『初期不良です・・』のクチコミ掲示板

[フルフリーク]

今回我慢出来ずに迷ったあげく74DBを購入しました。
価格も安かったのと2Gに増設も必要ないし液晶には目をつぶりました。

しかし・・所期不良でした。
ショックですねぇ・・

まあソニーの対応も迅速でしたし新品交換にて対応してもらいましたのでOKです。
自宅で使用する分には輝度は十分ですね。
大切に使用していきたいと思います。

書込番号：6909502

[v003.VAIO]

購入おめでとうございます。
いきなりですか？
どんな不具合でしたか？
ソニーの対応はよかったですか？
よかったら、できる範囲でレポートしてくれませんか？

書込番号：6912170

[フルフリーク]

v003.VAIOさんありがとうございます。

内容はディスクドライブの動作不良と電源ボタンの不良です。
購入した直後でしたからビックリしましたよ。

対応は迅速でしたね。
皆さんがソニー評は悪いとの事でしたが木曜に連絡して金曜日に新品交換でした。
日通が新品を持参して不良品との交換って感じでしたよ。

カスタマーの電話対応がかなり良く、一応先方の説明を聞いてその通り動かしてすぐに新品と交換します　って感じでした。
今度の商品の保証書の店名はソニーカスタマーと書かれています。
送付されたPCは今の所、何の不満もなく動作しています。
結果、満足して使用してますので良かったです。　

書込番号：6912539

[v003.VAIO]

無事、新品交換でよかったですね。
ソニーのサポートも当然これまでも今後も改善していくでしょう。
私もVAIOファンとして期待しています。

書込番号：6912642

[geoidflower]

私も、先月１５日に購入したのですが、
今日帰宅すると、起動しなくなってました。
VAIOは５代目ですが、初のソニータイマー発動です。

同じ症状の方いらっしゃいますか？？

書込番号：7012578

[Coz]

>初のソニータイマー発動です
保証期間（通常1年）終了直後に壊れるのがソニータイマー

もちろん都市伝説じゃから本気にしないように・・・

書込番号：7012589

[geoidflower]

そういえば、そうですね。(笑)

こういう時って、ソニーに連絡したほうがよいのでしょうか？
それとも販売店に連絡したほうがスムーズなんでしょうか？

またイチから、データ移行やインスト面倒ですわ〜

書込番号：7012650

[フルフリーク]

geoidflowerさん初めまして。
災難ですね。

そういうケースは初めにソニーへ電話して対応が気に入らなければ販売店が良いかと思います。
私も購入時の初期不良で連続で３台交換しました（汗）
ようやく４台目で良品に出会いましたが少しウンザリしましたよ。
良い対応であると良いですね。

書込番号：7012924

[Pachira2]

ソニーのアフターサービスも随分と良くなった様ですね。
小生、２世代前のAシリーズ店頭販売モデルを購入した際、大変嫌な思いをさせられました。
購入早々、キーンという、頭の芯に突き刺さる様な高周波音がして、短時間と言えども、気分が悪くなりとても使用することが出来ない状態であったので、ソニーに修理に出したところ、異常なしで付き返されてしまいました。何度か電話でサポート担当者とやりとりしたのですが、全く取り合ってもらえなかったので、止むを得ず国民生活センターに実機を送り相談しました。同センターでも異常を確認し、ソニーと交渉してくました。結果、同機を返品し、直接ソニーから返金してもらいました。
複雑な精密機械なので、初期不良、不具合は仕方ないとして、製造、販売者として、アフターサービスは誠意をもって行ってもらいたいものです。正直、この様な経験をさせられてしまうと、もう二度とソニー製品は購入したくなってしまいますね。

書込番号：7015215

[フルフリーク]

Pachira2さん 初めまして。

今回の初期不良は正直ウンザリしました。
リカバリを何度もさせられ新品交換しては不良品・・・
4台目で何とか良品と出会いましたが今後ソニーを使いたいかと言われれば正直即答できません。
今回はたまたまユーザーの立場に立ってもらい使用できない状況時にはその間だけ代替え機まで送ってもらいました。
ただ皆さんのレスを読んでいると悲惨な方もいらっしゃいます。
私はソニーしか購入した事はないのですが今回の件で次回は色んなメーカーも選択肢に入れようと思います。
アフターをもう少し考えてほしいものですね。

書込番号：7016379

[geoidflower]

昨晩サポセンに電話したら、速攻（翌日朝）ペリカン便で回収に来ました。や
サポセンのオペレーターの対応も丁寧で良好。

あとは、HDDが初期化されないで帰ってくることを祈るばかりです。
もう一回設定や、インスト、データ移行はカンベンして欲しい...。

書込番号：7018089

[Pachira2]

フルフリークさん

こんにちは。
辛抱強く交換され、最終的に満足のいく固体に当たり良かったですね。
小生もPCの買い替えを検討中なのですが、またハズレを引くのが怖くて踏み切れません。
何分、小生、デジカメ、iPod、PCと、ハズレを引く名人なものですから（笑）。

書込番号：7018503