『すみません質問ですが』のクチコミ掲示板

[パンパンマン]

先日、ボストロ1000を購入したのですがｄｖｄなどを見ていると、プツンプツン　という雑音が聞こえます。
奥さんに、聞いてもらいましたがおかしいと、言うのでデルのサポートに送り、連絡を待ちました。
先ほど、電話がきて、雑音は、小さくなったとの事でしたが、普通に考えて、雑音が出る、ｐｃがいまだにあるのでしょうか？
納得がいかなかったので、もう一度調べてもらう事にしましたが、皆さんのｐｃも小さい雑音が、ｄｖｄなどを見た時に聞こえますか？ちょうど、昔のレコードを聞いているような感じです。
デルでは、これは、この機種では、ふつうに出る雑音と言うのですが、納得出来ません。
うちにある、4.5年前のｐｃでも雑音は、出ないので同じボストロ1000を使われている方で、雑音が出るかどうか、お教えください、よろしくお願いします。
なお、私は全盲ですので誤示はお許し下さい。

書込番号：8734617

[シャアだよんさん]

＞＞先ほど、電話がきて、雑音は、小さくなったとの事でしたが、

DELLはどうゆう対応したの？
（どうゆう部品交換したかや他のことなど）


通常雑音はないとおもいますよ
ただ全盲の方は聴力に敏感になることもありますので
この雑音が全盲でない方でもわかるようであれば
直るまでDELLに対応させたほうがいいですよ

Vostroを購入されてるようですからスレ主専用の営業担当がいますので
その方に対応させるほうが修理担当に対応させるより話が早いとおもいます

書込番号：8737019

[パンパンマン]

早速の返信ありがとうございました。因みにうちの奥さんは、普通の人ですので、あきらかにおかしい症状だと、思います。
デルのオペレーターは、部品を変えましたが、これ以上は小さくならないとの事でした。私は、小さくならないと言うより、雑音が聞こえることが、そもそもおかしいからと言っているのですが、オペレーターはボストロはこれくらいの音が普通に出ると言うので、書き込みしました。
やはり、普通は、雑音は、出ないんですよねえ、、
とりあえず、又、電話してみます。
ありがとうございました。

書込番号：8737086

[シャアだよんさん]

奥様もわかるようなら
スレ主専用の営業担当に連絡するほうがいいですね
わからなかればオペレーターに聞けばわかるとおもいます
営業担当の方が対応は早いし、融通のききますからね

書込番号：8737134

[パンパンマン]

いろいろご指導ありがとうございました。
営業担当が、もう少し時間をくださいとのことでしたので、もう少しだけ待ってみます。
しかし、このような、ｐｃを普通ですと言うのはデルという会社は、どうなっているんでしょう、、

書込番号：8737547

[シャアだよんさん]

>>しかし、このような、ｐｃを普通ですと言うのはデルという会社は、どうなっているんでしょう

まあ、どこの電化製品のサポートでも
受け付けるのは事務的な受付なんでマニュアル通りしかわかってません
DELLに限らずです
メーカーによって専門部署にまあわしてくれるとこもありますけどね
ほとんどは中国人の事務のオペレーターですからね
（たまに日本人もいますが）
マニュアルどおりしか対応してくれません

ですので営業担当に直接話すのが早いというわけです

たぶん修理で改善しない場合は
新品交換か中のユニット部品すべて交換になるかとおもいます
（たぶん今は故障原因となるユニットのみの交換してるんだとおもいます）

書込番号：8737710

[787B]

このパソコンは普通にノイズがでます。

音の明瞭化の設定を無効にして、電源プランを高パフォーマンスで大分良くなると思います。

書込番号：8738125

[パンパンマン]

細かいご指導ありがとうございました。
先ほど、でんわがあり、この内容のような事をデルのほうでも言っていました。
とりあえず、来週には、戻ってくるみたいなので戻り次第御報告させて頂きます。

書込番号：8738191

[パンパンマン]

先ほど、ボストロが戻ってきました。結論から言うと、普通の操作では、雑音は、消えましたが、音声ソフトを使って、ＩＥなどの閲覧では、今までどおり、雑音らしきものがでます。
今まで、私が、購入したＰＣは、5台ありますが、こういう雑音が入るのは、初めてです。
又、いくつかの視覚障害者用のソフトをインストールしようとしましたが、自動起動せずに結局奥さんにやってもらいました。
これも、今までのＰＣでは、無い事で、びっくりでした。
視覚障害者用のソフトは、基本的に自動起動して、インストールできるようになっているので、全盲者でも一人でインストールできるのですが、ボストロは、無理でした。
こういうＰＣもあるのですね。ちょっとショックでした。
サポートの対応は、特に悪くないのですが、値段が、問題だったのでしょうか？
とりあえず、御報告させて頂きます。

