『起動時』のクチコミ掲示板

WJ4160C4を購入２週間程経ちますが
電源（起動）ボタンを押しても
真っ黒の画面のままです
詳しく書くと
パソコンを起動してない状態で
電源（起動）ボタンを押す
数秒HDD回って止まる、ファン回る
画面真っ黒のまま…
仕方ないので
電源（起動）ボタン長押しで強制終了
もう一度電源（起動）ボタンを押す
通常に、BIOS画面（sotecの画面）→OSが起ち上がる

毎回こうしないと駄目です　何で？
勿論、毎回ウインドーズを通常終了してますし
ACアダプターも挿した状態
BIOSも初期設定のままで使用です

それと、
この件をソーッテクのサポートで聞こうかと思ったのですが
葉書きでユーザー登録しないと駄目なのですか？

書込番号：1234630

[☆満天の星★]

それはメーカーに聞くべきことになるでしょう。
BIOSもメーカーで各々違う仕様のものになりますから・・・
システムボード不良、CPU不良、HDD不良の確率が高いですね。

書込番号：1234635

[sho-sho]

以前このような症状があった時、電源部に異常がありました。

増設しすぎで、電源容量が足りなくなると似たような状況になります。

書込番号：1234680

[reo-310]

増設〔メモリー等〕無ければハードの故障でしょうね
リカバリーで直る可能性もあるかもしれませんが駄目ならサポートに連絡
ユーザー登録はソーテック判断ですね

書込番号：1234761

返信アリガトウございますm(__)m
増設は　SOTECの無料メモリプレゼントの
128MBだけです（128＋128）
一度SOTECのサポートに問い合わせてみます
ご親切にアリガトウございました

書込番号：1239015

マゲっちさんのWJ4160C4は、その後どうなりましたでしょうか？
実は私のWJ4160C4にも、マゲっちさんとほぼ同じ症状が起こっておりまして、
毎回起動ボタンを押したあと、画面は真っ黒のままでファンの回る音だけが
なり続け、いつまで経っても起動しません。そこで一度、起動ボタン長押しで
強制終了し、再び起動ボタンを押しますが、それでもまた真っ黒のままで
ファンだけ回るか、ファンも回らずにただ真っ黒なだけのこともあります。
その後も何度も電源のオンオフを約10分くらい繰り返していると、やっと起動
するのです。起動した後も、たまに青い画面に白い英語の文字がいっぱいに
並んだような画面が一瞬表示されたあと、また真っ黒に戻ってしまうことも
あります。
SOTECのテクニカルサポート窓口に問い合わせようと、いろんな平日の朝から夕方にかけて30分おき程度に電話を掛け続けましたが、いつ何度かけても
『現在、大変込み合っており、おつなぎできません…』というテープの
アナウンスが流れるだけで、つながった試しがありません。
それならメールで…とSOTECのHPからメールを送ろうとすると、何やら保証書
に書いてあるユーザー番号みたいなものを入力しないと送信できないように
なっておりました。
その保証書を探したところ、ユーザー登録ハガキみたいなのを郵送しないと保証書はもらえない…みたいなことになっており、しょうがないのでハガキを
送りましたが、郵送してからかれこれ1ヶ月くらい経ちましたが未だに、何にも
送られてくる気配がありません。もう購入してから半年ほどが経っているので
このままダラダラいくと、保障期間が過ぎてしまいそうで心配です。

マゲっちさん他、同じような症状などの方で問題を解決された方が
おられましたら、是非、その時の手順や方法と、SOTEC側の対応について
お聞かせ願えないでしょうか？
本当に困っております…そうぞ、よろしくお願い致します。

書込番号：1407239

私のはWJ4160Rですが、同様の症状で現在修理に出しています。３週間ほどたちますがまだ帰ってきません。私もマゲっち　さん のその後が聞きたいです。

書込番号：1423801

俺っちも同じ症状です。ソーテックのHPにBIOSの書換えデータがあります。それで一応は治ります。しかし、数時間使ってると右上あたりが異常に熱くなって強制的に電源落ちます。交換して2台目ですが同じような症状でます。もともと無理があったのかぁ

書込番号：1507483

>ウオっち様
交換は熱暴走の件で交換できましたか？また交換しても改善無しとのことですがsotec側の説明（落ちる原因とか）とかありましたか？
クレーム出しても改善されない上に何ヶ月も帰ってこないのでは、、と二の足を踏んでいます。お手数ですがおしえてください。

書込番号：1529142

自己レス　結局修理に出します。
2週間は帰ってこないとか、、不安

書込番号：1600806

BIOSをUPバージョンしたら、外付けマウスをはずさないと、みなさんのような状態で起動できなくなりました。外付けマウスをはずすと、起動

できるのですが、これでは不便なので、いろいろやってみたら、つぎのようにすると起動できました。試してみたらいかがでしょう？
しかも、１回成功すると、以後は正常に起動できました。

　方法：電源ｏｎしたときに、一瞬だけハードディスクが回りますので、その間にDeleteキーを１回押します。すると起動モードに移行しました。　　　　　　　　　　以上

書込番号：1844251

2003年11月に購入した同じ機種が購入１年後あたりから
マゲっちさんと同じ症状を出すようになりました。
２年保証を付けていたので、まず故障受付に電話、１月１４日に
自宅まで「スーパーペリカン便パソコンポ」に取りに来てもらいました。
修理状況確認サイトで毎日修理状況を見ていました。
昨日まで修理中マークがでしたが、先ほど見たら配送中のマーク。
明日か明後日には戻ってくるでしょうが、ちゃんと治っていることを
期待したいです。

書込番号：2383130

ああ、無情！
「修理完了しました」とのメッセージが添えられて戻ってきたのは良いけれど、なにが修理完了やねん！電源スイッチ押して起動を試みるも、以前と状況変わらず。電源ボタン押す→ファンが廻るのみで起動せず→電源ボタン押し続け強制終了→電源ボタン押し起動試みる・・・・・の繰り返し。
何度か試みてようやく起動。やっかいなノートPCやなあ！
再度再修理依頼の電話をかけ、今日の夜再引き取りに来る、との約束だったが電話で約束した時間に運送会社来ず。
SOTEC社は修理する気持が無いものと見た。是じゃ客を逃がすよな！！！

書込番号：2406989