『メモリ増設で起動せず』のクチコミ掲示板

[ほうしゃせんかんりん]

メモリ１G分を増設した後、起動すると、ビープ音を発して起動しません。取説によると、「メモリが正しく取り付けられていないか、適応外のメモリの可能性があります。」で、その後、メモリを元に戻し、取説やサポートのQAどおり、
・電源やバッテリ等、全ての接続を外し２分ほど経って（実際は数
　時間放置）し再度電源を入れる。
などを行いましたが症状は治りません。
具体的な症状は、
・電源ランプは点灯。
・ファンが回転しているような音。
・画面は真っ黒のまま。
・スクロールロック？のLEDは点滅。
・HDDへのアクセスのLEDは不点灯。
購入し、セットアップ完了後すぐにこうなってしまい、かなりヘコんでいます。ひとつ失敗したのは、最初メモリを取外し・取付けの際、内蔵バッテリーを外すのを忘れていました。すぐに修理に出せばよいのですが、購入店が遠方でもって行く機会がありません。
パソコン初心者ゆえ、何かご教授いただけるとありがたいです。

書込番号：6262485

[徹2001]

こんにちは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、「メモリーを元に戻し」とありますが。ご自分で増設したメモリーをはずしたと言うことでしょうか？

また、現在はそのメモリーははずして、購入直後の状態な訳ですか？（メーカー純正のもの以外は無い状態？）

ユーザーが自分で増設したり、自分で購入したソフトをインストールしたりしていない状態であれば、富士通がある程度丁寧に対応してくれます。

富士通のサポートセンターの支援を依頼してはどうでしょう？私も同僚のPCのセットアップの時に支援を受けたことがあります。本来であれば、ユーザー登録をしないと、受け付けてくれませんが、事情を説明し、サポートを受ける事がよろしいかと思います。

書込番号：6262531

[自称とらぶるメーカー]

>ひとつ失敗したのは、最初メモリを取外し・取付けの際、内蔵バッテリーを外すのを忘れていました。

メモリーモジュール取り外し時に逝ってしまったかもしれませんね。
メーカー製のPCなら購入店でなくとも修理対応してくれるんじゃありませんか。近所に量販店があれば相談してみたらどうでしょう。

書込番号：6262534

[NY10451]

宅配業者がお伺いし、梱包のうえ修理してくれます。
http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/index.html

書込番号：6262535

[自称とらぶるメーカー]

そんなサービスがあったんですね。

書込番号：6262540

[☆満天の星★]

私はバッテリー付けたまま20台以上メモリー交換しました
が、何も問題は起きませんでしたけど、、、
ほとんどが外すのをうっかり忘れたケースです…

当然ですがノートの電源は切ってやっています。

スロットへの挿し込みが甘くないですか?

書込番号：6262654

[ほうしゃせんかんりん]

みなさん、貴重な返信ありがとうございます。たいへん参考になりました。パソコンの状態は購入状態のままです。まだメーカサポートに必要なユーザ登録もしていないのですが、一度電話してみます。現在、パソコンが手元になく、また宅配などの対応もできない状況なので、できれば自力で復旧したかったのですが・・。また、何か自力復旧された経験談がございましたらご教授ください。

書込番号：6262712

[萬屋]

満天さんの仰るように、突っ込みが甘いんじゃないでしょうか。
一度取り外して、再度取り付けてみては。

自分もバッテリー外すの忘れて、メモリーやHDDを載せ換えしたりしますけど、一度も故障した事はありませんよ。

書込番号：6262911

[ほうしゃせんかんりん]

返信ありがとうございます。
うーん、やはり差込があまかったのでしょうか。スロット１のロックの爪はパチッとはまったのですが、空いていたスロット２の方は最後まで１つがはまりませんでした。男の私がそれなりの力を入れてやったつもりですが、やはり精密機器ということで力の入れ具合がゆるかったかもしれません。パソコンと対面するのは今週土曜日になりますが、再チャレンジしてみます。パソコン無知の私にいろいろアドバイスしていただき、本当にありがとうございました。

