『DVD認識不良？』のクチコミ掲示板

[横浜の亀さん]

たびたびすみません。
リカバリー用のDVDを焼こうと思ったらDVDを認識しません。
DVDドライブは認識しているのですが、あいているディスクを入れてくださいと出ます。
TDK、ソニー、マクセルすべてで認識しません。
前回まではDVDドライブを外して再び装着すると認識したりしていたのですが今日は認識しません。再起動しても。。。。また修理に出すしか。。。
皆さんこういう症状ありませんか？先日初期不良の修理から帰ってきたばかりなのですが。。。＞.＜（涙）
出張先なのでどなたか取説に書いてある購入者用のアフターサービスの連絡先を教えていただけないでしょうか。
お願いします。

書込番号：6708099

[defseg]

横浜の亀さん　さん、なんだかドライブの調子が悪いようですね。。。

同じ機種では無いのですが、dv6200ユーザーです。
今年の5月に購入しました。
私の機種もリカバリーの作成に何度か失敗しました。
（それ以降は、ちゃんと認識しているようです）

もうご自宅に帰っているかもしれませんし、
同じ機種では無いので力になれるかわからないのですが
一応、dv6200についていたサポートの番号を
記載しておきますね。

HP Pavilion カスタマケアセンタ
tel : [phone]
tel2（携帯・PHSからの場合）: 03-6830-1309
時間：月〜金　9:00〜21:00
　　　土　9:00〜17:00

シリアルナンバー（s/n）、
プロダクトナンバー（p/n）、
機種名は、本体の裏面に記載されているはずです。

参考にならなかったらごめんなさい。

書込番号：6708882

[横浜の亀さん]

defsegさん
お返事ありがとうございます。
助かりました。
ドライブを取り外してみてみると、引っ掻いたような傷があるのが気になります。
しかし、、、、交換していただけないようです＞＜。
ありがとうございました＾＾。

書込番号：6714463

[はむさんど、]

横浜の亀さんさん＞
>ドライブを取り外してみてみると、引っ掻いたような傷があるのが気になります。
>しかし、、、、交換していただけないようです＞＜。
>ありがとうございました＾＾。

う〜ん、初期不良での修理対応で戻ってきて、状況がこれ、ってのは確かに気分穏やかではないです
よね。まあ、確かにコンシューマシリーズの場合は基本が修理対応だったと記憶してますので、本体
交換ってことはまず考えてくれないんでしょうけどねえ。でもそういう事であれば徹底して各機能の
動作確認を行うなど、きちんとしたサポートを受けられないと不安でもありますしね。

お時間がある様でしたら、一度状況をきちんとサポート部門に提示して、修理を行うとしてもＰＣ
各機能の詳細な動作確認を行ってもらえるか否か、交渉した方がよいかもしれませんね。まあ、交渉
するにしても手間は掛かりますので、どこまでその手間を掛けられるか？、によって状況が変わって
くると思いますが。いずれにせよ問題が改善すると良いですね。

書込番号：6781781