『キーボードの故障について教えてください！』のクチコミ掲示板

[aozorahosizora]

昨年の3月に購入しましたが、半年ほど使用したらキーボードの不具合（具体的にはo,zなどキーボードを打っても反応なし）があり修理に出したところ、キーボードの原因との事で交換してもらいましたが、それから3ヵ月後にまた同じ症状がありました。（しかも、またoが打てない！）ただ、一年保障プラス故障の保障期間で3ヶ月あるといわれたので6月までに修理に出せばいいなと、修理に出すのが遅れてしまいました。今回もキーボードを交換されたので1年に2度も同じ故障があるのは不良品としか思えないと訴えたのですがメーカー保障は1年だからと言われてしまいました。皆さんの中にも同じ故障があった人はいますか？それからこのような場合はあきらめるしかないのでしょうか？どこに相談すればいいのですか？

書込番号：5122429

[☆まっきー☆]

一般的に故障して３ヵ月以内に
同じ箇所を故障した場合、無償対応を行う
メーカーはあります。
（最初に払った金額が戻るって意味ではないですよ）

日立の体制は知りませんが、非常に不親切だと感じます。
私なら、上司を呼んで無償修理の交渉をします。
または、返金してもらうように交渉をします。

書込番号：5122497

[RHO]

わたしもその修理の拠点の責任者に掛け合いますね。前回の修理で直せていないだけでしょう。
まさか　orz　とか　OTL ばっかり打ってる『にちゃんねらー』じゃ無いですよね？(^^;

書込番号：5122682

[sho-sho]

保証期間中でも修理した内容の伝票が発券されてると思います。
それらを元に交渉していかがでしょう。
なければ修理を受け付けたメールなどの経歴を示せばOKです。

パソコンだけではありませんが、言った言わないなどという事はよくあることですのでFAXなどの文書形態の控えを持つ事が大事です。

書込番号：5123806