『アフターサービス』のクチコミ掲示板

X20シリーズのファンです。
ノートPCとしては、最高に気に入っているのですが、アフターサービスに
疑問があります。
キーボードが壊れて、リターンキーとスペースキーがきかなくなりました。
そこで、部品を取り寄せる事にして、型番を調べていざ注文。

まず、注文の方法に関する疑問。
これだけIT化している企業なのに、
1.電話で注文
2.ファックスを送って来る
3.振込みを行う
4.ファックスに記入し、返送する
5.１ヶ月以上経過した今、まだ部品は来ない。

インターネット＋クレジットカードという受付は一切行っていないらしい。

あれほど、ITビジネスについてTVCMしているのに、IBM本体はかなり
アホな商売していると思いました。非常に残念です。

書込番号：659102

[きこり]

邪魔だから同じこといくつも書くな。
機種の問題ではなくIBMそのものの問題なのだろうから、IBM全体のところに一つ書くのがスジ。

書込番号：659121

きっと　＞きこり　さんの邪魔発言の意味もわからないと思いますので、補足としてカキコします。
ココは一枚の板になってますので、同様の発言は書く必要はないのです。
すべて　から入って見てください。
＞としひら　さんのスレが三通も連続してならんでるでしょ？
必要ないのです。
一通でも見つける人は見つけます。
それ以外の人にとっては邪魔になります。

書込番号：659158

ここ見てね
http://kakaku.com/bbs/Main_kakaku.asp?CategoryCD=0020&ItemCD=002003&MakerCD=35

書込番号：660318

先日、ＩＢＭのサポートの件でお話した、としひらです、
メーリングリストになっていることや、スレッドがくっついていることも
よく分かりませんでしたので、読者の皆様にはご迷惑をおかけいたしました。
今度は気をつけるように致します。

その後、５週間目に入ったところでサポートセンターに苦情を入れました。
２時間後、コールバックがあり、明日の午前中到着で発送いたします、
大変申し訳ありませんでした、とのこと。
実際、翌日に届きました。

書込番号：667129

うちのも子供がキートップ壊しちゃって頼んだけど
２日後には部品来たけどなあ
EMSに入ってたからかな？

書込番号：1043787