『いろいろ不安定で困っています』のクチコミ掲示板

[coreroad]

NECのLT−900Bを2年使っていましたが、マザーボード故障で
修理費が高額だった為、テレビ機能を重視して
このモデルを買いました。

現状約2週間使っていますが、不具合が多くて困っています。
サポートに電話しても、再インストールやリカバリーと
言われるだけで、リカバリーしてもなお不具合が再現する物もあり
困っています

他のユーザーでは問題ではないのか、何か良い方法は無いのか、
お伺いしたく書き込みます。

不具合�@
　添付の無線ＬＡＮ設定ソフトConfigFreeが初めからエラーで
　リカバリーしても同様で全く使えない。
　（無線LANの状態画面で×マーク）
　※Ｖｉｓｔａ標準の無線ＬＡＮ設定画面より設定し接続。

不具合�A
　コスミオＡＶセンター（ＴＶ視聴ソフト）が
　立ち上がらなくなった。（エラー表示）
　その状態でスリープや、シャットダウンをするとＯＳが
　フリーズする。

不具合�B
　省電力機能で、画面が消えた後マウスなどを操作しても
　毎回画面が写らない。
　ＨＤＤへはアクセスしている様子で、キーボードを適当に叩くと
　音が出るので、ＯＳは起動している様子。

追加インストールした物
　●Ｗｉｎｄｏｕｓアップデート一式
　●ＣＡＮＯＮプリンタードライバー
　●ＣＡＮＯＮスキャナードライバー
　●アドビフラッシュプレーヤーのアップデート
　アドビリーダーを７から８へアップデート
　ＥＺメールチェッカー
　Ｙａｈｏｏメッセンジャー
　ＭＳＮメッセンジャー
　Redyboot使用

結局現在はリカバリーしソフトは●ノミ追加している状態です。

不具合�@はリカバリーしても全く変化無しで、メーカーも
複数の問い合わせが有る様です。

不具合�Aはサポートの指示で再インストールし直ったかに
見えましたが、予約録画が出来ませんでした。（立ち上がらない）
リカバリー後は今の所不具合無いです。
（機種別サポートページにも再インストール方法が最近出ましたね）

不具合�Bはリカバリー後、又再発してしまいました。
リカバリー後は、初めて症状が出て強制終了した後の再起動で、
修復オプションを選び
「以前の構成に戻す」様な項目を選び起動し、それ以来
今のところは症状がでていません。
嫁曰くこの症状になる前に何か画面にエラー表示が
有ったようです。


現在インストールしたいソフトも入れずに様子見ています。
あまり追加で入れたソフトが原因とは考えにくいです。
これから１ヶづつ追加して行こうと思います。
皆様のところでは同じような不具合出ていませんか？

書込番号：6221805

[徹2001]

こんばんは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、あいにく当方ユーザーではないのですが、こういった場合の一般的な対処方法を申し上げさせていただきます。

リカバリーしたあと、東芝のサイトから、お使いのPCのアップデートプログラムを確認なさいましたか？必要なファイルをダウンロードなさってください。Vista用のプログラムは初期の状態では不具合が多く、多くのメーカーがアップデートプログラムをサイトにアップロードしています。

あと、なるべく初期の状態でしばらくお使いください。その状態でエラーが出ると、メーカーからもサポートが得られやすいです。

PCのおろし方をまとめました、一読ください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=6172849/

書込番号：6221945

[ＲＯＬＥチカ]

２月の終わりに９７Ａを買いました。
当方の状況をご参考までに。

1.は無線ＬＡＮを使用していないので判りません。
2.コスミオＡＶセンターがＥＲＲ表示が出て立ち上がらない不具合はありましたね。
ＯＳのフリーズもあったかも。
この不具合は、コンピュータ名を半角にする等のインフォメーション指示があったので、実行してみましたが、その後は大丈夫な様です。(他の理由かも？直った理由が特定できていません)
また､その他にＡＶセンターＯＮで､ＯＳがプレミアム→ベーシックになるが、当初はＡＶをＯＦＦしてもプレミアムに戻らないことあり。最近は上記とともに大丈夫な様子。
但し、後からインストールしたＰＯＷＥＲＤＶＤの場合はＯＦＦにしてもプレミアムに戻らない。再起動で戻る。
(ＰＯＷＥＲＤＶＤがＶＩＳＴＡ対応じゃないから？よく判らない)
3.はありません。少し(５秒位?)時間がかかりますが、画面復帰します。
4.その他当方の気づき事項
電源をシャットダウン(ｲﾝｼﾞｹｰﾀ消灯)しても15分後位に勝手に電源ＯＮ(同青色点灯)になる。放っておくと知らないうちにスリープ(同橙色点滅)に､その後またＯＮ(同青色点灯)に等。
自動ＤＬや留守録画の時間帯以外で起こる。
故障でもなさそうだが、ＶＩＳＴＡは長期間の不使用以外はスリープを推奨している様なので、仕様？･･･良く判りません。
とにかく､シャットダウン(同消灯)しても、その状態が保持されません。

パソコンには詳しくない(持て余し気味な)ので、表現が幼稚で判り難いでしょうが、徐々に改善されていくだろうと楽観しております。

書込番号：6222958

[coreroad]

徹2001さん ＲＯＬＥチカさん ご意見ありがとうございます

PCのアップデートプログラムの提供は現在TOSHIBA RAIDドライバーのみで、内容も本件にあまり関係が無い様なので、初めはインストールしましたが今回はまだ入れていません。

