『サスペンド復帰せず』のクチコミ掲示板

[harman/kardon PM660]

昨年７月に予約購入して、７カ月使用しました。
OS再起動はアプリの更新以外、めったにせず、
フタの明け閉めだけで連続使用していました。

表題の通り、きょう突然、フタを明けても
サスペンドから復帰てくれません。
インジケーターは緑に点灯したまま・・・
（電源、バッテリ、SSDは緑、無線は消灯）

強制シャットダウンしても、同様で
バッテリを強制取り出しして、ハードリセットしても同様でした。

違う機種ですが、以下のクチコミの通り、修理ということでしょうか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/00200916914/SortID=8129015/

よろしくお願いします。

書込番号：8903342

[はらっぱ１]

この機種に限らず、安定動作のためには、１〜２週間に一度くらいは再起動させたほうがいいように思います。

書込番号：8904086

[kinoma]

OSの立ち上がりは何処まで行って止まっているのでしょう？
電源入れてから画面は真っ黒いままなのでしょうか？
BIOSの設定画面は開きますか？
起動時 F8 のWidowsの起動モード選択画面開きますか？

Windowsの起動画面まで出るなら、起動時F8のセーフモードで立ち上げて見る。
セーフモード立ち上げで各種キャッシュが初期化して正常になるかも。

真っ暗のままでBIOSなら開く時はデフォルトロードの後
「BootBuster」をOFFで立ち上げて見る。
各種デバイスが初期化して正常になるかも。

BIOSすら開かない時は、諦めて修理かもf^^;)

諦めがつかない時は、外せる物は全て外してBIOSが立ち上がるか確認
メモリーとSSDを一個づつ外して見てBIOSが立ち上がれば原因はそれだ。
それ以上は保障範囲外の解体が必要なので、やっぱお手上げです。

書込番号：8905154

[徹2001]

こんばんは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、少々微妙なところで症状が把握できません

１、全く起動できないのかな？

２、それとも
>強制シャットダウンしても、同様で
というと、シャットダウンということは、起動するけど、きちんと起動しない？
最後まで起動しない？　その結果　ハングアップするため、強制シャットダウンという事になるのかな？

全く起動できないのなら、サポートに頼るしかないかもしれませんね。
また、２の　場合なら　kinomaさんがあげていらっしゃる方法をお試しになってみては？

書込番号：8905894

[harman/kardon PM660]

はらっぱ１さん
kinomaさん
徹2001さん
早速の返信ありがとうございました。

説明が不足していました。
画面が真っ黒で、「BIOSまでいきつない」
という状態の、「復帰できず」という現象です。
また、強制シャットダウンとは、電源の長押し、
という意味で、使っていました。
すみませんでした。

ここでの、みなさんのお話を総合すると、
「修理」となりそうな予感です。
あす、購入店に電話してみます。

問題の切り分けができ、大変助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：8906441

[はらっぱ１]

あらぁ、すみません。
完全に勘違いしてました。

サスペンドからの復帰が出来ないだけかと思ったら、PCが起動できなくなったんですね。
それならば故障でしょうねぇ。

失礼しました。

書込番号：8907615