『初心者の嘆き』のクチコミ掲示板

[332200]

HP 2133 Mini-Note PC ハイパフォーマンスモデルを大手販売店ウエーブにて購入しました。
電源を入れてセットアップ後、USBポートに挿入するも反応なし。ウエーブに初期不良の連絡をすると、対応はメーカとの事との返答。
メーカーのサポートに電話し相談すると、初期不良との返答で、修理は４日程度で完了との返事をもらい修理へ。その後、修理の状況を確認すると今度は、１週間程度で修理完了との返答に?。１週間後、再度確認すると、部品の納期が８月２７日頃との返事で修理完了は早くても、８月末との返事。
普通、こんなものですか？
購入し、１ヶ月　パソコンが手元に　ない　なんて　？
ちなみに大手販売店ウエーブは、どうにもできませんと返事　（　延長保証て、何なんだ）

書込番号：8206188

[きこり]

なんだ？と言う前に約款を読め。

書込番号：8206353

[332200]

きりこさん　ご指導ありがとうございます。
規約読んでミマス。
文章て、難しいですね。人の品性が現れますね。

書込番号：8207366

[ゼアミ]

きこりさんは　言いすぎです

あなたこそ規約読んで来れば良いんじゃないでしょうか？
規約というより掲示板に書くマナーがなってないと思います。

332200さん

わかります。初めて買ったパソコンが不良品だったら誰でもそうなりますよ。
修理には運がよければ1週間ぐらいで戻ってきますが、パーツの不足などだと1ヶ月かかります。
在庫管理なんてパソコンの理論在庫でやっているところ多いので同時に修理依頼来たり、在庫の数え間違え、納品数が違ったりしてると取り寄せとかになりますね。
家電製品でオプションつけるときは店員に説明を詳しく聞いておいたほうが良いですね。
それと修理出す前に販売店に返品返金できるかどうかも確認したほうが良かったかもしれません。

それでは良いパソコンライフを

書込番号：8207701

[アールオーデー]

332200さんへ

サポートはメーカーによって様々だと思います。
しかし、HPの誠意の無さには驚きました。
お客側から状況確認をする前に、事前に連絡がほしいところですね。

以前、KOUZIROというメーカーのパソコンを修理に出したら1週間で完了しました。
2回目の故障は何と４日で修理完了でした。
いずれも郵送なのに。
保障期間（3年間）なので無料でしたが、その都度きちんと電話で連絡をもらいましたよ。

機械は壊れるものです。
だからこそサポートはしっかりしてほしいですね。

書込番号：8211224