『初期不良品に当たってしまいました』のクチコミ掲示板

[かみねこ]

起動後、電源がすぐに落ちてしまう為、サポートセンターに連絡した所、ＦＡＮが回ってないようなのでACERのＨＰから「初期不良診断依頼書」をＤＬし、送って欲しいとの事だったのですが、「修理依頼書のダウンロード(PDF)」の項目は見付けたのですが「初期不良診断依頼書」という項目の場所が分からないので、どなたか教えて下さい。

ちなみに電話に対応してくれた人は初期不良なので着払い良いと言ってたのですが、ＨＰでは送る時の送料は本人負担になってるみたいです。

不良品送り返すのに本人負担ってどうゆうこと（怒）

書込番号：8648702

[05]

これですね。
http://www.acer.co.jp/support/faq/all/shokikensa.pdf

電話で着払いで、と言われているのですから、着払いでいいんじゃないでしょうか？

書込番号：8648808

[いつまでも青春]

最近はセンドバック方式をとるメーカーが多いですね。
恐らくその陰には「簡単に保証修理で送って欲しくない」と言うメーカーの意図が見え隠れします。

それでもワタシは着払いで送っています（このメーカーではありませんが）が今のところは送料を請求されたり返送された経験はありません。
勿論どこでも通用するわけではありませんが…

今回の場合は電話サポートで着払い了承があったことを送り状の記事欄か箱に書き添えてみては如何でしょうか？

確かに初期不良診断依頼書が何処にあるのか判りませんね。
修理依頼書で代用が効くとは思いますが知っている人が現れなければ修理センターの電話番号が記載されているので問い合わせてみた方が話が早いかもしれませんね。
その場合は送料の件でサポート受付から着払い了承の旨も併せて申し出ましょう。

的確なアドバイスにならず申し訳ありません。

書込番号：8648816

[いつまでも青春]

失礼、05さんがご存知でしたね。

重ねて申し訳ないです。

書込番号：8648821

[ひまＪＩＮ]

「初期不良検査依頼書」ですね。
http://www.acer.co.jp/support/faq/all/all080828001.html

書込番号：8648827

[05]

ひまＪＩＮさんのリンクの貼り方のほうがよりベストですね。
いきなりPDFの方を貼っても送り方など取り扱い方法がわかりませんですね。
反省します。

書込番号：8648845

[かみねこ]

皆様、ありがとうござあいました。
おかげさまで、明日には発送出来そうです。
最初は一人で探していたのですが、中々見つけることが出来ずここで質問させて頂いて本当に良かったです。

今度戻ってきた時（製品は交換するらしいのですが）は快適に使えればと思います。

皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：8648870