『画面に縦線３０本以上で修理中・・・。』のクチコミ掲示板

[ikitaki]

購入してから１年も経たないうちに故障してしまいました。
画面に縦線が出たなぁと思ってるうちにそれがどんどん増えていって、
最終的には不規則に３０本前後の縦線が出てしまっていました。
仕事などで使う事情があったのですぐに修理に出せずにいたのですが、
とうとう画面表示すらしなくなったのでやむを得ずサポートに電話しました。
電話で症状を伝えたところ、おそらくマザーボードの故障ではないかというお話で、
当然その場合はマザーボードの交換ということになるそうです。
ただ、この機種と同じマザーボードは既に無く、新しいタイプのものになるそうですが、
その場合性能的には少し良くなるらしいですが、バッテリーの持ちが２〜３割程悪くなるそうです。
メモリ増設を考えていたところで、同じメモリを購入してデュアルチャンネルを・・・
なんて思っていたのですが、この機種はデュアルチャンネルに対応していないそうでした・・・。
別のマザーボードへの交換によりデュアルチャンネルに対応して戻ってくる、
ということがあり得る話かどうかはわかりませんが、戻ってきたらまた報告したいと思います。
ちなみに、サポートの方の対応はとても丁寧でした。

書込番号：5343110

[都会のオアシス]

＞ただ、この機種と同じマザーボードは既に無く、・・・
えっ！1年も経っていないのに部品（マザボ）がないんですか？
とすると、元々そのマザボ不具合品だったのかな？

書込番号：5343128

[Dynabook一筋]

少し前にも話題になりましたが、これですね。

http://dynabook.com/assistpc/info/qosmio/F10_G10_spec/index_j.htm

メモリは、PC2700なのでデュアルは難しいのでは。

G10ならほぼ据え置き使用なのではないでしょうか。

無償修理なら、バッテリ駆動時間が減ってもスペックアップなので私ならうれしいかもです。

発熱量が増えるというような心配もあるのかもしれませんが。

書込番号：5343141

[時をかける少年]

トラブルお気の毒様です。

この機種は発売からは２年近くたっていますね。
マザボがないとうのは，おそらくグラフィックチップがもうないのだと思います（GeForce FX Go 5700)。グラフィックチップがGeFoece Go 6600にアップグレードされて戻ってくると思います。３D性能は大幅にアップしますよ。

書込番号：5343144

[時をかける少年]

Dynabook一筋さんに先越されました。

書込番号：5343150

[都会のオアシス]

↑なるほど、そういうことでしたか。

確かに無料でスペックアップになるんで、いいかも、ですね。

書込番号：5343156

[ikitaki]

みなさん、早速のレスありがとうございます。
もうここの掲示板に来る方ってあまりいないのかと思ってましたので何だか嬉しいです。
Dynabook一筋さん、時をかける少年さん、情報ありがとうございます。
そうですか、デュアルチャンネルにはならないようなんですね。
このPCがデュアルチャンネル非対応なのを知らず、1GBのメモリを1枚買うか
512MBのメモリを2枚買うか悩んでたんですが、性能アップによって後者の選択も
有り得るのかなぁと思っただけなんです。
というか、そもそもデュアルチャンネルもよくわかってないので選択する必要もないんですが・・・。

＞グラフィックチップがGeFoece Go 6600にアップグレードされて戻ってくると思います。
＞３D性能は大幅にアップしますよ
３Dというとゲームしか思いつきません。
私はPCでゲームとか全くしないんですが、他に恩恵に与かれることってなんでしょう・・・？
映画観賞とかイラレなどのグラフィックソフトでは意味がありませんか？
こんな質問してるようじゃ、私にとってスペックアップは何の意味も無いのかもしれませんね・・・。

書込番号：5343248

[ラストムーン]

Intel® 915PM Expressチップセットに変更されれば
デュアルメモリチャンネル動作はするはずですが
ＣＰＵはＦＳＢ４００ＭＨＺのPentium M　７２５、メモリはＤＤＲのＰＣ２７００に制限しているから、デュアルメモリチャンネルを無効にしているのかな？

送り返され来たＰＣがＤＤＲ２に載せ変えているかだね
Ｅｖｅｒｅｓｔでも使用して内容を確認してみれば

書込番号：5343430

[ラストムーン]

＞Intel® 915PM Expressチップセットに変更されれば
文字化けしてますね

Intel 915PM Expressチップセットです

書込番号：5343437

[時をかける少年]

