『パソコン工房の対応について』のクチコミ掲示板

[sakurai2216]

先日パソコン工房大分店でパソコンを購入させていただきました。あまりにも対応がひどかったのでご報告したいと思います。
家に帰りパソコンを立ち上げると５分経っても英文が並び起動しませんでした。ＣＤロムを見るとパソコン工房大分店メモリーチェックＣＤがそのままＤＶＤデッキの中に入っており、忘れただけだろうと思い気を取り直して起動させたところ起動できませんでした。最初はいっていたＣＤロムのせいか他の不具合かがわからないので大分店に電話したところ「初期不良か、家に持ち帰るときの振動で故障したのでしょう。」といわれました。店舗に又持ってきてくださいといわれましたが遠いのですぐにはいけませんとお断りをしました。その後ＢＩＯＳを確認したところＨＤが認識してないようなので再度電話して内容を伝えして「一応パソコンの中を確認してもいいですか？」とお願いすると「空けると１年保障は出来なくなります。お持込なられてください」の一点張り。また１時間以上かけていくことも出来ないので中を確認したところＨＤの電源コードが外れているだけでした。大分店に再度電話させていただいたとき「担当の物が購入時に確認したときには特に問題はありませんでしたよ」といかにもこちら側に問題があるような言い草に頭にきたので「もちろんチェックしたときに問題はないでしょうが、チェックＣＤはトレイに忘れたまま、ＨＤの電源は接続忘れ、後ろに保障が聞かなくなる旨のシールを貼る以上きちっとした対応をお願いします！」といったところ誤りもせず、お持ち帰りのときに外れたのでしょうと開き直られました。」残念ながら責任者も接客中ということなので改めて連絡先をおしえ電話を切りました。結局電話はかかってこず、現在に至るわけですが、普通内臓ＨＤの電源は硬いものなのできちんと包装されたパソコンを横に振ったぐらいできれいに外れるはずはありません。接触不良等であれば納得するのですが、ＣＤは忘れてそのまま。ＨＤの電源は外れても知らん顔。そのかわり保障はきかなくなりますよと脅すような対応はあまりにもひどいと思います。その後の責任者の対応もちょっと考えられません。これがパソコン工房全体の職員の対応なのでしょうか？とても周りの人にお勧めできるようなお店ではありませんでした。せっかく気分よく購入したので残念です。

書込番号：4794568

[モンプチ（・ω・）]

お怒りごもっともですが・・・

蓋を開けたら保証なしと言うのはある意味仕方ありません。
メーカー製だって蓋を開けたら保証なしの製品は結構あります。
VAIO Wなんかはメモリ増設さえも店舗に持ち込んで専門の技術者に依頼しないといけない、融通の効かない製品でした。

ショップブランド製品を買う時は保証をあてにしても仕方ないでしょう。
チェーン店の場合いつ撤退するか分かりませんし、倒産する事だって考えられます。

自分で何でもやる覚悟がないのでしたら、遠くのショップで安く買うより近くの家電量販店でメーカー製を買うのが良いと思いますよ。

書込番号：4794598

[☆満天の星★]

メジャーメーカーの機種を選択しなかった時点で地雷が
付いて来ている、と覚悟しないと駄目でしょう。
まったく保証の概念が異なり、不具合も彼のやり方で検証して
結果が出ないと認めません。

つまり周辺機器やらなにやらすべて外した状態でマニュアル
通りに検証しますので、当然ながら自分の使用環境とは異なる
訳です。不具合の結果も違うものになり得ます。

書込番号：4794607

[モンプチ（・ω・）]

満天さん、それ、メジャーメーカーでも同じじゃないですか？
メジャーメーカーでもサポセンにTELすると「リカバリCDかけろ」とか「ボード外せ」とか言われますよね？

書込番号：4794622

[☆満天の星★]

メジャーだと量販店とかによっては、検証云々ではなく
交換に応じるケースもありますし、まず大きく違うのは
先に謝罪しますよね(笑｢ご迷惑お掛けしました、すいません
｣と、、、

ショップ系ってまず謝罪はしませんもん(笑
壊れるのはハードである以上当たり前、移動中の不具合等も
現実にあり得るわけだし、ユーザーの立場って無いんでよ、、
それが悪いと言ってませんよ。
個人的には不良の責任って95%はユーザー責任と言う認識です
から。

ハードが壊れるのは当たり前、売った責任は少々、買った人が
自分で開いてしまったら、初期不良交換の保証は無し。
見てやるから自分で店に持って来い。
ここらを総じて地雷と言ってます。

書込番号：4794663

[時をかける少年]

