『IBM失望』のクチコミ掲示板

t40ではありませんが

T30 右クイック確定が不可。 購入して2度目。最初は保障期間で、無償修理。
今度は検査代1.5万も請求され、修復されず返却。（マザーボード交換6万かかる）
落下させて衝撃を与えた結果なら、納得いくも、購入して1年と3ヶ月で右半身不随
になるとは、頑丈なイメージどころか、三菱自動車同様、設計ミスを疑います。

地方都市では、量販店はIBMと取引中止、もしくはしてないところが多く、IBMの製品
の修理を拒む。ユーザーはメーカーに依頼するしかないのだから、
直らなかった場合の費用を検査代として請求するのは、常識はずれではないのでしょうか？
他社で同様なシステムをとっているメーカーありますか？
こんなこと継続してたら、ユーザーいなくなるのでは？
昔のような、もっと頑丈なキーボード作ってください。
二度とIBMの製品買いたくないです。

書込番号：3006759

[hotman]

ご不満がおありでしょうが、このあたりの規定はどのメーカーもさほど違いは無いんでは。
他メーカーでも見積後、実際修理をすれば見積費用は修理費に含まれますが、修理しなければ見積もり料は取られます。
オンボードパーツがいかれれば、マザボごと取替えになるのが殆どです。
それが高いと思うなら、解体してテスタチェック・はんだ付けの世界へどうぞ。無論以後はメーカーに修理依頼は出来ませんけど。

書込番号：3006774

[sigrou]

そんなに失望せずに。
＞T30 右クイック確定が不可。 購入して2度目。
同じ箇所が再発しているのであれば、再修理で費用はかからないと思いますが。
別の原因で2度目が発生した場合は仕方がないと思います。
正規の手続きを踏んで修理申請しているのであれば、私の経験ではIBMだったら断らないと思うんですんがね、担当者によって差があるのでしょうか？

書込番号：3006882

[其蜩]

たとえば医者にかかって、検査で悪いところが発見されずに、
「様子を見ましょう」といわれたのなら、診察代は不要だと思いますか？

プロがあなたのために時間を割いて働いているのです。
費用をきちんと請求するほうが常識だと思います。

書込番号：3006949

[reo-310]

見積もりを取るといくことは別の故障内容ですね？
同じ故障なら同一故障保証で普通は保証が切れていても無償扱いにはなるはずだけどね。

reo-310

書込番号：3007422

[☆満天の星★]

クーリエ保証の枠内を使いつぶすと次からはどんなケースでも
有料になるのがIBMの規定じゃないかな??
自己責任という前提での破損も無償だけど、自然の不良化などは
枠を超えると有料になったはず。
いずれも一長一短でしょう。

書込番号：3008920

[jjm]

今後ＰＣ購入するときは長期保証も選択したほうがいいかも

書込番号：3009102

[満面の笑み]

士業では、見積もりだけは無料が相場です。
プロといえば弁理士等は、メーカのエンジニアなど足元にも及ばないプロ集団ですが、時間をさいても請求はしませんよ。
見積もり代を請求するのはパソコンメーカぐらいではないでしょうか？
ＩＢＭは殿様商売してますね。

書込番号：3009106

弁理士とメーカーのエンジニアでは、見積もりの対象も手法もコストも違うのに、何をもって比較するのか不明。

あとはhotmanさんの仰るとおり。
それを殿様商売と思われるのなら、どのメーカーも大同小異ですな。

書込番号：3009803

そりゃ、車の見積もりだって、中古バイクの買取査定だって
無料のところがほとんどでしょうよ、土業での見積もりも
これと似た感覚でしょ、新たな契約を取ろうとする時と、
今回の修理見積もりとは、ちょっと違うんじゃないかな？

無論ユーザーにすりゃ無料の方がいいけど、自分のs30は
2度修理してもらったけど（しかも同じ所）びた一文
取られなかったよ。

有料になるのはそれなりの理由があるんじゃないの？

書込番号：3009855

[☆満天の星★]

IBMは購入価格帯によってやや差がありますが50>>55%くらいが
クーリエ保証枠としてあるはず。
これを使い果たすと有料化します。
T30なら価格が\250,000としたら\140,000くらいまでは自己責任という
前提でも無償修理を受けれる。
逆にシステムボードとかを2回、さらに別なパーツも交換したりすれば
単純140,000は越えるから何をしても有料になる。

書込番号：3010158

>T30なら価格が\250,000としたら\140,000くらいまでは自己責任という
>前提でも無償修理を受けれる。
>逆にシステムボードとかを2回、さらに別なパーツも交換したりすれば
>単純140,000は越えるから何をしても有料になる。

おいおい、いい加減な事を書くなよ。
ThinkPadの無償修理の上限は一律で10万までだよ。
それ以上の金額は、免責となる。
全損、盗難等で5万の免責だよ。

それから、購入1年間はクーリエサービスでは無くて
拡張サービスが適用されるんだよ。
つまり、自分の瑕疵でも無償修理の対象になるの。
もう、この体制に替わってから大分経つけど・・・

書込番号：3010420

[☆満天の星★]

↑
嘘じゃないぞ。自分の経験だよ。
自分は自転車の荷台からゴムがはずれThinkPad1台瀕死の重症のを
無償で直したから聞いたんだけど、価格比×50%を基準にする。
と回答しているよ。\200,000のノートで天板からインターフェイス
システムボードすべて破損でも無償だったよ。聞いたら枠は\10,000
しかないですと答えてた。
ここ最近になって変わったならここらはWebsiteに載らないから
知らんけど。

書込番号：3013644

[☆満天の星★]

↑
これPentium4-Mノートの初めの頃だから2002年。

書込番号：3013648

[☆満天の星★]

拡張サービス関係なく1年間は自己責任という前提でも無償だよ。
これと同じサービス受けた方々も書き込みしているから、クーリエ
で検索したらどう??

書込番号：3013650

>拡張サービス関係なく1年間は自己責任という前提でも無償だよ。

意味が分からん？この際の自己って言うのは誰の事？
クーリエ、クーリエってうるさいけど、購入後1年間の保証内容は
拡張サービスの内容に準ずるんだよ。
クーリエサービスって言うのは、あくまで通常使用での不良の修理しか無償にならないの。
分かる？自転車の荷台から落としたら、しっかり修理費取られるの。

>ここ最近になって変わったならここらはWebsiteに載らないから知らんけど。

しっかり載ってるよ。

クーリエサービス
http://www-6.ibm.com/jp/pc/service/mainte/tpc_j.html

拡張サービス
http://www-6.ibm.com/jp/pc/service/mainte/think_k.html

間違っても、自転車の荷台等でPC運ばないでね。

書込番号：3013891