『うーーん、困ったな』のクチコミ掲示板

PCG-GRX52G/Bという機種ですが、普通にパソコンをいじっている（ＩＥを立ち上げるなど・・・）と、突然、一瞬のみＴＶの音が出てきます。症状がでるのは、特定の動作後ではないです。何もしてなくても、症状が出たりします。０，５秒ほどＴＶの音がでて、すぐ消えます。
　アンテナを接続してない場合は、ザーザーというあの特有の音が、一瞬のみ出るので、ＴＶチューナーの音が一瞬でているのだと思います。
　　ちなみに、リカバリの直後でも、症状がでました。（パーティションの切り方が、工場出荷状態ではなかったですが・・・）

　ソニーのサポートに電話したところ、完全に工場出荷状態での動作を検証してください（つまり、パーティションの切り方まで完全に）とのことでしたので、今リカバリをして、検証中です。
　どなたか、このような症状にあっている方、もしくはこのような症状を克服された方、おられないでしょうか。

　よろしくお願いします。

書込番号：1078179

ありましたよ、この症状。↓[1070216]ギガポの動作不良？
チューナーだけでなくＬＩＮＥ入力の音声も流れつづけます。
あとＰＳ／２にマウスを繋げると暴走したりもしますので
「ポートリプリケータ−の構造的な不具合」があるのかなとも。。。
いずれにしてもＡＵＤＩＯ周りの管理が変なのは事実ですね。

書込番号：1078329

Windowsを立ち上げた後、ギガポケットを立ち上げた後でなくてもＴＶチューナーの音が、突然一瞬だけ出るので、下の「[1070216]ギガポの動作不良？」の症状とちょっと違うかなって思っていたのですが、同じ症状もあったのですね。仲間がいて安心です。
　個人的には、もっと同じ症状の人がいれば、ソフトウェア的な問題（バグ？）かなって思うのですが、この症状の人がほとんどいなければ、ハードウェア的な不良（つまり初期不良？）かなって思っています。
　とにかく今は情報が欲しいですね・・・・というわけで、さらに多数の方のレスをお待ちしております。

書込番号：1078671

〜〜自己レス〜〜
とりあえず、ＶＡＩＯカスタマーに連絡して、点検・修理対応となりました。うーーん早くまともに使いたいものです。かれこれ５度くらい再インストールをしてます・・・・（ＴＴ）
　ほかに同様の症状が出ている人はいないのかな？

書込番号：1082848

ああ、私もこの現象が発生しました。Outlookを起動すると一瞬テレビの音が聞こえました。たぶん現象はElmoXPさんと同じじゃないかと思います。まぁ一瞬の音のなのであまり気にしていなかったのですが、時々発生していたので気にはしていました。でも先日Officeのサービスパック2をあててからは音が鳴っていません。まだサービスパックを導入してから間もないので何とも言えませんが。しかしどういう原因で音が入るのでしょうね。色々考えてみましたが、謎です。ElmoXPさん、ソニーに物を送るのでしょうか？ソニーの回答を聞いてみたい。。。

書込番号：1083660

Gennai　さん
こんにちは〜〜
同じ症状が出る人がさらにいて、ホッとしてます。（謎）
現在、ソニーにパソコンを送ったところです。ソニーの回答が来たら、ここに載せますので待っててくださいね。

書込番号：1085899

今更ながらお邪魔します。私もこの症状出ました。一旦ギガポを起動→終了後
Outlook Expressを立ち上げると確かにこの現象出ますね。ほんの一瞬ですが。
ソニーの回答、私も楽しみにしてます。

書込番号：1087434

ソニーからの返答がきました。（まだ、本体はソニーにあるのですが、経過報告のようです）

ソニー側でも症状の確認ができたようです。ただ、リカバリ直後（つまり、工場出荷状態ですね）の場合、症状が出ないようで、直接的な原因はわかりませんでした。ただ、原因となりそうな部品を予防的修理ということで、交換します・・・とのことでした。

とりあえず、本体が手元に戻ってきてから、検証作業を続けていきたいと思います。

乞うご期待！

書込番号：1096091

おまたせしました。（誰も見てないかな？）

さて、ソニーから機体が帰ってきました。完全な工場出荷状態で帰ってきました。つまり、リカバリＣＤを用いたリカバリではなく、完全に新品で買ってきて、初めて使用する時の状態ですね。どこが違うかというと、リカバリＣＤだけではＯｆｆｉｃｅなどはインストールされてないですよね。
　前置きはさておき、現在例の症状は出ていません。ギガポケットを立ち上げて、終了した後、ほかの作業をしても、チューナーの音はしません。
　ただ、ここで疑問なのが、自分でリカバリした時には、やはり症状が出たんですよね・・・ここが疑問・・・そう・・・
　ここで、例の症状が出た方に質問なのですが、買ってきてすぐに例の症状がでましたでしょうか？それとも、リカバリをした後、例の症状がでたでしょうか？
　また、リカバリをされた方で、上記の症状が出た方はおられないでしょうか？