書込番号：8743910

[パンパンマン]

最終的に、問題はサウンドドライバーみたいでした。
しかし、改善策は、ないみたいなので泣き寝入りです。
デルノ場合シグマテル制のサウンドドライバーなので
これが、くせものみたいでした。
今後は、デル制のものは、やめときます。
しかし、ショックです。なんとか、ならないかなあ、、、

パナのＰＣでも、シグマテルの物が搭載されてるのが、あるみたいですが、
そちらは、このノイズ音が出ないみたいで、修正ファイルが、パナのｈｐにアップされて、改善されたみたいです。
デルも、やってくれると、いいんですが、昨日の話しでは、無理みたいでした。
普通の人が使う分には、問題ないので、仕方ないのかもしれませんが、なんとかならないかなあ、、
それと、別の話ですが、このＰＣ最初のウインドウズの立ち上がりが、遅いんですが、例えば、コア2　7200くらいのものに比べると、
倍くらい立ち上がりの時間違うんでしょうかねえ？
デルでは、そんなに変わりは、無いと言っていましたが、いまいち、信用できないのでおわかりの方がいらしたら、お教えください、よろしくお願いします。
普段使っているのが、自作のＰＣでコア２　7200　2.53ｇｈ　ｘｐ使用なので、
かなり、動きが遅く感じてしまいます。
ビスタモデルですから、仕方ないんでしょうけど、コア２　7200のノートでも
立ち上がりに２分くらい、かかるんでしょうか？
今のｘｐ使用の物は、ウインドウズの立ち上がりが１分くらいで、いろいろなソフトの操作も軽いので、いらいらしてしまいます。
どうか、情報よろしくお願いいたします。

書込番号：8798019

[habuinkadena]

OS・ソフトウェアの起動速度はHDDの速度に大きく依存します。
HDDの交換、デフラグなどが有効でしょう。

書込番号：8798033

[パンパンマン]

すみませんが、お勧めのＨＤＤがあれば、お教えください、よろしくお願いします。
なにせ、しろうとに近いので、、、
ＨＤＤは回転数が大きい方が、早いのでしょうか？
アト、サウンドは、どう使用も、無いでしょうか？
ご指導よろしくお願いいたします。

書込番号：8798683

[habuinkadena]

WD1600BEVS何か無難ですかね。でも標準で120GBならあまり変わらないかも。
据え置き前提ならWD1600BEKTという手もアリですね。

あとお高いですがSSDという…のは流石にないか…。

HDDは回転数とプラッタあたりの容量が大きいほど速いです。
しかし、発熱やバッテリーの持ちという問題のため、ノートのHDDは一般的には5400rpmです。

7200rpm(デスクトップではこちらの方が一般的)の製品もありますが。

書込番号：8798765

[しゅがあ]

USB接続で外部サウンドにすればいいんじゃないですか？

書込番号：8799136

[パンパンマン]

皆さん、いろいろ情報ありがとうございました。
ちなみに、ＵＳＢでのスピーカー接続ですと、さらに、音声ソフトの雑音が大きくなるので、意味が無いのです。
まあ、デルだから、しかたないんですけど、、

書込番号：8802229

[しゅがあ]

「音声ソフト」という単語が初めて出てきましたが、DVD音声とサウンドドライバのお話ではなかったのでしょうか？

書込番号：8808369

[habuinkadena]

全盲の方ですから、ウェブページの内容を読み上げるソフトを使っているのでしょう。
「音声ソフト」という単語自体は途中で出てきていますよ。

書込番号：8808397

[パンパンマン]

えっと、今回の問題は、サウンドドライバーと私の使っている音声ソフトとの相性があわなかったみたいです。
因みに、パナのも同じ、シグマテル社のものみたいですが、こちらを、使っている方の情報では、パナのｈｐでサウンドドライバーのアップデートで、改善が、見られたようでした。デルは、これ以上は、よくならないとの答えでした。
同じ会社のサウンドドライバーでもアップデートが、ないならばしかたないんですよね？
因みに、パナのｐｃは昨年５月にアップデートがあったみたいで、ボストロは、それより後に出ているのにこの問題がおきるのが、不思議ですが、安いから仕方ないのでしょうか？
同じ、音声ソフトを使っている別の人でも、デルの別のｐｃで同じ現象が出ていて、その方は、あきらめたみたいです。
いろいろ、サポートに聞いて、サウンドドライバーをいじりましたが、結局普通のｄｖｄ、ｃｄの再生は、雑音が消えましたが、音声ソフトとの相性は、治りませんでした。
以上、御報告まで、、

書込番号：8808482