『サポートレベル低すぎ』のクチコミ掲示板

[toto001]

この端末を購入して３ヶ月にて、
PCが途中で固まり、再起動してもSHARPのロゴが出て
何度も再起動・・・。

仕方なくリカバリをしようとしたら、リカバリ領域の
欠損にて不可のため、修理を依頼。
HDDに問題がなく、リカバリ領域がないため、
結局有償になると言われた。
HPにドライバも載せていないため、
復旧が出来ない事をメーカーに伝えたがそれでも有償になるとの事。

メーカー側の言い分としては、HDDのリカバリ領域が利用出来なくなっても大丈夫なように、購入してすぐにDVDのリカバリを作成してくださいと言われました。
保障があってもそういう部分のサポートを有償でしか出来ないのであれば、それなりに考えるべきだ。
というか、初心者はそんな事は絶対に分からないって事を認識していないのだろうか。
それに、復旧用のDVD等は絶対に必要だからつけるべき。
ドライバもHPに載せるべきだっ！

SHARPはサポートレベルが低すぎるので、
これならDELLとかHPで十分だと思いました。
そっちのほうが、いらないソフトも入っていないし、
何も気にせず利用が出来るし。

あまりお勧めが出来ません。

初めてノートPCを購入したのに、このサポートレベルでは
ガッカリでした。

何でも対応できる自作PCのほうが全然いいと思う。

書込番号：5243563

[スピンコ]

読ませていただきましたが、正直言って貴方のほうがレベルが低すぎですな。
私はこんなPCの肩を持つつもりはないが、あまりにも情けない言い訳で笑いすぎてハラがよじれそうだよ。

>メーカー側の言い分としては、HDDのリカバリ領域が利用出来なくなっても大丈夫なように、購入してすぐにDVDのリカバリを作成してくださいと言われました。

はい、それは常識の話です。作成しないのが悪い。当然ながら有償でしょう。HDDは明日突然壊れるかも･･･それが当たり前なのです。

>初心者はそんな事は絶対に分からないって事を認識していないのだろうか。

貴方が初心者と相手もわかるのだろうか？顔に書いていれば別だがな（笑）初心者なら何でも許されるという考えは全く共感に値にない表現だ。

>復旧用のDVD等は絶対に必要だからつけるべき。

最近はリカバリ用ディスクがないメーカーが増えてるな。しかし作り方は説明書でも載っているはずなので読まないのが悪いな。

>ドライバもHPに載せるべきだっ！

ちゃんとあるではないですか。どこ見てるのですか？
http://support.sharp.co.jp/mebius/index_content.shtml

>何でも対応できる自作PCのほうが全然いいと思う。

考えが甘いね。説明書もマトモに読まないし、この程度で怒りをブチまけるような人には敷居が高いと思うよ。根気強く自分で原因を追究しながら自己解決する世界だから。
誰も手伝ってくれないよ。
お金出せば何でもしてくれる業者に頼めばそれでもいいかもね。

書込番号：5243711

[☆満天の星★]

↑
それ等サービスを行なっている他のメーカーはありますから
リカバリーDVDも購入することが不可なメーカーを選んだ
時点でコンシュマー側の失策です、、、

選択肢は他にもあるんで、自身で環境の復旧が出来ないのなら
それ等サービスを行なっているメーカーと付き合っていくしか
残念ながら手はありません。

それかどんな状況に置かれても復旧するスキルを面倒でも
身に付けるしかないでしょうか。
なんで利益にもならないスキルを身に付けるのか?と問われ
れば、回答のしようがないですが。

書込番号：5243727

[Dynabook一筋]

SHAPさんのノートは使ったことはありませんが。

＞HDDに問題がなく、リカバリ領域がないため、結局有償になると言われた。

普通に使っていてリカバリ領域がなくなることがあるのでしょうか。

＞HDDのリカバリ領域が利用出来なくなっても大丈夫なように、購入してすぐにDVDのリカバリを作成してくださいと言われました。

仕様表に「DVD-Rにより、リカバリDVDの作成が可能。」と書いてありますが、可能というのは絶対に作れということなのでしょうか（私としては作っておくべきだとは思いますが）。

故意にリカバリ領域を削除したり、市販のパーティションソフトでパーティション変更などをしたのなら別ですが、普通に使っていての不具合なら私も暴れちゃうかもです。

書込番号：5243806

[ガチムチ六尺兄貴]

すげー。ここまでワガママなクレーマーはじめて見たぜ！！
俺もスピコンさんの意見と同意見。初めて買ったPCがNECのノート
でしたが、現在のノートは少なくとも、toto001さんの言う
初心者向けに分かりやすく、優しく、敷居の低い物になっていると
思いますよ。少なくともあなたの様に初心者という言葉を盾に、自分の知恵、力量不足を棚に上げたりはしませんでした。初めてリカバリする時だって、まず説明書を熟読してから行いましたし、サポート外のfdiskを実行する時も、修理覚悟の上自己責任で行いましたが。

書込番号：5243909

[まきにゃん]

HDDに問題がないのにリカバリ領域がないって、意図的にパーティション情報を弄ったりでもしない限りありえないでしょ。
でなきゃ、ディスクぶっ壊すウィルスにでも感染したか。

書込番号：5243994

[E30&E34]

HDDに何しました？　変なツールソフトとかパーティション枠変更とかしたました？

購入して最初にするのはバックアップディスク作成が１番です。別に付いていれば安心ですが、手間も削除して安くしているのでしょうか？
せめてブランクでも良いからおまけで付いていると作り損ね回避できるかしら？

次回は作成しましょうね。

書込番号：5244135

[スピンコ]

スレ主が逆ギレ回答するかと思って楽しみにしていたのに残念だ。初心者と自称する者の大半が自分のミスをタナに上げて己のミスを認められない可哀想な者が多くて逆に可哀想だよ。

販売店で店員に逆ギレしている客をたまに見るけど、あれも大変見苦しいな。

スレ主は回答者の皆さんが貴方は正しい、シャープは間違っている、許せん！と同情してもらいたかっただろうが、世の中そんなに甘くない。

書込番号：5245505

[Dynabook一筋]

スレ主さんを追い詰めるような書き込みをしなくても良いのでは。

SHARPさんの対応が間違っていることもあるかもしれません。

個人的な感想としてはPCは不可解で、メーカーもそれに乗じて胡坐をかいているような気もします。

ユーザーが悪戦苦闘して解決出来るトラブルを、メーカーは解決不可と簡単に言ったりします。

toto001さんも、ご自分に不利になる情報でも返信をされたほうがSHARPさんのノートのユーザーのかたの有益な情報になるのでは。

書込番号：5246682

[toto001]

何かどっちでもよくなりましたね。
結局サポート費用払って修理しましたし。
返却されたらGhost取って、DVD作成して
どこでも復旧出来る状態を作ります。
DVD作成を怠ったのが原因ですしね。

ただ、普通に使っててリカバリ領域が欠損というのは
納得いかないですけどね。

まぁ、それもどうでもよくなりました。

スピンコさんでしたっけ？
ドライバはあのページにアップデートはありますが、
元のドライバは置いてませんよ。
それは修理依頼前にSHARPに確認済。
それにレスを書いてくれる人に逆切れ回答？
それもないですよ。レスを書いてもらってますし。
ましてや、それを期待して書いているスピンコさん
のがレベル低いかも。

まぁ、DVD2枚で数百円が訳もわからず
1万円以上かかるという状況にあいましたが、
いい勉強になりました。
それにこれだけの返信を頂いてうれしいです。

どうもでした。

書込番号：5247924