『サポートセンターについて』のクチコミ掲示板

[554]

Ｄドラが消える現象がおきたのでサポートセンター行きに。
そして先日戻って来たのだが、ＳＤのダミーが入ったままだとＯＳが起動しない始末。
おまけに８ＧＢあるはずのＣドラが４ＧＢになっていた。スペックダウンして返すなんてユーザーを舐めている。これには俺もブチギレ！
こんないい加減な修理は前代未聞だ。
何のために報告書があるのか！
テストもしないで該当欄にレ点を記入しているとしか思えない。
アスースのサポートセンターは素人が働いているのか？担当者はクビにしろ！

書込番号：10257939

[はらっぱ１]

554さん、

お怒りはごもっとも。
ただ、解決のためには、修理未完で送り返すしかないのでは。

情報としてはありがたいですが、怒っているだけでは問題解決しないですヨ。

書込番号：10258389

[554]

はらっぱ１さん

もちろん返しました。

戻ってきた日に問題点を確認し翌日に電話。そしてその翌日に運送会社の人が取りに来ました。仕事でも使っているのに返却まで前回と同じ位（１０日）かかりますとのふざけた返事でした。
アスースの製品を所持するのはこれが最初で最後ですね（怒）

書込番号：10259167

[はらっぱ１]

554さん、

まあ別の機種（901-X）で、修理から帰ってきたらBlueToothユニットが外されていて、クレームしたら有料対応です、って言われたそうです。
それよりはましかもしれません。

書込番号：10263824

[imomusi3104]

Ｄドライブ消失の件は解消できましたか？
私のＰＣも同じ症状で現在2回目の入院になっています
1回目の修理で帰ってきて3日目に同じ症状が出ました
プラス
タッチパットの右クリックボタン利かないディスプレイに傷が付いて帰ってきました
そこで再修理及び修理個所を指示して出したところディスプレイに傷が見られないとの回答
もう2ヶ月も使えてないのにどうしてくれるのでしょう
ちなみに電話担当者に
あなたがＴＶを買って半年後に故障して2ヶ月使えない状態になったらどうしますか？
と聞いたところ
私は　メ−カ−にクレ−ムを出して商品を交換してもらいます
との返信
おいおいやっていること答えていることが全然違うじゃないかと思います
さてこのあとはどうなることやら　　やれやれ落胆の思いです

書込番号：10673207

[554]

imomusi3104さん

再度サポートセンターから戻ってきた翌日にまたＤドラが消えました。

なので数日後にソフマップに買い取ってもらいました。

二度とアスース製は購入しません。

書込番号：10747071