『困っています』のクチコミ掲示板

本日、3000Ｆを購入しましたが、「スキャナ本体にエラーが発生しました」の
メッセージが出て使用できなく困っています。

ソフトをインストールし、再起動後にスキャナを接続すると
上記のメッセージが表示されます

ＰＣに接続すると、CANOSCAN　TOOLBOXが起動し上記のエラーメッセージが表示される
起動したCANOSCAN　TOOLBOXは終了させる事が出来ません
（ハングしている？タスクマネージャーより終了しました）
ケーブルを繋いだままですと、またCANOSCAN　TOOLBOXが起動し
同現象が繰り返えされます

USBポートを変更しても変わりませんでした（ハブは使用していない）
USBポートはプリンターでも使用しているので、そのポートでも試しました

ＯＳはWin2000SP4です。弟のＰＣ（WinXp）で試すと正常に使用できるので
本体・ケーブルの問題では無いと思います

推測ですが、Win2000SP4とドライバの関係が怪しいと思うのですが？

どなたか、判る方がいらしたらお願い致します

書込番号：1899261

Hardの問題でなく、Driverの問題だとした場合、

ﾏｲｺﾝﾋﾟｭｰﾀを右ｸﾘｯｸ、
管理〜デバイスマネージャーで
（Win2000の場合は、プロパティ〜デバイスマネージャーでも可）
イメージングデバイス〜Canoscan3000Ｆを削除

再起動後、CD-ROMをセット（自動起動したら終了させた後）、Scannerを接続、
「新しいデバイスが見つかりました」でDriverを「場所の指定」でCD-ROMを指定してinstall。
注）ここで、CD-ROMを指定しても、別な場所で「Driverが見つかりました」といってCD-ROM以外からinstallされるようであれば、その名前をMEMO。
WINNT
└inf
の中にある上でMEMOしたFileを削除して、再度再起動から開始。

書込番号：1901246

和差�U世さん

早速の返信ありがとうございます
canonのHPからドライバ単体をダウンロードして入れ直してみましたが
状況は変わりませんでした（ドライバは付属ＣＤと同バージョンでした）

サポセンに問い合わせ以下の対応を試しました
1.常駐プログラムを外して再インストール（ドライバ・アプリ）-＞ＮＧ
2.マイクロソフトよりＯＳの修正モジュールをインストール後
　上記1　-＞ＮＧ
3.ドライバのみインストールしてＷＩＮ付属のｋｏｄａｋイメージングで
　使用（canonのアプリは使わず）-＞ＮＧ
4.デフラグや一時ファイルの削除を試してと言われたが、数日前にＯＳを
　クリーンインストールしているので関係無いと思われる

サポセンの回答は、WIN2000SP4での報告は無いがＯＳが怪しいとの事で
解決に至らず（ＯＳかドライバが改修されるまで使用不可なの？）

p.s　年齢の入力にミスがありアイコンが違いました

書込番号：1901564

Z++さん、お役に立てず残念です。
私のsub-MachineがWin2000sp4なので、試しにN1240Uを接続、Driverをinstallしてみました。

スムーズにDriverのinstall完了、PaintShopでのscanもＯＫ。
toolboxのみinstall、scanＯＫ。
一旦接続を外し再起動後、接続しscanＯＫ。

DriverのVer.は6.2.2.0（2001/12/11）

mainのWinXpに戻し、Ver.を見たところ、6.2.3.0（2002/04/17）。

そこで、download済みのDriverをcheckしたところ7.03があったので、
Win2kに戻し、デバイスマネージャーからDriverの更新。
Ver.7.0.3.0（2003/01/29）
再起動後、scanＯＫ。（画面のinterfaceが大きく変わっており面食らいましたが。）

3000FのDriverのdownloadのUpdateページの日付が2003/02/21で、N1240Uのページが2003/04/10なので、Win2ksp4との相性はそれほど違わないのではないかと想像します。
（当然そちらのDriverのVer.は8.3.0.0ですよね）
Driverがちゃんと入っていてのtroubleであれば、別の原因ではありませんか？

scan機能のあるfreeSoft
Pixia、PictBear、LitePaint辺りで、Scannerを呼び出せるかチェックされてみては？

ただ、Win2ksp4は出来が悪い？のか、どこか今までと変更されている部分があり、NortonのSpeedDiskからはWin2000と認識してくれません。
また、今回気づいたのですが、Deviceの取り外しにこのN1240Uは登録されていません。
WinXpのように気にせず抜き差し出来ました。
デバイスマネージャーを開いて抜き差しすると、イメージングデバイスが消えたり登録されたりしました。
他の機器でこれをすると警告がでたりしていましたが…
ただＯＳの問題であれば、他にもtroubleの報告がありそうなものですが。

