『アイコンが全て無くなったんですが…』のクチコミ掲示板

10月に量販店でAX2525CMSを買い、居住している海外で使っていたんですが、いきなりシャットダウンする状態が続いた後、起動してもスタートメニューやアイコンが全く表示されなくなりました。
日本に帰国するときに販売店に持参するつもりですが、どういう状態なんでしょうか？もし出来る物なら自分で復旧したいんですが…
これだけの状況ではわかりにくいかもしれませんが、どなたか教えてください。

書込番号：3699079

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アイコンやメニューが表示されず全く操作できないのでしょうか？Winキーとかもききませんか？どういう状態からそうなったかわからないので答えにくいのですがシステム自体が壊れてしまったとかHDDの故障などが疑われます。自分で直すとなると簡単なのはリカバリーくらいでしょうか？

書込番号：3700950

返信ありがとうございます。タスクマネージャを出すと、ネットや音楽等の機能は使える状態です。Winキーは押しても何の反応もありません。
LANケーブルでネットにつないでいるときに、いきなりシャットダウンするようになりました。
どうしてこうなったのかわからないんですが、近々日本に行くので販売店に持って行ってみます。

書込番号：3709800