『対応について』のクチコミ掲示板

6/1に大阪日本橋のSOFM-Pにて購入しました。土日特価で@109800でそれなりに満足していましたが、立ち上げてみると音がでません。サポートにも確認してハード的な故障だということがほぼはっきりしたのですが、なかなか交渉しても交換はしてくれませんでした。聞くと購入後８日以内は緊急修理でソーテック側が対応するということになっているらしくソーテックに送れば1週間強で直してくれるそうです。（とっても早くて助かります。）ただ今週末には仕事で使用する必要があるためできれば交換がよいのですが、普通は受けてくれないものなんでしょうか。原価ベースから見ても交換したときのロスが大きいのもわかりますが、企業イメージがどんどん低下していくように思います。しょうがないので新しいノートの購入を検討します。

書込番号：1636352

ソーテック製品の場合は、初期不良に出会ったときサポートに連絡せずに、
まず販売店に掛け合ったほうがいいようです。

店によって対応は異なるとは思いますが、
私が去年購入したソーテックのノートは、
電源が入らないという最悪の初期不良品だったのですが、
販売店に連絡してみると別の新品と交換してもらえました。

また、今年に入ってWL2130Cを（懲りずに）購入しましたが、
これも使用後１時間でパッドがガタガタになってしまい、
販売店に見てもらったところ初期不良ということで返金してもらえました。

ちなみに購入したのは両方ともヨド○シです。
ソーテック社の製品を買うときは対応のしっかりしたお店で買ったほうがいいようです。

書込番号：1648537

[しまんちゅー]

>6/1に大阪日本橋のSOFM-Pにて・・・

ここも、直接お店に、しかも不良を認知したらすぐにクレームした方が良いですよ。
言い方次第かもしれませんが、かなり柔軟な対応をしてくれます。

書込番号：1650767

直接クレームを言ったら２日で修理があがってきました。クレームをつけないと１週間はかかるようです。つけないと損という気がしますね。でも助かりました。ただ気になる点があります。パッドの左側のクリック感と右側のクリック感が違うんです。左はまったくカチカチならず右はカチカチなります。こんなものなんでしょうか。使用する上では支障はないのですが、気になるところがいっぱいです。

書込番号：1659626

おいちさん、はじめまして。WL２１３０ｃを使っておりますティコと申します。
私もパッドの押し込み具合が左右で違っており、最初は右の方はまったくカチカチと音もせず、軽く触って認識という感じでした。
そこで、裏面についているパッド付近のねじを少し緩めると左と同じ様に押し込めるようになりました。
これで駄目ですと、初期不良の気がします・・・。

書込番号：1660799

結果報告です。ティコさんのおっしゃるとおり、ねじを緩めたら大丈夫でした。ありがとうございます。このＰＣは妹に渡してしまって現在7150Ｃを検討中です。いろいろ悪いところもあるけれどこのスペックでこの価格というのはやっぱり魅力的です。会社で標準採用というのはトラブルが多いため100％ありませんが、個人ＰＣで切羽詰っていないときには自作したと考えれば許せるかなと思います。販売店から嫌われているのも利幅が少なくクレームが多いからだし、その対策として直販、初心者狙いで販路確保しているし立派に戦略たててますよ。でも買う時はもうちょっとギャンブルじゃないようにしてほしいですね。

書込番号：1864036