『画面が固まってしまいます。』のクチコミ掲示板

まだ買って一ヶ月くらいで１０回くらいしか使っていないにもかかわらず、２回も画面が固まってしまいました。
固まるほど、パソコンに負担がかかるような作業していないのに。
これって、不良品ですかね？新品と交換とかできそですか？
だれか教えてくれませんか？

書込番号：3583004

固まるというのは、エラーウィンドウなどがでないままシステムが入出力を受け付けなくなって、電源を切るしかなくなる。ってことかな。
コントロールパネルから管理ツールにはいって、イベントビューアを起動し、ログをチェックしては？
ログからなにもわからなかったら、購入したあとになんらかのソフトをInstallしたか、Microsoftから出たパッチでなにを当てたか、メーカのダウンロード・アップデートサービスを実施したのなら、それらを一つ一つチェックしていくことがまず一つ。
なにも入れてないのなら、メーカに送ってチェックしてもらうしかないかと。

書込番号：3583164

メモリのトラブルかもしれません！
固まる原因の筆頭選手じゃないかしら。
増設メモリがあれば外してお試しを、
それが無ければ、リカバリをしてみてまだ固まるようですとメーカーにご相談を、メモリテストは必要ないでしょう。

書込番号：3583253

・メモリーの空きが少ない→増設
・インストールして出荷してから日が経ち過ぎて電源入れた（購入まで間があいた）
→購入後、改めてリカバリーないし再インストールする。

いずれもだめなら、→BIOS更新で直ることがあるけどこれはしないで
サポートに連絡してみてもらったほうが賢明。。

書込番号：3583741

皆さん、アドバイスありがとうございます。こんなにすぐに書き込みが来るなんて感動です。
いろいろやってみます。では。

書込番号：3584017

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ウィルスの可能性もあるかな？ウィルスソフトは入っていても更新してないとか・・・

書込番号：3584853

pcの工場出荷時状態から、いくつかソフトウェアを導入したのなら、常駐プログラムを必要最小限の物に絞り込むと、以外と問題がすぐに解決する事が多いですよ。また、周辺機器（プリンターとか）、内部増設（メモリー）を追加しているなら、それらを外してみて、問題が起こるかどうかを確認した方がいいですね。もし、周辺機器・内部増設を外して、問題が起らないなら、周辺機器のドライバーの再導入が必要かもね。買って間もないから、リカバリーで手っ取り早く直すってのもありだけど。まずは、常駐プログラムの起動を停止してみてはどう？　方法は、”常駐プログラム”で検索したら、方法がわんさかと出てくるので、ヨロシク。

書込番号：3624168

僕も普通に使っていて画面が固る事あります。
他のメーカーも使っていますが このPCは よくありますね。
メーカーによるとHPの読み込み中にポンタを動かさない等
作業をしない と良いとの事でした。

書込番号：3956183