　ご協力をお願いします〜・・・というか、見てるかな・・・このスレ・・

書込番号：1105639

ElmoXPさんVAIOご帰還おめでとうございます。
＞さて、ソニーから機体が帰ってきました。完全な工場出荷状態で帰ってきました。つまり、リカバリＣＤを用いたリカバリではなく、完全に新品で買ってきて、初めて使用する時の状態で すね。どこが違うかというと、リカバリＣＤだけではＯｆｆｉｃｅなどはインストールされてないですよね。
よかったですね。しかし私の場合ギガポを起動→終了後Outlook Expressを
立ち上げた時にだけこの症状が出たんですよね。出ないときもあるし…一昨日今度
はギガポで撮ったビデオの音が割れたりして…以前はなかったのに…ハードウェア
とソフトウェアのどっちがわるさしているのだろう。バッチ出ないのかな！?


たのに…

書込番号：1106097

すみません。下の「たのに…」は消し忘れです。

書込番号：1106101

uc-priest　様　レスありがとうございます。

さて、現在の状況を申しますと、もう一度入院となりました。やはり、同じ症状がでたので、ソニーに連絡して、もういちど修理となりました・・・

この手順で、症状が再現する方はおられないでしょうか？

１．ギガポケットを立ち上げる。そして、ギガポケットを終了する。
２．その後、スタート→終了オプション→再起動
３．Windowsが立ち上がる時に、メロディが流れるが、その後２，３秒後にチューナーの音が一瞬聞こえる。

この症状が出る方、待ってます！！というか、このスレを見てる人は何人いるかな・・・・上にもう一度書こうかな・・・

書込番号：1107675

uc-priest　様

あ、ちなみに、うちの場合はOutlook Expressは無関係でした。ギガポ終了後、Outlook Expressを立ち上げても何も音はしなかったです・・・

どうも、ハードウェア的な故障というより、ドライバなどのソフトウェア的な問題のような気がするんだけどなぁ・・・・

でも、ソフトウェア的な問題の場合は、もっと苦情がでていいはずなんだけど・・・うーーん謎だ・・・

書込番号：1107682

ElmoXPさんお世話になっております。上記の方法ではチューナーの音は
しませんでした。再度入院との事ですがポートリプリケーターも入院したのですよね。特にその事について触れられてしらっしゃらなかったの
で敢えてお伺いいたしますが、TVチューナーがポートリプリケーターに
内蔵されているのは把握なさってますよね。いや入院したのは本体だけ
なのかと思ったので…因みにポートリプリケーターって無料修理の対象
に入ってるのでしょうか!?

書込番号：1108942

ボクも少し前に、この件でVAIOカスタマーリンクに問い合わせをしていたんですが、回答内容で検証しても症状は「改善の気配なし」ですので、やっぱり「ポートリプリケータ−の構造的な不具合」かなと。

書込番号：1109802

uc-priest　Mark21　様

レスありがとうございます。
さて、ポートリプリケータの件ですが、勿論同じく入院しに行きました。ＡＣアダプタも入院しました。
４つ上の症状については、リカバリＣＤを用いた再インストールの場合、起こってます。（説明が抜けていて申し訳ありません・・・）私の機体も、ソニー側でインストールした場合のリカバリ後では、起こらなかったです。
　とりあえず、この症状が治るまで、徹底的にソニーに原因解明してもらわないと、困るなぁ・・・って思って、入院送りにしました。（高いお金出してるのに、まともに動いてもらわないと嫌ですもんねぇ・・・）　そして、設計上の不具合であれば、なおさらソニーに動いてもらって、リコールでもして完全な商品にしてもらわないと困るのは自分等消費者ですものね・・・というわけで、ソニーにがんばってもらいましょう。
　この商品はスペック的にも値段的にも気に入っているので、是非、完全なものになって帰ってきてもらいたいものです。

ん・・・・どうも、まとまってないな。。文章が。。。

乱文ですみません。

書込番号：1110140

あ、本体の中に、ポートリプリケーターも入ってるはずですよ・・
ポートリプリケータが付属しないこの機体って、特長のない機体になっちゃいますから・・・

書込番号：1110149

今回で最終回となりました。この誰も見ないようなスレを最後まで見届けてくれたあなた！ありがとうございます。

さて、本日ＳＯＮＹから、連絡がありましたので、その内容を報告したいのですが、その前に改めて、今回の修理理由を確認したいと思います。

１、工場出荷状態から通常使用するために、各設定をした後、ノートンアンチウィルスをアンインストールする。その後、ノートンインターネットセキュリティをインストールして、一般的作業（ＩＥなどのたちあげなど・・・）中にＴＶチューナーの音が突然、一瞬する症状が発現する。
２．そこで、リカバリＣＤにてＯＳを再インストールする。最後にアプリケーションリカバリＣＤをインストールする。その後、再起動する。３、再インストールが完了したので、ギガポケットの設定（ＴＶ局や、使用地域などですね・・）後、念のため再起動する。
４、再起動後、WINDOWSが立ち上がったあとのメロディが流れるが、そのメロディの後にＴＶチューナーの音が一瞬聞こえる。また、ＣＤドライブにＣＤＲＯＭなどをいれた時にもＴＶチューナの音が一瞬聞こえる。

