『縦帯状のペンの不感帯発生について』のクチコミ掲示板

表題の不具合が多発しているようです。
タブレットＰＣのサイトでも複数報告されていますし↓
http://tabletpc.jp/frame.asp?/bbs/free/
ヤフオクにも同様の不具合のあるSS3500が複数出品されていました。

私のSS3500も同じ症状が出ていて、修理に出すかどうか迷っている
ところです。
この件に関して情報をお持ちの方がいらしたら、教えてください。
特に、有償修理の場合の金額や、納期について。
他にも、どの部分の部品の破損によるものなのか、
などについても。よろしくお願いします。

書込番号：2751396

わたしも購入後しばらくしてから縦一列にペンが反応しない症状が
出ました。これから修理に出しますが、２週間ほどPCを預かるとの
ことです。メインマシンではないので別にいいんですが。メインに
使ってるPCだとすると２週間はきついですね。

「外部モニタにつなげると突然直った」という報告もあるので試して
みるのもいいかもしれません。たぶんすぐに症状が再発すると思いますが。
http://tabletpc.jp/bbs/free/Edit.asp?ID=887

書込番号：2776438

>お茶漬け　さま
お返事ありがとうございます。
お茶漬けさんのマシンも、（ノート状にしたときに）→右側１／３くらいの位置で
幅３センチ程度のものでしょうか？（←これと全く同じ症状が多く報告されて
いるようなので）。

私は先日、東芝のサービスセンターに持って行ったのですが、４万円弱かかると
言われてしまいました。「同様の故障が多いというデータもないし、この機種の故障率が
高いということもない。無償修理対応せよとの指示も出ていない。」ということで、
有償修理になるのだそうです（正式見積もりはこれからですが）。

あまり売れていない（しかも大半は企業ユースで、個人オーナーは少ない）この機種で、
表に出ている（掲示板等にかきこまれている）だけでも複数の報告があるのだから、
結構な発生率だと思うのですけどねー・・・。

他にも同様の経験をされた方がいらしたら、是非書き込みをお願いします。

書込番号：2788334

わたしも同じ不具合が買ってから半年ほどででました。保障期間内だったので無料でしたが、1週間ほど預けました。デジタイザ交換したようです。

書込番号：2796806

他の掲示板によると、修理後１年で再発してる例もあるようですね。
まあ、出荷台数から考えると、対策部品を開発していないという判断も
いたしかたないかなとは思いますが、だったら３年位の間は無償対応して
もらいたいですよね。別に落としたとか傷つけた訳でなく、自然に壊れていく
訳ですから。
不感帯お幅が、致命的なほどは広くないっていうのが、せめてもの救いですが。

書込番号：2800026

先日、何もしていないのに突如同様の症状が発生しました。
あきらめて、パッドやマウスで操作していました。
が、数日後突然正常に戻りました。何もしていないのに・・・。

書込番号：2822069

# 久々に見てみたら…
私も2月くらい前に経験しました。電話サポートの指示で（関係ないよなーと思いつつ）ドライバの更新をしても直らなかったので、修理依頼をすることになりました。
タブレットでの操作はそれほど頻繁ではないので、後日依頼をと 思っているうちに（多分2・3日して気がつくと)直っていました。

こんなに件数が多いなら、交渉して今のうちに無償修理してもらおうかな…

書込番号：2849918

わたしのパソコンも見事に不感帯がありました
知り合いが買った店にもって行くと
この不具合はかなり出ているとのことです
やっぱり普通のパソコンにして、WACOMを普通に使っておけばよかった・・・
直しても一年後にまた修理とか言われても困るし
こんなことなら他のメーカーにすればよかったってすごく後悔です

書込番号：2889871

やっぱり・・・
同様の症状が私のＳＳ３５００でも発生しております。
今年の１月に中古を購入した友人もかなりひどい状態です。
４万円弱ですか・・・
こういった情報をはじめから知っていれば
他社の製品を購入しておりました。

残念です。

書込番号：2946364

５月に店頭在庫を購入しました。
先週から不感帯が発生しております。
修理しても
再発するというし・・・

東芝
ひどすぎる

書込番号：2949292

報告が送れましたが、私の故障は無償対応してもらえました。
「工場の判断で」「特別に」だそうです。
次は有料ってことなのかな・・・。

ただ、返ってきたら、画面の裏ブタ（金属製）の渕と表面に傷が・・・。
特に渕の傷は大きく目立つようなものでした。
プラスティック部品との合わせ目付近で、「どうしてこんなところに傷が？」
と思ったら、パネルの内部部品も取り替えたそうで、その際に削られてしまった
ようです。ちょっとチェックすれば明らかに判るような傷なのに、そのまま
戻されて「ハイ、直りました」だったので、その神経が信じられませんでした。

傷つかないように、使い終わったらいつもソフトケースにしまって、大事に
扱っていたのに、このように扱われると悲しいですね。
東芝の工場や、秋葉原のサポートセンタの人は、マシンに愛着を持つ気持ちを
持たないのでしょうかね。パソコンなんて、傷つけて使い倒して使い捨てる
物だと思っているのでしょうか？

受け付けでしばらく交渉して、なんとか綺麗な部品に交換してもらうことに
なりましたが、おかげで更に１週間の入院となってしまいました。

書込番号：3000245

私も同様の現象が起きますが、確実に２回再起動したら直ります。
（１回でOKの時もあります）
休止モードの復旧を待たずしてタブレットモードに移行させると
よくこの現象が起こるような気がします。
再起動して直るということはソフトウェア関係の問題だと思うのですが、
個人的に特に疑わしいのはディスプレイとヒューマンインターフェイスの
ドライバです。

この不具合はいつ起こるかがわからないのが困ったところで、
大学のノートとして使っている私としては授業中に再起動とかになって
しまうと勉強に集中できません。
東芝さんも多数こういった不具合が出ていることを真摯に受け止め、
リコールして欲しいもんです。
もしソフトウェアが原因なら直ちにアップデートをして欲しいもんですよ。

まだ、火災や爆発が起きたりしないだけマシか…。

書込番号：3064111

>ほすしぃ　さま

私の場合はハードウエアの故障で間違いないと思います。
リカバリー、HDDを交換してのリカバリーでも改善されませんでしたから。
東芝のサポートの判断もハードウエア故障で、デジタイザを交換して直りました。
それ以降、今のところは再発していません（ということは、リカバリーディスク
のメディア自体も、それからおっしゃっているドライバにも問題はなかった
と推定されます）

同様の症状の方々の中にも、再起動で一時的に完全するとおっしゃる方も
おられますが、リカバリーして完治したという例は、まだ見かけません。
つまり、ハードウエア的な故障が、熱などの問題で再起動されると改善したか
のように見える、という可能性もあると思います。

一度修理の相談に出されてみてはいかがでしょうか？
再発の可能性も高いですが、無料で直してもらえる可能性もありますし。

書込番号：3102979

詳しくは判りませんが、ディジタイザの不具合ではなくスペーサの設置の不具合による問題のようです
http://tabletpcbuzz.com/forum/topic.asp?TOPIC_ID=18401

書込番号：3460248

[騎獅子観音]

覗いてる人がいなさそうで寂しいですが(~_~)カキコします。

うちのも先日リカバリ後に動作確認をとったら不感帯を発見しました(T_T)
皆さんがおっしゃられている部分です。
購入直後は面白がってペンを使っていましたが1ヶ月程で全く使わなくなっていたので、いつから不感帯が出来ていたのかは不明…

まだ保証期間内なのですぐに修理の申し込みを済ませました。
今日、引き取りに来て貰う予定です。

書込番号：4500197