夏モデルが発表開始しているのに現行モデルのアップデートプログラムが１件だけしか見つかりません。他にあるなら情報ある方宜しくお願いいたします。

「PCのおろし方のまとめ」読ませて頂きました。
現在すでにプリンタードライバー等が入っています、又リカバリーしたときは確認してみます。

コンピユータの名前は、インフォメーションに沿っています。
「ＯＳがプレミアム→ベーシックになる」とはデスクトップのタスクバーなどが半透明で無くなる事を指しているのでしょうか？
当方はコスミオＡＶセンターを落とせばデスクトップの表示は又半透明に戻ります。

なお当方では勝手に起動する症状は出ていません。これも起動の音楽とか鳴ると思いますし、夜間などは困っているかと思います。

頂いたご意見を参考に、原因を特定しもう少しサポートと話してみたいと思います。
まだ他にある方居られましたら情報お願いいたします。

書込番号：6225590

[ＲＯＬＥチカ]

＞「ＯＳがプレミアム→ベーシックになる」とはデスクトップのタ＞スクバーなどが半透明で無くなる事を指しているのでしょうか？

そうですね。
当初は､ＡＶセンターが時々起動しない不具合と合せて､ＯＳがプレミアムに戻らないことがあったのですが､最近はＰＯＷＥＲＤＶＤ起動後以外は戻る様です。(直った理由が判らない)

＞なお当方では勝手に起動する症状は出ていません。これも起動の音楽とか鳴ると思いますし、夜間などは困っているかと思います。

そうなんですよ。
スリープ状態やシャットダウンしてパネルを閉じても､２０分位すると､ファンが回り始めて､それから起動の音楽が鳴っています。
(排熱とかしているんですかね？)
放っておくと知らない内にまたスリープ状態に戻っている様です。
夕べもシャットダウンしたはずなのに､今朝見るとスリープのオレンジインジケータが点滅状態でした。
とにかく､シャットダウン状態が保持されず､ブルーのインジケータが点灯しているか､オレンジのインジケータが点滅しているか､常にどちらかの状態です。
まぁ､特別異常でもなさそうですし､余り気にはしておりませんが。

お互い長い目でみてやりましょう。(笑)

書込番号：6226222

[coreroad]

＞スリープ状態やシャットダウンしてパネルを閉じても､２０分位すると､ファンが回り始めて､それから起動の音楽が鳴っています。

ＡＶセンターの番組表自動取得の不具合ではないでしょうか？
通常決めた時間に１日１回起動です。

勝手に立ち上がるのはこのソフトぐらいしか思い当たりません。
ＡＶセンターの設定を確認するのも１つ有ると思いますよ。
勝手に起動した時にログインするとタスクバーにＡＶセンターが有りませんか？（間違っていたらすいません）


＞お互い長い目でみてやりましょう。(笑)

それしかなさそうですかね〜　現在は問題ないですが、ＸＰモデルが羨ましいです。
Vistaのうれしさが未だあまり感じられていませんし（笑）

書込番号：6226764

[ＲＯＬＥチカ]

coreroadさん
返信ありがとうございます。

番組表の自動取得や自動DLの時刻調整等､チェックしてみたのですが､いずれも3〜4時の夜中に設定されており問題ない感じです。
電源設定も見てみたのですが､これで良いはずだよなぁって感じで問題なさそうです。
まぁ､故障という感じはしないので､暫く様子を見てみることにします。
あと､↑で書きましたPOWERDVD起動後､閉じてもプレミアムに戻らないのはそのPOWERDVDがVISTA対応ではないことが原因の様です。ご参考までに。
本機はデザインも好みで性能的にも十分なので､夏モデルの噂がありますが､じっくりと自分の愛機に育てていきたいと思います。
引き続き情報交換等､よろしくお願いします。

書込番号：6229829

[徹2001]

こんばんは、あらあら・・・結構大変ですね。

職場で富士通のノーパソを買ったものがいて、セットアップをしましたが、オンラインでのバージョンアップの嵐でした・・。

こちらの機種をサイトで確認しましたが、ほとんどアップデートがないですね・・。東芝は優秀なのですかね？

もし、購入初期の状態で、こういう状態が何度も再発するようでしたら、私でしたら、こういうときにこういう状態が発生すると言うことを、詳細にメモを取り、ＦＡＸもしくはメールでメーカーに問い合わせます。

メーカーの電話サポートは、ある程度技術的なことに対応できますが、あまり詳しいこととなると、対応できない場合があります。

込み入ったエラーの場合は、書面でサポートに連絡すると、技術の方にうまく伝わる可能性が高くなります。

もし、そういったレポートを書くのでしたら、ポイントは工場出荷の状態でエラーが起こると言うこと・同じエラーが再発すると言うこと、できれば、そのエラーが発生する状況が同じであれば、メーカーとしては原因の特定をしやすくなります。

それにしても、エラーの内容からして、各ソフトのアップデートがありそうです。またBIOSのアップデートもあってよさそうです。そのうちまとめてアップデートがサイトに挙がるのかも知れません。

オンラインでのユーザー登録はしておいた方が良いですね。アップデートが挙がったときにお知らせのメールが届きますから。がんばってください。

書込番号：6235428

[coreroad]

皆さんありがとうございます。

不具合�@の無線ＬＡＮ設定ソフトConfigFreeの件
不具合修正プログラムがホームページに掲載されました。
早速インストールすると、問題解決しました。

そのほか�A�Bは最近再発していませんが、どうも私のＰＣは「Redyboot」を使用すると
不安定になるようで、このところ使用を控えています。

インターネットを見ているときにブルースクリーンが出て
勝手に電源が落ちたり等も見受けられました。

Vistaのブルースクリーンは、ＰＣが止まらないんですね。
どんどんメッセージが出て、勝手にシャットダウンしてしまいました。
久しぶりにブルースクリーン見ました。

Redybootを使用しても大きな差が出ませんので、このままもう少し様子を見ることにします。

書込番号：6260239