『これもASUS？』のクチコミ掲示板

[sigrou]

最近、ASUSのベアボーンを使ったメーカー製のノートPCが多いようですね。
どうもこのモデルもその一種のようですね。
私はPriusuDeckというもろASUSのPCを持っています。性能はいいので文句はないのですが、ハードは台湾メーカー、OSはWindows、ソフトはメジャーアプリ、販売元は何するの？という感じがするのですが。

書込番号：3919214

[Honi]

販売元は保証とサポートを提供します．形には見えないですが，結構重要なものです．

書込番号：3919777

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

日立とシャープのサポートのレベルを考えるとその差は大きいですね

Ｓｉｌｖｅｒ　Ｊａｃｋ

書込番号：3919904

気になります。どれぐらい違うのでしょうか？

書込番号：3921154

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

日立のサポートは何度か受けてますが、ネックは電話がつながりにくいことですが、それ以外はグッドです、特にオペレーターの対応は良いです。
ハイブリッドレコーダーが故障しましたが、展示品を買いましたが使用して２ヶ月でＨＤＤの不良を起こしましたが、修理時間がかかるということで新品に換えてくれました、故障したのは痛いですが、交換には感謝してますよ

パソコンの修理の時も、引取りから納品まで７日でした、修理完了の電話連絡と納期を知られてくれましたからね

シャープはそこまでしてくれると思えませんしね。

書込番号：3921261

シャープの販売部門が未成熟なんでしょうね。開発部門の方は電卓メーカーの頃から、独自のポリシーがあって、独自の消費者を獲得していました。だから販売部門はおんぶに抱っこで、市場のグローバル競争の洗礼を受けるのが遅かったことが原因でしょう。その点日立は、昔から家電メーカーで、海外でも直接消費者からクレームを受けていたので対応が世界標準になっているのでしょう。日本のメーカーは、早く世界標準に並ばなければ、置いていかれるでしょうね。

書込番号：3924539

[Honi]

確かにシャープのサポート体制はあまり良いとは思いませんでした．
まず，今時メールでのサポートも選べるのは当然だと思うのですが，
電話のみでメールでのサポートがありません．
また，修理に出そうと電話で問い合わせをしたら，
ユーザー登録したのに，その登録情報のデータベースを社内で共有できていないようで，
再度氏名や住所，電話番号を伝える羽目になりました．
応対自体は特に悪いとは思いませんでしたが，体制があまり整っていないと感じました．
なお，そのときは特に異常は認められなかったので，
3日で東京から奈良の工場まで行ってすぐに帰ってきました．

サポートは去年まで使っていたSONYの方が便利でした．
問い合わせ履歴もWebから確認できたし．

書込番号：3928747