『今更ですが・・・固まりませんか?』のクチコミ掲示板

サポセンに電話しても、正常ですと言われ、困っています。
みなさんは、どうなのか聞かせてください。

購入当初から、インターネットもですが、LANを繋がずに
ワードやエクセルなどのアプリケーションを使っていても、
砂時計のままになり、頻繁に固まります。
長くて３分動かなかった事も。。

挙句の果てには、「エラー報告しますか？」の画面が出てきます。
１時間に４・５回は出てきます。

サポセンが言うように、「そんなもの」なんでしょうか。

書込番号：1966788

3分も動かないのはなんか支障があるような気がしますけど。
確認していくとしたら、関係ないことも入っているかもしれませんが、
1.イベントビューアでエラーログの確認
2.デバイスマネージャで「×」「？」「！」などのエラーが出ていない　かを確認
3.タスクマネージャのプロセスでCPU使用率が異常に高いものがないかを　確認
4.ウィルススキャンを実施
5.セーフモードで起動
6.システムの復元
7.チェックディスク
8.メーカーのホームページで該当機種のアップデート・障害報告の確認
9.マイクロソフトのサポートページを確認

とかをしてみたらどうですか、それで何も原因わからなかったり修復しなければ、リカバリーして様子を見る。とかしてみたらどうでしょうか。

書込番号：1966938

秋葉原の東芝テクノセンターへ行ってみては？
サポセンじゃ埒あかないですよ。

書込番号：1967152

違ってたらごめんさん
ありがとうございます。
何をどうしていいのか分からなかったので助かりました！
専門用語は分からないのですが、自分なりに調べながらやってみました。

１．多すぎたので９月のみ集計しました。
　　警告・エラーが約２０回ずつありました。

２．ありません。

３．現在、イメージ名System Idle Processが、９０越しています。
パフォーマンスのところでの使用率は、常に１００％の時や、
５%程度の時もあります。
後ろの温風が出てくる通気口？が、ウィ〜ンと頻繁に鳴るのですが、
その時に、カタカタカタと音が鳴り、しばらく固まるような気がします。。。
CPUも一気にあがります。

４．スキャンしました。感染なしです。

７．チェックディスク、OKです

８．メーカーHP確認　特に障害報告など無いようです。

９．マイクロソフトHP確認　同上。

5.6については、知識が無い為、もしもの場合を考え、
重要な作業が終わってからやってみます。

せんにんしさん
近くなら、駆け込みたいのですが、地方なもので行けません(;;)
行ける方が羨ましい限りです。。。
どうしようも出来ずに悩んだ末、
サポセンよりも、皆さんの知恵をお借りしようと
初めてのカキコをしました。
どうもありがとうございました。

調べた中では、CPUの関係かも知れないと思うのですが、
対処方法はあるのでしょうか。。。

書込番号：1968086

[☆満天の星★]

CPUというよりもシステムボードの不良かもしれないね。
自分はハング=ネットワーク障害と読んでますが、別に障害が
具体的になくとも、インターフェイスを交換してIPアドレスを
換えたり、周辺機器類の接続先を換えたりいろいろ試すように
している。

じつは1日に5回はハングしていたLavieがここ3週間まったくしなく
なったりしてる。そのためにかなり苦労もしたし数万の出費も
しましたよ。
コンピュータなんて生ものですから、人間同様に相性や不機嫌に
なることがあると言うことでしょうか・・・

書込番号：1968113

申されたのかもしれませんが、警告やエラーをダブルクリックするとイベントのプロパティが開き、説明を読むことができます。ハイパーリンクをクリックするとさらに詳細がマイクロソフトから入手できます。
（この場合インターネットに接続が必要になります）

簡単なものでしたら、イベントのプロパティで対処方法が得られたりもしますが、メーカーのサポートへ連絡する場合でも「こういった内容のエラーが出ている。」といった説明ができるので 、先方も対処しやすいのではないでしょうか。

書込番号：1968328

＞申された

もうされた　です。

書込番号：1968331

[☆満天の星★]

リカバリーして直るケースもあるね。
プロセッサ使用率が常に異常値の経験って自分もありました。
直らないケースもある、念のため。

書込番号：1968568

そういえばこの機種には、東芝ユーティリティでPC診断ツールというものはインストールされていませんか。
あれば試してるのも手かもしれないですね。

書込番号：1969103

今朝のワードでの作業も復元続きでした・・・(−−；

☆満点の星★さん
技術の無い私が、色々と触って壊すのが怖いです(^^;
やっと手に入れたノートなので、調べながら、みなさんに尋ねながら、
楽しくＰＣライフが過ごせるようにしたいと思います。
ホント、生ものですね・・・
リカバリは、なるべく避けたいけど、最後の手段にします。
ありがとうございました。

違ってたらごめんさん
サイバーサポートという所から検索し、エラーの内容一覧表示と、
診断ツールを探し出しました。
エラーの多いこと・・・しかし、診断ツールでは、問題なしでした。
とにかく、エラー内容をサポセンに伝えてみます。
ありがとうございました。

書込番号：1972081