『ユーザーサポート最悪です』のクチコミ掲示板

先月の頭に購入しました。1週間使用して、異音がしだして修理に
出しました。いまだに帰ってきていません。いつ帰ってくるのかも
不明です。問い合わせたら、部品をメーカーから取り寄せているとの
こと。納期は未定。分かり次第こちらから電話しますとのことでした
が、まだ連絡がありませんでした。日本企業ではありえない対応です。

法人顧客については、最短1日、最悪でも1週間で問題が解決する制度
を本社で敷いているようですが・・・。日本法人が悪いのか、それとも
修理を委託されているサポートセンターが悪いのか。。。どっちでも
いいですが、早く修理して返してほしいです。

ちなみに、機能には満足していました。

書込番号：3476670

修理対応は非常に激遅です。残念ながら・・。わたしも1ヶ月以上またされました、修理完了まで・・。
機能的にはいいマシンなだけに残念ですよね・・。

書込番号：3483263

コメントありがとうございます。下に書き込まれた方ですね。

ほんと機能には満足していたので、サポートの悪さには残念です。

もう一度壊れた時のことを考えると・・・。

Acerさま、日本市場で生き残ろうとするなら、今後、
サポートの強化をお願いしますよ。

書込番号：3484135