こういった症状で修理に出したのですが、メーカー側でもこの症状を１００％確認し、また、その他の機種（ＰＣＧ−ＧＲＸ９２）でも症状が出ることを確認したようです。機体自体の故障ではなく、ソフト側の問題であることが判明しました。
　というわけで、ＳＯＮＹには、是非とも修正アップデータを出してくれるようにお願いして、現状のままの返却になりました。
　ひょっとしたら、PCG-GRX52の機種別サポートのHPにもこの症状について何らかのアナウンスがあるかもしれません。
　
　このような結果になりましたが、この機種自体は気に入っているので、メーカーには早く修正アップデータを出してほしいと思っています。（だって、この機種をビジネスに使っている人は少ないと思うけど、もしこの機種をビジネスで使っていたら、いつTVチューナーの音がでるかわからなくて、ひやひやしますよね。というよりもし、音がでたら、顰蹙ものかな・・・）

　長文・乱筆すみませんでした。どうもご清聴ありがとうございました。

書込番号：1124573

ElmoXPさんお疲れ様でした。結局ソフトの問題だったのですね。
早くバッチを作ってくれればいいのですが。
ご自身の手元にVAIOが無かった時間があった訳ですから代表でご苦労を
おかけいたしましたね。貴重な情報ありがとうございます。
ソニーが何らかの対応を発表してくれることを心待ちにしています。

書込番号：1125069

[1126715]GigaPoｃｋet　閉じても音がするのはどうして？
↑
これから少しづつ、この問題が「顕著化」してくるかもしれませんね。

書込番号：1127360

Mark21さん、そうですね。多分、ギガポケット関連のソフトウェア的な問題が、いろんな形で不具合として、出てきているのではないかなぁ・・・って思っています。
個人的な考えなのですが、自分がSONYに連絡した不具合に関しては、チューナーの音を普段はソフトウェア上でミュートしているが、一瞬音がでる場合、何らかの理由で、そのミュートが無効化されてしまい、チューナーの音がでるのではないかなぁ・・・って思ってます。が、所詮、素人の考えですし、全くあてになりません（笑）
それから、LINEからの入力の音が消えないのは完全にギガポの不具合でしょうね。できたら、この症状について、SONYに連絡してもらえたら、いいなぁ・・・って思います。（自分はこのLINEからの入力についてはしてないので、症状について詳しく知らないし、また入院を・・って言われたら、泣きます（笑））
とにかく、たくさんの人が、SONYに不具合を言ってもらえたら、本気で修正モジュールを出すでしょうから、どんどん躊躇せず文句を言いましょう・・・（あ、別にクレーマーになろうって言ってるわけではないですよ。）

書込番号：1128951

ＬＩＮＥ入力のＶＯＬをミュートし続けて１ヶ月。（笑）
ElmoXPさんのレポートも参照させていただき、カスタマーセンターとは断続的に現在も協議中です。
ElmoXPさんがおっしゃるとおり、この件についての意見を集約し「アップデートを検討していきます」とのことのようですね。
ボクはある仕事を年内に終わらせる為に本機を購入したため、今修理点検には出せませんが、ソニーには「キッチリした返答（解決策）」を提示するように要求しています。

書込番号：1129036

おおお、連絡済みでしたか！Mark21さん
SONYは、このギガポ関連の問題については、PCG-GRX52のサポートのページにでも、アナウンスすべきだと思います。いくつか、連絡されている問題について、症状を挙げた上で、現在調査中ですとか、表示するだけでも、こちらとしては安心するのですがねぇ・・・また、１月の下旬にはアップデータを配信しますとかも告知してもらえると、我慢のしようがあるのですが・・・
というわけで、こちらも、断続的にサポートに督促していきます・・

書込番号：1129175

本当に困ります。外部入力にてＢＳ放送のwowowを繋げてます。ミュート生活毎日してますがネットでニュース聴いたりするときは二重になるのでラインを抜くしかありません。起動時まだＧｉｇａＰｏｃｋｅｔ開いてもいないのに音が常時流れています。無音の日もあるんですよ。だから　何がどうしてなのか？私にはさっぱり原因が何だか。。。
一日もはやく不具合の解決策を！！　ソニーにも問い合わせ続けています。

書込番号：1138000