『消音ボタンを押すと・・・フリーズ』のクチコミ掲示板

[ayala]

この書き込みの前にも書き込んだこの
X300のユーザーです。
使い始めて約２週間、満足しています。

しかし
困った問題がひとつあります。Escボタンの横に
ある消音ボタン（スピーカーマークに斜線）を
押すとフリーズしてしまいます。

音量のUp/Downでは、問題はありません。
音量を　ゼロ　にしても問題はありません。
消音ボタンを押すとフリーズしてしまいます。

ソフト的に音量を変更（スマタ音量）で全ミュート
にチェック『レ』してもその瞬間にフリーズするので、
ハードの問題ではないだろうと、この週末もすべてを
再インストールしましたが、やはりだめです。

使用環境は、付属のリカバリーでWindow-XP-P
で、導入ソフトは、Office2003、Eudora7J、
ACROBAT”8Standard"とウィルスバスター2008
です。Eudoraはすでにサポートが終わっている
ので、最後の最後にインストールしましたが、
インストール前でも同じ不具合でした。
各種ソフトの導入前でも同じ状況で、販売店に
相談に行こうかと思っています。

なお、フリーズした場合、強制終了して、
リカバリーディスクで、システムデバイスのみの
リカバーをすれば、消音ボタンを押すかコマンド
上で全ニューとにしない限り、他の機能には
まったく影響がありません。

システムデバイスのリカバーをしないと一旦
全ミュートになった後は、再起動しても、
ボリュームも変更出来ず音の再生は出来ません。

本シリーズをお使いの方で、同様の不具合を
お持ちの方？または解決方法をご存知の方、
ご教授ください。なお、同封のVistaで使えば
同様の問題が起きるか否かはまだ試していません。

書込番号：8296240

[はむさんど、]

Windows XP Pro＆Officeのみの場合では現象が再現するんでしょうか？。MSの Productsのみでも再現するとなると、あとは
Windows Updateで改善するか否か？、と言ったところですね。
逆に「どこまでプログラムを入れると再現するのか？」が判れば、対応策もあるものと思います。現状ではそこまでの
絞り込みが難しいので、何ともアドバイス出来ませんが.....。

書込番号：8296306

[ayala]

はむさんど　さん

早々の返信ありがとうございます。
昨夜もシステムの再インストールしましたが、
システムのみでもこの問題がありました。
ソフトを入れようが入れまいが、この問題が
発生します。
また、Windous UpDtateもすべて導入しました
がだめですね。

書込番号：8298061

[dynapad]

XPで消音ボタン、音量ボタンを押してみましたが問題ありません。
音量のミュートにチェックを入れても問題ありませんでした。

スレッドを間違えてしまいごめんなさい。

書込番号：8312983

[ayala]

dynapad さん

返信ありがとうございます。
昨日、添付の“Vista”　を入れてみましたが
やはりだめで、今は使い勝手の良い“XP”に
戻して丁度今リカバーが終わったところです。
販売店に相談してみます。

書込番号：8313507

[ミエスク]

私も同様の現象で悩みました。
ネットで調べまくったところ、X61等で同様の現象が何件か確認されており、原因はウィルスバスター2008にあるようです。↓も同じでしょう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200315803/SortID=7455406/
以前は、ミュート操作だけでなく音量の上げ下げでもフリーズしていましたが、先月末のウィルスバスター本体更新により、音量調整だけは可能になったようです。相変わらず、ミュート操作をするとフリーズしますが・・・。

仕方ないので、私は、ミュート操作をする必要がある場合は、タスクトレイから一旦、ウィルスバスターを終了させ、操作後にウィルスバスターを再起動しています。

今般、ウィルスバスター2009がリリースされたので、もしやと思ってインストールしましたが、この現象は変わりませんでした。
この件、サポートへの問い合わせはしていませんが、きっと、Lenovoに聞くと「トレンドマイクロに問い合わせろ」と言われ、トレンドマイクロに聞くと「Lenovoに言え」となるオチな気がします・・・。

書込番号：8336711

[ayala]

ミエスクさん

貴重な情報、ありがとうございました。
X300の症状は、いまだ変りません。
作業中に間違って、消音ボタンを押そう
もんなら、保存していないファイルは、
『ぱあ』なので、消音ボタン一帯に
カバーを付けました。

なお、私は、ウィルスバスターズ2008
を現在、X300　X61　の2台を自分用PCに
および家族用で　X41に入れて使用して
合計3台で使用していますが、フリーズ
するのは、X300だけです。
この週末、他のセキュリティーソフトを
購入して、結果を報告します。

なお、ここまで判っているのであれば
Trendさんに直してもらいたいですね。

書込番号：8339446

[ayala]

スレ主です。

ミエスクさん　返信頂いたみなさん
ありがとうございました。問題解決です。

本日、以下の�@・�Aを行いました・・・・
�@まず、ヴィルスバスター2008をアンイストール。
　⇒消音ボタンを押しても、スマタ音量で全ミュート
　　にしても、フリーズせず。
�A付属の、ノートン（30日試用版）または、
ウィルスセキュリティーゼロをインストールして使用。
　⇒これも、まったく問題なし。

ということで、私自身の中では、
X300とウィルスバスター2008の組み合わせで問題が
起きるとの結論で、セキュリティーソフトを交換する
ことで決着しました。

しかしながら、X41とX60（いづれもOSはXPです）では
問題が起きないので、そのままウィルスバスターを
使いつづけます。あと3年間アップデートが残っている
ので。

明日、X300用のセキュリティーソフトを購入しに行き
ます。何を選ぶか？迷っています。
ノートンは年間更新料金が高い、ウィルスゼロは、
新種に対するアップデートが遅いので、なにが良いか？

書込番号：8344553

[dynapad]

ミエスクさん、ayalaさん
貴重な情報ありがとうございます。

私もウィルスバスターユーザー（３年契約）でして
そろそろX300にインストールする予定でした。
危うく同じ現象で悩むところでした。
今はノートンの９０日試用で運用していますが、困りました・・・

以前、HPのnx9110というPCでウィルスバスターを
2007→2008にアップデートしたら、
起動直後にPCがフリーズする現象が起き、とても悩んだことがあります。
こうなると、トレンドマイクロにはちょっと不信感を持ってしまいますね。

書込番号：8346122

[Threver]

X300でウイルスバスター2008、2009を使っており、消音ボタンを押した瞬間フリーズするのでだましだまし使っていましたが、最近リリースされたウイルスバスター2010を導入したらこの問題が解決されました！！
これで安心してX300を使い続けられます^^

私の環境だけかもしれませんので、実際はご確認のうえ・・・

書込番号：10111938