『ＤＶＤドライブの動作音について』のクチコミ掲示板

[nz_kakaku]

先週末にＧ２０を購入し使っているのですが、どうもＤＶＤドライブの動作音が気になります。回転音はほぼ無音なのですが、ＤＶＤ再生していると、定期的にジジジッという音がします。これはドライブの不良なのでしょうか？それとも、正常なのでしょうか？？ご使用されている方ドライブはどうか教えて頂けないでしょうか。Ｑｏｓｍｉｏプレイヤー、Windowｓのどちらでも音はでます。ＤＶＤのファームは最新になっています。どうか宜しくお願いします。

書込番号：4330587

[スナドリネコ]

nz_kakakuさん　　　こんにちは。

> ・・・、定期的にジジジッという音がします。これはドライブの不良なのでしょうか？
ハード（DVDドライブ）上に何か問題点がありそうですね。
まずは、東芝のサポートに電話に相談された方が良いかと思います。そこで、うまく解決できなかったり、サポート担当者が話しにならないようでしたら、また、価格comの掲示板で質問された方が、若干回り道ですが、解決は早いと思いますけれど・・・(^^;　。

書込番号：4331562

[F社員]

普通DVDなど再生中に音がなるのは正常です。HDDと同じく読み取る部分を頻繁とは言いませんが変えているので円がぐるぐるまわってトラックを走るように読んでるだけと思っていたら間違いです。

書込番号：4334200

[nz_kakaku]

スナドリネコ さん

レスありがとうございます。
サポートに電話し、ＤＶＤを再生しながら受話器をドライブに近づけて、症状を確認してもらった結果、動作確認をした本体と交換してもらえることになりました。ＤＶＤを再生しながら、ＴＶと同じぐらいの距離で見ていてもかなり聞こえるぐらいの音だったので、スムーズに話が進みました。ありがとうございました。

F社員　さん

そのぐらいは知っています。明らかにおかしい音がしてるから、他の方はどうかと思い質問していました。東芝でもそのような音はしないとの事。電話口で確認してもらい、解決しましたよ。表現がちょっと分かりにくかったかもしれませんね。すいません。

書込番号：4336090

[スナドリネコ]

nz_kakakuさん

> サポートに電話し、ＤＶＤを再生しながら受話器をドライブに近づけて、
> 症状を確認してもらった結果、動作確認をした本体と交換してもらえることになりました。

　よかったですね (^^) 。”受話器に近づけて聞いてもらった”と言うのは、同様な症状で困っている方々にとって、大いに役立つお話のように思います。（案外、みなさん、そこまでやらずにいますから (^^;　。）
　その後の東芝の対応などもご報告いただけると、東芝のパソコンを購入して初期不良で困っている方々にお役に立つのではないかと思います。出来ましたら、その後の対応なども、書き込みをしていだければ、と思っている次第です m(_ _)m 。

書込番号：4336707

[nz_kakaku]

スナドリネコさん

こんにちは！その後の報告をさせて頂きます。

まず、サポートの女性とやり取りをして、受話器越しに症状を確認してもらいました。ＤＶＤを再生しながら、ジジジッという音を聞いてもらう感じです。それが終わった後、折り返し電話をもらえるという事で一度電話を切りました。
担当が替わり、最初は点検・修理と言われたんですが、購入後一週間という話をしたら、初期不良関係の担当へ相談すると言われ、結果的に新しい物と交換してもらえました。
交換してもらった本体は多少の音がするものの、普通と思える程度でした。

購入した本体の製造番号は55XXXXだったんですが、交換後の製造番号は65XXXXになっていました。中身も初期ロットから少し変更があったようで、メモリスロットが変更されて、ちゃんと取付できるようになっていたのが分かりました。スロットの色も白から黒になってましたので。もしかするとドライブも変更されているかも？ただ、ドライブは外せないので型番が分かりません、、、すいません。

ドライブの音でお困りの方は、一度サポートに相談してみるといいかもしれません。ある程度使っていれば修理になってしまうと思いますが、サポートでもそういった大きい音はしないと言い切っていたので。

書込番号：4338592