動画再生支援機能がありますね。

NVIDIA PureVideo技術
GeForce Go 6600にはNVIDIAのPureVideo技術が搭載されているので、路上がホームシアターに早変わり。PCで再生した動画に従来見られた不自然で不鮮明な画像に悩まされることなくDVDをご覧いただけるとともに、性能を損なわずに、滑らかな高精細動画をあらゆる規格で実現させますので、素晴らしい画質をご覧いただけます。

NVIDIAのサイトから抜粋

書込番号：5343494

[ikitaki]

＞送り返され来たＰＣがＤＤＲ２に載せ変えているかだね
＞Ｅｖｅｒｅｓｔでも使用して内容を確認してみれば
「EVEREST Home Edition v2.20」というフリーソフトを使用すればいいのでしょうか？
ちょうどお盆休みと重なったからか、修理完了まで約２週間ほどかかると言われましが、
戻って来たら結果をご報告させていただきます。

＞路上がホームシアターに早変わり。
＞性能を損なわずに、滑らかな高精細動画をあらゆる規格で実現させますので、
＞素晴らしい画質をご覧いただけます。
比べるつもりはありませんが、DynaBook A2/580PMCからの乗り換えだったので、
画面の大きさ、綺麗さは本当に感動モノでした。
なので、このPCを使って映画を見る機会が結構多くなったんですが、
ヘッドフォンを付けて間近で見ると、結構迫力があるんじゃないかなと思います。
それがさらに良くなるかもしれないと思うと、今からとても楽しみです。

書込番号：5343588

[jiro-]

まだパソコンは返ってきてないんですか？？？？

書込番号：5394507

[ikitaki]

本日やっと・・・やっとPCが修理から戻って来ました！
当初マザーボードの故障ということで、約２週間ほどの予定で修理に出したのですが、
２週間を過ぎた頃にサポートより電話があり、マザーボード以外にもHDDの異常と、
ディスプレイそのものにも異常があったということでさらに修理期間が延びてしまいました。
結局、マザーボード、HDD、モニターディスプレイの交換となって戻って来ました。
購入１年未満ということと、修理に３週間ほどかかってしまったのが残念でしたが、
ただ東芝のサポートは常に親切丁寧で、とても好感のもてる対応ぶりでした。
また、今回の修理は保証の対象となりましたが、もし実費の負担がかかるとすると
相当な支出があったのではないかと思います。
それにいつまた同じ故障が発生しないとも限らないので、PC３年間延長保証サービス
というのに申し込むことにしました。
メーカー保証の１年に、プラス２年延長ということですが、今回のようなことを考えると
２年間で９８００円は安いと思い申し込むことにしました。
結局、デリケートな機械なので故障などはある程度仕方ありませんが、
その後のメーカーの対応などもかなり重要だなと感じました。
個人的には東芝にして良かったと思っています。

ところで、グラフィックチップがGeFoece Go 6600にアップグレードされたようで、
試しに動画の再生などを行ってみましたが、違いがよくわかりませんでした・・・。
でも、きっと良くなってるハズなんですよね・・・。
また、デュアルチャンネルに対応したかどうかもまだ調べていないのでわかりません。
とりあえず、今はPCの再セットアップで大忙しです・・・。

書込番号：5397401

[エゴノキ]

ikitakiさん　こんばんは

かなり昔の掲示板なので見るかわからないですが
私は同様の故障で散々な目にあいました。

先月私のコスミオにもikitakiさんと同じ症状が
現れ、ついに修理に出しました。

自分はもうメーカーの保障期間が切れちゃって
実費になってたんです。

修理に出す前に一度電話で聞いたこところ
やはりマザーボードの故障で性能アップするから
とまさにikitakiさんと同じ状況でした。

ところがいざ工場でみたところマザーボードの
故障ではなくディスプレーの故障であるという
電話をもらいました。

最初に電話したときはマザーボード修理の場合
費用はそんなにかかりませんと言っていたのに
ディスプレーの故障だったため修理費用は

「材料費＋技術料で６４０００円かかります」

といわれました。

しかしパソコンがないとちょっと困るので
仕方なく６４０００円払って直しました。

しばらくしてパソコンが返ってきて使ってみたら
なんとまた白い線が・・・。

直ってない！

慌ててクレームをつけたら
「恐らくマザーボードの故障です。無償で直します。」
とか言い出す始末。

こっちは予定より高額な修理代を払って直したのに
そんなことってありますか？

おかげで２度も修理に出しましたよ。

しばらくたって修理代の請求が来て見てみたら
しっかりと６４０００円の数字が・・・。

安く済むんじゃなかったの？？ってまたクレームを
つけたら今度は

技術料　　　　　　　　　１５０００円
ハードディスク（８０G）　３００００円
マザーボード　　　　　　５００００円

で全部で９５０００円になります。
って言われましたよ。

東芝は１０万近くかかる修理代を６４０００円でやってあげた
と言わんばかり。
全然安くすまないじゃんか。
それとも１０万が安いのか？
全く腹が立つ。

となるとikitakiさんの修理代を普通に払うと
１５万以上するんですよね。

新しいパソコン買えますよね。
そんな高い修理代払う人いないでしょ。


今時８０GのHDで３万なんてするわけないし。
ほんとに散々でしたよ。

書込番号：5401606

[Dynabook一筋]