書込番号：1901920

PCは、自作機？
ロック装置は、はずしてますよね。
ＵＳＢのハードは、大丈夫ですか？２．０？

書込番号：1902391

■PCは、自作機？
⇒自作です。
M/B　GIGA　8PE667　Pro（845PE）
CPU　P4 240

■ロック装置は、はずしてますよね。
⇒すいません。何のことか分かりません。

■ＵＳＢのハードは、大丈夫ですか？２．０？
⇒USBはOnBoardで2.0です。

書込番号：1902550

和差�U世さん、いじめられっ子２さん
返信ありがとうございます

いじめられっ子２さんのご指摘ですが、ＰＣは自作です
ロックは外してあります（ＸＰで確認した時のまま）
USBは1.0ですが、動作確認したＸＰのＰＣもUSB1.0なので
大丈夫かと思います

和差�U世さんが言われるフリーソフトでのテストは行っていませんが、
ソフトからドライバを呼び出すとドライバのエラーとなりますので
scan出来ないと言うより、接続するだけでエラーメッセージが表示されます
その後、ドライバのエラーウィンドウが終了出来なくなりタスクマネージャーより強制終了させていますが、スキャナが接続されたままですと
ドライバが再度起動して同じ事の繰り返しです

平日は仕事なので、今度の週末にでもまた挑戦してみます
何か判りましたらまたお願い致します

書込番号：1902597

私宛かと間違えてしまいました。（いじめられっ子２さん、失礼）

ところで、デバイスマネージャーでは、きちんと
イメージングデバイス〜Canoscan3000Ｆ
が、表示されており、びっくりマークも付いていないのでしょうか？

私も、女子マラソンが始まりますので、又週末。

書込番号：1902647

和差�U世さん、いじめられっ子２さん

色々とありがとうございます
本日、キャノンのＨＰ（Ｑ＆Ａ）を見てみると以下の様なＱ＆Ａがありました

Ｑ：自作・ショップブランドDOS/V PCに接続したら、動かない

Ａ：自作PC及びShopブランドPCとの組み合わせは、正常動作しない場合がある　　ことから動作保証外となっています。

　　ご参考
　　弊社で確認されたトラブル内容

　　CanoScanFB320U/620Uの事例
　　CanoScanFB320U/620UにおいてVIAチップセット搭載自作・Shopブランド　　PCとの組み合わせでは、正しく動作しないことが確認されております。

私のＰＣはVIAチップセットです。もしもと思いBIOSも最新にしましたが
変わりませんでした。
チップセットの問題ですと、現時点で手立てがありません。

アドバイスを頂いた、いじめられっ子２さん
自分のＰＣで色々と試して頂いた、和差�U世さん
これ以上のお手間を取らせる訳にはいきません
大変、お世話になりました。ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：1905478

諦めかけていましたが、解決しました。

今後、私と同様の状態でお悩みの方の参考になればと思います。

自作ＰＣ（ＶＩＡチップセット）でスキャナーが使えない解決方法として
私は、マザーのＵＳＢポートを使用せず
ＵＳＢ2.0カード（ＰＣＩバス）を購入して、無事スキャナーが使用出来る
様になりました。
マザーのＵＳＢポートはＶＩＡのＵＳＢコントローラを使用しますが、
このカードはＮＥＣのＵＳＢコントローラの使用です。
（ＶＩＡのＵＳＢコントローラを使わなければと思いました）
ちなみに、ＵＳＢ2.0カードは　ＢＵＦＦＡＬＯ（メルコ）　ＩＦＣ−ＵＳＢ２Ｐ５です。家電量販店で、￥2480でした。

ヤッター v(^O^)v

書込番号：1987333

おめでとうございます。
どうして、自作機に使うマザーボードは問題が多いのでしょうね。
少しの出費となりましたが、何かありましたら、これからも報告してくださいね。使い方とか。

書込番号：1988562