『8cmのDVD-RAMが認識できません』のクチコミ掲示板

[麒麟 淡麗（生）]

本機のDVDスーパーマルチドライブ（ウチのやつはTEAC、DV-W24E）ですが、カタログにも説明書にも12/8cmディスク対応と書いてあり、TEACのHPでもディスク径12cm、8cmと明記されています。

先日、日立のデジタルビデオカメラ（DVDカム）を購入し、Maxellの両面DVD-RAM(8cm)に録画した映像を本PCで処理しようとしたところ、ディスク自体が認識されませんでした。

東芝サポートセンターに問い合わせたところ、
「8cmに対応しているのはCD系のみで、DVD-RAMの8cmは使用できません」
とのことです。
TEACさんは一般ユーザー向け商品以外はサポート外となるそうで、取り合ってもらえません。

8cm対応できるドライブへの交換や外付け購入を考える前に、何とか認識させる方法は無いでしょうか？

書込番号：4271840

[sho-sho]

どうやっても無理だと思います。

書込番号：4271919

[麒麟 淡麗（生）]

そうですか、残念です。
やはり8cm対応というのはCD系だけということですかねぇ。
カタログやHPの記載に憤りを覚えます。。。

書込番号：4272448

[麒麟 淡麗（生）]

東芝の集中修理センターに修理依頼を出しました。
今までに無い対応の良さで、申し込みをしてから１週間経たずににPCが戻ってきました。
もちろん、8cmDVD-RAMも読めるようになって返ってきました。
ドライブを対応したものに換装してもらえたようです。
今回は東芝のサポート体制の良さに感動しました。
本社への苦情では対応部署が違うからなのか、修理への懸念を感じましたが、修理センターへの苦情では、すぐさま消費者の気持ちを汲んでもらえたのでしょうか。
とにかく、自分の中で東芝さんの株がUPしました。

書込番号：4341901