お腹立ちもうなずけますがショップものの場合
「いわば自作代行，ケアレスミスたまにあり」くらいに思っていた方が腹が立ちませんよ。スペックに比べメーカものより割安であることのトレードオフと考えて割り切りが必要かも。

自分の場合，ドスパラでノートをオーダーしたとき，ＣＰＵのグレードがオーダーと違っていたことがありさすがにかっとなりましたが，すぐ連絡すると謝ってはくれました。（これはユーザのミスの可能性はないですけどね。）また，その後の対応は迅速だったので，まあ，がまんしました。あとは動作検証したのでしょうが３ＤMarkが残っていたりDVDビデオが残っていたり（これはそのままもらっちゃいました）いろいろありましたね。ショップとはその程度のものです。

書込番号：4794682

[モンプチ（・ω・）]

満天さん、それ、買った店毎のサービスでしょ？
メジャーメーカー製でも安売りショップだとメーカー保証に回されることって多いですよ。

書込番号：4795116

[☆満天の星★]

↑
そう、量販店と通販は違います。
個人的にはメジャーメーカーのものは価格差が10%未満なら
大手で買うほうが何かといい。

20-30%も違うならそこらの対応のリスクも価格差と割り切る
べきでしょうね。

書込番号：4796156

[モンプチ（・ω・）]

ROMしてた頃から思うんですけど、満天さんは自分の間違いは一切認めないんでしょうかね？

ショップブランド系製品であっても大手量販店で買えば量販店が謝罪を含む対応をし交換してくれる場合もある。

例えばマウスコンピュータの製品なんかもショップブランドのようなものですが、大手量販店で買えば交換してくれる場合もありますよね？

メジャーメーカー製品であってもバッタ屋で買えばメーカー保証で対応なので謝罪や交換対応をしてくれるわけじゃない。

と言う意味で私は「満天さん、それ、買った店毎のサービスでしょ？」と書いたのですけど。

＞[4794607] ☆満天の星★さん 2006年2月5日 04:36
＞メジャーメーカーの機種を選択しなかった時点で地雷が
＞付いて来ている、と覚悟しないと駄目でしょう。
＞まったく保証の概念が異なり、不具合も彼のやり方で検証して
＞結果が出ないと認めません。

とおっしゃった内容は棚に挙げたんですか？

＞[4794607] ☆満天の星★さん 2006年2月5日 04:36
＞[4794663] ☆満天の星★さん 2006年2月5日 06:47
の2つをよく読んだ上での
＞[4796156] ☆満天の星★さん 2006年2月5日 18:35
だったんでしょうかね？

書込番号：4797700

[☆満天の星★]

揚げ足取りもいいけど、掲示板のサーバーの無駄にしかなら
ないと言うことも理解しようね、、、

私のレスは主観オンリーだから良く指摘を受けるけど自分の
意見は意見で書き込めばいいと思う。

古い書込み番号探し出すのは相当な暇人のやることだよ!!

書込番号：4798406

[モンプチ（・ω・）]

私が挙げたレス番号はすべて、「[4794568] パソコン工房の対応について」に対する満天さんの書き込みです。

１つの主題に対して意見が変わったのなら変わった事を明確にしないと、読んでるほうは意味が分かりませんよ。

私がやったことがあげあし取りなのか、それとも満天さんの書き込みが変なのか、それは一連の書き込みを見てる人には一目両全だと思うんですが・・・。

改めて質問します。
「1つの主題」に対して自分の「前言」を確認しないのが満天さんの姿勢なのでしょうか？

意見が途中で変わっても訂正しないで新しい意見を言いっぱなしにする事が満天さんのポリシーなのでしょうか？

思いつきで何でも書いて、「1つの主題」に対して矛盾したいくつもの書き込みをするのは、どういう意図なのでしょうか？

まじめに主題と向き合っていれば、そのスレッド内での自分の書き込みや、他の人の書き込みを確認するのは自然だと思いますが、それを怠るのはどうしてでしょうか？

少なくとも1つ1つの主題毎には自分の書き込みが矛盾ない様に、訂正すべきは訂正するなどの配慮をしないと書き込みの信頼性は低くなると思うのですが、どうでしょう？

書込番号：4798464

[時をかける少年]

まあ，まあ，それが満天殿のキャラですから。
いいレスがあるときもあるし，？のときもありますね。
ご理解の上，お付き合いくださいませ。

書込番号：4798857

[SHE IS V.I.P]

>まあ，まあ，それが満天殿のキャラですから。
いいレスがあるときもあるし，？のときもありますね。

私も、半年くらいROMってるから、よくわかりますww

書込番号：5359315