ノートPCの有償修理料金は高いですね。

エゴノキさんのお気持ち察します。

技術料は、いいとして部品代はもう少し安くならないかなと思います。

東芝の修理料金目安表です。

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/pdf/kitei.pdf

目安表からすると、エゴノキさんのPCの修理料金は適正なのかなとも思いますが、クレームをつけると料金が変わるというのはおかしいですね。

東芝さんのサポートのおかしなことは色々経験しました。私は一筋ですが、エゴノキさんは次はdynabookを選ばないかもですね。

東芝のエアコンから出火という問題もあるのですが、ご存知のかたはどれくらいいるでしょうか。

書込番号：5401842

[月夜大好き！]

私も先月画面に横筋が入り、再起動したら画面真っ暗で再起動できなくなりクレーム修理しました！
　修理見積もりの電話で「メインボードの破損で６万円です！」と言われて、購入から１年８ヶ月経っていましたが交渉して無料にしてもらいました！
　例、「東芝のフラッグシップノートが、デルの５〜６万ノートの様に２年も経たずに壊れるのか！(事実、社で使用のデルノートは、良くトラブリます。)　それでは、東芝買う意味ないじゃないか！…。　PC落としたのでもなく、飲み物零した訳でもないのにメインボードが壊れるのか！」てな具合に交渉しました。　東芝側は、工賃だけでも…と言われましたから、「ふ・ざ・け・る・な！」と言い無料として貰いました！
　なぜ？そのように、強く出たかと言いますと価格.comクチコミに同じ症状で修理した方がいたのと、東芝HPにグラフィックアクセラレータ欠品報告があり、もしや不良品＆PC設計ミスと思ったからです。
　メーカーもこう頻繁にモデルチェンジ＆技術革新が速いと、品質テストが出来ないのかも知れませんが金を支払うのはユーザーで関係ありません！
　いくら発展途上の機械だから、精密機器だからなんて文句は通用しません！
　しかし、東芝のお客様電話窓口の対応は悪い意味で１０年前から変わらないな〜と感じました！
　全く一流メーカーのプライド感じませんでした…対応は、三流並です…。　委託なのかな？
　他の書き込みに、短期間に２度同じ症状で壊われたと書かれているので、現在はヨドバシで購入したELECOMの直撃極冷！クールブリザードなる冷却ファン使用してPC裏冷やして使用しています！　このPCは裏が物凄く熱くなるのと、内臓の冷却ファン効率が悪そうなので…。

書込番号：5448297

[月夜大好き！]

うわっ！　改行が滅茶苦茶ですね…すいません！初心者なもので…。
あと書き忘れたので、東芝はもう買いません！
それから、PCの長期保証には次から必ず入ろうと思います！

書込番号：5448345

[エゴノキ]

こんばんわ

あれからしばらくたち・・。

またなりました。３度目です。
もう泥沼化。

もう東芝は絶対買わない。

今週はパソコンないと困りますので
来週クレームをつけます。

なんか交渉次第でなんとかなることも
あるみたいですね。

もう今回はボッコボコに言ってやりますよ。

は〜子供のときからＰＣ色々使ってますが
こんなＰＣ初めてですよ〜。

とほほ・・・・。

書込番号：5475813

[月夜大好き！]

こんばんは、エゴノキさん！
三度目の修理との事で、慰めの言葉もありません…。
もう修理依頼したと思いますが、三度目なのでダメもとで現行下位モデルと交換要求してもいいと思いますよ！　夏モデルF30／670LS(もう無いと思いますが8月頃ソフマップで10万円でセレロンMモデル売ってましたし！)かF30／770LSなんかと、下位ですが壊れない方がいいから…。
しかし、三度も故障するとは…なんと怖いモデルなんでしょう…現行モデルは、改良されて大きなトラブルないみたいですから下位モデルでいいからリコール交換してもらいたいです東芝さん！
初期モデルには、車なんかでは手を出さない主義なのに…17インチノートでデザイン良かったので手を出したのがいけなかったのでしょう。
御互い、次ぎ買う時は気を付けましょう！

書込番号：5498087