『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[BL4]

VGN-SZ72Bを今年はじめに購入しワイヤレスＬＡＮ経由でインターネットに接続しており、指紋認証で多くのホームページのログイン設定をおこなっていました。
そこで、今日ＬＡＮケーブルを購入し、ワイヤレスを切ってケーブルでインターネットに接続したところ、指紋を全く読み取らなくなってしまいました。
コントロールパネルから使用できる指紋取り込みのテストでも指が歪んでいますという表示がでて読み取ることができません。ＬＡＮケーブルを外すと普通に読み取ることが出来ます。
今度引越しをして次からはケーブルを使ってインターネットを使うことになりそうなので困っています。どなたか解決法をお知りの方よろしくお願いします。

書込番号：5903725

[mochis]

こんにちわ

亀レスですみません

わたしも同じような状況になりました

買ったとき指紋認証の認識率が良かったのですが、いろいろ設定しているうちにいつの間にか認識がかなりわるくなり、いくらやっても認識しなくなりました（認識率がかなり悪くなりました）

サポートに電話で問い合わせしてみたら、Win起動時　F2キーを押してBIOS画面に　そこでBIOSを初期状態にしたら指紋認証の認識率が上がりました

これは、わたしの場合です

お役に立てれば幸いです

書込番号：6047040

[Eru is my friend]

こんにちわ

私も亀レスですみません。

私の状況を説明します。
○　WindowsXpの時（2007年1月まで）
　・LANケーブル、ワイヤレス両方使用していました。
　・指紋認証認識率：１０％位
○　WindowsVista の時（現在）
　・LANケーブルを使用、まだワイヤレスは使用していない。
　・指紋認証認識率：５０〜１００％

○　認識率が向上したのは、Protector Suite QLのバージョンが5.3から5.6にアップしたからだと理解しています。

なにかの参考になればと思い返信しました。

書込番号：6069763

[BL4]

ごめんなさい。すっかり返信するのを忘れていました。
実は初期交換という形でパソコン本体を交換していただいたのですが、状況はかわりませんでした。

サポートに電話するとそれではやはり家のルーターのせいだといわれ、他のルーターを使ってみると見事解決。現在は快適に使用できています。

ソニーのサポートでも私の交換したパソコンを使っていろいろなルーターで試したらしいのですが、症状は全くでなかったとのことです。
ですので、やはり私が使っていたルーターのせいなのは間違いないようです。

ちなみに私が使っていたのは８年くらい前のＪＣＯＭのルーターです。

ソニーのサポートは不親切との話を聞いていて、とても心配したのですが、今回私の担当をしてくださった方は親切に対応して下さり、大変感謝しています。

以上報告でした。

書込番号：6070144