『いきなり初期不良！！？？？』のクチコミ掲示板

[51です]

51です。
　待ちに待って、やっと届いた当パソコンを順調にセットアップしていると３時間程度で再起動しなくなりました.....テクサポの指示に従ってあれこれやりましたが改善せず.....修理が必要との結果に.....初期不良にて交換要求を営業にするも休日と祝日が重なり対応の遅さが気になりましたが、その後の営業の方の対応が概ね良く、初期不良にて交換対応をしてもらえることになったのですが....3〜4週間もかかるということ.....。
デルケアプレミアムに入っていたので、出張修理にて直してもらう選択儀もあり、こちらもテクサポの方の対応も良く、速攻派遣修理対応のお膳立てを組んで頂けたので、どちらにするか悩みました.....今後のことも考えて、一物の不安の残る今のマシーンを使うのはやめて交換の方向で進めてもらうことにしました.....。

結局、２週間チョイで新しいマシーンが到着！現在問題なく動いています.....ちょっと不安定なところもありますが.....。

　初期不良品に当たってしまったこと自体は、本来レポート（悪）ですが、全て完璧製品は出来ないことも理解できるし、不具合に対する営業やテクサポ対応は誠意が感じられたので、レポート（良）としました.....でも、アイコンは泣いてます。

書込番号：6873688

[素人の浅はかさ]

こんばんは、51ですさん。

なかなかご苦労をされましたね。

>初期不良品に当たってしまったこと自体は、本来レポート（悪）ですが、全て完璧製品は出来ないことも理解できるし、不具合に対する営業やテクサポ対応は誠意が感じられたので、レポート（良）としました.....でも、アイコンは泣いてます。

ご自身が、前もって準備（心構え）をされておられたからだと思います。
末永くお大切に。

書込番号：6874189

[使用中の人]

新PCを手に入れた時はいつでもドキドキですよね(^_^;)

セットアップ時にトラブル発生、サポートへっていう経験は私も1,2回有ります。
初期不良を無難にこなしたわけですから、良レポートで良いでしょうね(^-^)/

不安と嬉しさと十分に楽しんでください。

ちなみに、私は購入して入手後、メーカー関係なく、1〜2週間はほぼデフォルトで様子見期間をとってからバリバリ使い始めることにしています(^-^;)かなり、心配性なので。。。

書込番号：6874261

[51です]

素人の浅はかささん 使用中の人さん コメントありがとうございました。

　今のところ、順調に稼動してます。

　起動時の赤いバー表示が壊れていることを警告しているようで未だにドキッとしたり、液晶画面がフラッシュのようにピカピカッ！となるのがちょっといやですが.....。

　先日、Windows Update -カスタム-追加選択（ハードウエア）にdell用の項目（確かワイヤレス関連？）があったので、アップを試みました。そしたら、インストール画面で一向に進まない（フリーズはしていない）ので、サポートに問い合わせたら、「本当にWindows Updateのサイトですか？」とか「dellのアップデートがそこにあるわけない」とか言われ、「優先度の高い更新プログラム以外は、不具合があったり、dellに言われるまで行わないで下さい。勝手にやって不具合が出たら自己責任！！」とのことでした.....皆さんは、表示されてませんか？また、カスタムの方のアップデートまではしないですか？

書込番号：6904945