLOOX T75L/Tです。
この仕様は、
http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0504/biblo_loox/lt/method/index.html#cus

今回のLOOXの仕様は、
http://www.fmworld.net/product/hard/pcpm0604/biblo_loox/lt/method/index.html

ファンレス仕様、HDDのインチ下げ、マザボー・・・など変わっている部分が多々ありますが。。

明日再度、ほかのユーザから同じような症状がでていないのか、確認してみます。

長く愛用しているLOOXだけに、ちゃんと対応してもらいたいところです。

書込番号：5273601

[もるもん]

今日、サポートの方から検証結果の連絡がきました。

この現象は、検証した方でも再現できたそうで、

原因は、
「音量を大きくした際のスピーカーからの振動が、ハードディスクに影響を与えて、これらの現象（フリーズ、重くなる）が発生する」
ということでした。

ハードディスクとスピーカーの間に、クッション材を入れれば、この問題を解決できると言われました。1週間ぐらい預からせてもらいたいと。　この機種の一部でまれに発生するというのも言っていました。

しかし、応急処置的な感じを凄く感じたので、
これはハード的設計ミスということを指摘して、再度いろいろと検討してもらうことにしました。

原因が明らかということであれば、リリースもだしてもらうように、お願いしました。

ということで、途中報告でした。

書込番号：5290307

[kazu04280]

もるもんさん　先週テクニカルセンターへ連絡してそろそろ連絡があるように思うのですがまだ来ていません。
相当強く今回の件について指摘して検証結果を報告したのですが
まだ返事は来ていません。もるもんさんの回答と同じ事を言うのでしょうね！！！こちらの書き込みもチェックしてるでしょうし・・。　預けて直れば良いのですが、
ハードディスクとスピーカーの位置関係からしてほとんど言い訳のように思いますね（振動は）僕の所にもＴＥＬが近くあると思いますが
この筐体の機種は私の勘違いで去年の暮れから発売されていたのですね（今年の春からと思っておりました）今までこの障害でクレームは無かったのでしょうかね？　　対応が非常に悪くうやむやにしていたのでしょうね。きっと・・。預けて直して帰ってきたら、家でバラして、修理状態の確認をして又、報告でもしましょうか・・。購入後一度も使っておりません。今も元箱にしまったままです。又結果報告いたします。

書込番号：5290832

[kazu04280]

追加です。もるもんさんが言われている、富士通のサポート曰く、【　この機種の一部でまれに発生するというのも言っていました。】と在りますが
私は最初に購入した１台その後、この不具合で富士通から送ってきた新品２台目そして、　その次に技術の方が私の家に持ってきて検証された３台目　　全て　この動画のコマ落ちと音声の途切れもしくはフリーズ・・３台とも全てに全く同じ症状が出ました。そしてその結果を富士通のテクニカルセンターにお知らせしてスピーカー付近の不具合と外付けのスピーカーでは症状が出ないなどの情報をお知らせいたしました。　断言して言えるのはこの不具合はほんの一部ではなく、この新しい筐体で作られているルークスは全て不具合を抱えていると思われることです。新しいルークスのオーナーはＭｐｅｇ２の動画の再生で音声を最大付近にして、試してみてください。そしてここに書き込んで、一部でない不具合であることを知らせて欲しいものです。

書込番号：5291527

[平_]

やはりSPが戦犯ですか・・・

SPの振動を筐体が共振してHDDにまで伝えているか
SPが防磁されていないとか
いろんな説が出来そうですが

せっかくメーカーが認めているので
リコールまで発展させましょう！

書込番号：5292169

[kazu04280]

本日　　富士通アズビー・テクニカルセンターから連絡がありました。こちらが先日、テクニカルセンターにお知らせしていた【動画のコマ落ちや音飛びの不具合】の症状はあちらでも確認できたようです。
現時点での改善方法は確定されていないようで、応急処置的な方法しか無いようです。私のパソコンは３台新しい物に変わり、もうすぐ４台目の応急処置が施された物と交換して頂けるようですが、それで終わりのようです。現在販売がされているので、強く販売中止と富士通のホームページから、この同系機種のユーザーに対して不具合の告知、並びに、雑誌などへの不具合の報告をして欲しいと伝えましたが、
現在不具合の修正方法などの調査中であるため、報告や告知はしないとの事でした。もちろん販売も継続で、次期モデルも同じ筐体で作るなら同じ現象が起こるので、その事に着いても述べましたがそれまでには、解消方法が分かるだろうとの事でした。又、去年発売モデルの場合、下手をすると保障期間が過ぎて製造上の欠陥でおきている不具合にも係わらず、ユーザーが修理費用を出す事になりかねない事も伝えましたが、そこまでの考えはなされていなかったようです。このままうやむやに、終わってしまうと、私以外のユーザーは全てサポートセンター経由で修理に出す形となり、帰って来た時は、修理上がり品です。製造上の欠陥であったにも係わらず、修理品になってしまいます。私は自宅で仕事をしている為、時間的な束縛が無いため比較的サポートセンターの混んでいない時間に連絡出来ますが、普通のサラリーマンは時間に余裕も持てないため、不具合を感じながらも、サポートに電話出来ないのが現状であろう事も伝えましたが、最近ではサポートセンターも比較的早く待ち時間も少なく繋がると言われました。事実は判りませんが、ユーザーは早急に今回のこの書き込みに記載した不具合を自分のＬＯＯＸで確認して対処して欲しいものです。先に記載したように富士通から告知する意思は現時点ではないようですから富士通からの連絡は期待出来ません。又、この価格コムの記載を富士通側でも読まれています。
私の書き込みに対して富士通側ではあまり好ましくないので、記載しないで欲しい事を伝えられましたが私の費やした時間や心労になんら、報われることが無いため記載する事を伝え、今回記載いたしました。
今回の件があり、私はこの新古品状態のＬＯＯＸを使う気にもなれず購入後、約一月　元箱にいれたままです。　修理上がり品に私のＬＯＯＸがならないのが、今回の不具合を報告した私への唯一の報酬のようです。壊れていない物を販売するのが当然であるのに修理し修理履歴が付かない事を喜ばないといけないとは・・情けない
より早く富士通がＬＯＯＸを完全な物に出来るよう多くのユーザーが症状の報告をする事を願います。　私はより多くの人に今回の事を知って頂ける様に、自分の時間を割いて、アクションを起すつもりです。皆さんも少し自分のＬＯＯＸのためにテストして見て下さい。　　以上です。
　　　　　　　　　　　　　

書込番号：5306977

[もるもん]

＞kazu04280さん
ご報告ありがとうございます。

私の方も、今週中に再度ご連絡いただけることになっています。
昨日話したAZBYの責任者の方も言われていましたが、
「現在、この問題を真摯に受け止めて、対応を検討している最中 です」
とのこと。

もうちょっと様子みたいと思います。

私は、最初書いたとおり、LOOXはほとんど毎年買い換えて、こよなくどのモバイルPCよりもLOOXを好んでいます。ですので、これをふまえ、今後の良い商品を作っていって、ユーザにさらに好まれるものを開発していってもらいたいものです。
もちろん、こういう件があっても、次回のモバイルPCは、LOOXで間違いありませんｗ

また何かあれば、ご報告いたします。

書込番号：5308961

[もるもん]

途中報告。

今日新たにAZBYの責任者から連絡を頂き、
最終的に問題を対処した同機種と交換することとなりました。
そして、来週末に自宅に技術者が3名くるということにもなり、いろいろと問題提起しようと思います。プレスリリースすることも含め、お話をいただけるとのこと。

また、何かあれば報告します。

書込番号：5330296