書込番号：6262994

[萬屋]

あの・・・大変失礼しました。PCの状態はデフォルトに戻したんですね（＾＾；
でしたら、やはりサポートに連絡された方が良いですね。

なお、初期不良交換は購入時期が大切ですよ。早急にどうぞ！

書込番号：6263065

[マジ困ってます。]

これって初期不良扱いになるのでしょうか？
デフォの状態で起動不能だったら判るのですが、ユーザーが一度メモリ増設「蓋を開けて」してますしね。どうなんでしょう？

取り外しの時に静電気でメモリが破損したとは考えられませんかねー。

書込番号：6263217

[萬屋]

＞購入し、セットアップ完了後すぐにこうなってしまい

マジ困ってます。さんは、正直者なんですね(^-^)/

書込番号：6263513

[マジ困ってます。]

今回の場合とは違いますが、DELLなんかだとキーボードの下の内蔵メモリを交換すると、 ハードウェアステータスにログが残るので、元に戻して修理に出しても必ずバレる。
つまり保証が利かなくなるって聞いた事があります。

書込番号：6263586

[萬屋]

ああ、DELL。
自分は東芝のPCでCPUとHDDを載せ換えてあったものが、MB交換の為に元に戻して無償修理に出したら、何の問題もなく直ってきましたよ。勿論無料です。

更に富士通のPCもメモリー増設とHDDが遅いので（4200rpm)載せかえってあったものが、異音の為に初期不良交換になりましたが、その後何の連絡もありませよ。

ユーザーのハード面の改造は黙っていても露見するのは知っていますよ。
以前、某メーカーの修理サポートにそれとなく聞いたことがありますが「仕様変更してあっても、メーカー仕様に復元してあり、尚且つ故障の最大要因でなければ、無償対応いたします」だそうですよ。

ですので、落下事故や明らかなユーザーの過失でなければ、初期不良対応してくれるんじゃありませんか。

もっとも、これはメーカの善意であり、全てがメーカーの判断になるわけですが。

あら、全部ばらしちゃった。メーカーさんごめんなさい（＾＾；

書込番号：6263772

[マジ困ってます。]

萬屋さんへ
ありゃ(^_^.)

萬屋さんも正直者ですね。
で、ある程度「程度にもよりますが」の事はメーカーも黙認してるのは自分も経験してます。

いや、ほんと、参ったなぁー。
マジ困ってます。←になってしまいました(^_^;)

書込番号：6263880

[萬屋]

マジ困ってます。さん

大変失礼しました。ごめんなさい。
まだ、仕事中ですので、あまり突っ込まないでください（＾＾；

書込番号：6263976

[☆満天の星★]

↑
いいことじゃないですかm(-_-)m

書込番号：6268425

[ほうしゃせんかんりん]

質問しっぱなしで結果を報告せずに申し訳ありません。
やはり皆さんのご指摘の通り、差込が甘かったようです。
私が以前差し込んだ力に、さらに力を加えると、ズブッとさらに数ミリはいり、正常に動作するようになりました。メモリ容量も１G増えて約１．５Gと表示されています。
さて、新たな問題というほどでもないのですが、今度は、わりと頻繁にフリーズしてしまうのです。メモリ容量も増やして完璧と思ったのにガッカリです。パソコンは私が使っているのではありませんが、ごくごく通常の使い方だと思います。
こんなもんなんでしょうか。

書込番号：6357677

[ほうしゃせんかんりん]

↑上記のフリーズの件で、教えていただきたいのですが。
メモリを増設した際、パソコンの説明書には新たに増設するメモリ（容量の大きい方）を元あったスロットに入れ、最初についていたメモリ（容量の小さい方）を空いているスロットに入れるよう書いていました。これに重要な意味があるのでしょうか。メモリもパソコンと相性があると聞いたので、それが原因でフリーズするのなら、最初から付いていた５００Mのメモリを元のスロット１に戻し、追加する１Gのメモリをスロット２に入れれば少しはマシにならないかと思いまして。

書込番号：6362860