『F30 695 マザボ無償修理。』のクチコミ掲示板

[だるとん]

あれから何度も交渉しました、
ビデオチップ不具合はまったく認めず、
平行線のまま、
34,000円弱から20％引の提示あり、保留。

争点を不具合リコールから
マザボの耐久性について変更。

06-10月に購入後、ひと月でマザボ交換しており
増設メモリー故障交換、
修理後も故障、パーツ不具合、リモコン故障、
何度も量販店に持込、引取り。

今回で2回目のマザボ交換ですが
修理した場合、3代目のマザボになります。

3年で2度もマザボ交換しなければ使用できないのは
東芝PCの仕様なのか？
マザボは、そう何度も故障するものなのか？
そもそもマザボの耐久性に問題があるのではないか？
その耐久性に問題のあるマザボの交換費用を購入者へ請求するべきものなのか？
修理後に再修理したことについて
最終的な点検をしていたのか？

以上の点について回答を求めたところ
初めて〔無償修理〕を含め検討し後日連絡しますと。

後日、連絡があり結果無償修理となりました。
今回の修理はこちらが負担しなくてもいいのですか？
と聞いて〔はい〕という感じ、ハッキリしない…
どうして無償なのか説明もなく、故障の原因すら判明せず。

4,5日で到着。
STOP00021aエラー３回

修理報告書は、画面チラつきマザボ交換と書いており、
修理センター3人目の担当者さんからお詫びの手紙が同封。
最後までしっかり対応して頂けました。

4度目の故障、
2回目のマザボ交換、
液晶-HDD-キーボード-その他の故障がない、
東芝3年保障に加入、
保障期間終了後2週間弱の故障、
消費者センターから東芝へ連絡、
丸め込まれず、納得できる説明を求める、質問をする、

以上の点で交渉した結果、無償修理に。

書込番号：10699840

[だるとん]

修理したPCについて
東芝の延長保障に加入できます（修理後一ヶ月以内
http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index.html
1年　6,800円
2年　12,000円

今後も心配なPCなので2年保障に加入します。

リカバリーセットアップ後、
消去し忘れていたお気に入り〔あなたのサポート情報〕で
Gシリーズより前にGPUのBIOSアップデート公開してました。
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/qosmio/f306x/nvidia/g73/bios/index_j.htm
散々ネットで調べて見付けられず･･･
いい経験させて頂きました。

書込番号：10699845