『アマゾンに憤慨！！』のクチコミ掲示板

[アマゾンに憤慨！！]

Amazon.co.jpでのクーポン適応障害について報告しておきます。
落ち着いて文章を書けているのが不思議なくらいです。

９月２０日アマゾンに問い合わせたところ、８月３日から継続的にクーポン適応障害が発生していることが分かりました。以下に詳細を報告します。
アマゾンでは利用者に注意喚起の呼びかけを【一切行わない】そうなので、僕と同じ被害者は沢山いるのかもしれません。

１）クーポンを使用した場合、決済時と請求時でクーポンの適用金額が異なる場合があり、「決済時に表示されて確認のメールに示される金額」よりも「実際の引き落としあるいは現金で請求される金額」のほうが大きいことがある。
（僕の時にはなぜか総額の１６％が「後になって」上乗せ請求されてきました。）

２）上記の問題が発生したことが分かっても、アマゾンから利用者に連絡は取らないことにしている。（！！！）

３）障害によって適用されなかったクーポンはアカウントに復活するが、期限はそのまま。クーポン期限ギリギリに購入した場合には、【上記の障害により適用されなかったクーポンの残高はそのまま消失】してしまう。

＊決済時に適用していても、実際の請求時には無断で適用されないのです。

４）決済時に表示された状態で正しく決済が行われるように要請しても、アマゾンは応じないことにしている。
＊ゴラ電しても無駄でした。

５）いくら問い合わせても、とにかく現金を支払うよう勧告される。

６）期限が切れたクーポンは一切復活できない。

アマゾンで現金購入する場合には、欠品や誤配で返金が必要になった場合に【全額が】期限付きのクーポンで返金され、再度申し込みをするように要求されるため被害は深刻です。

「誤配」→「クーポンで返金」→「クーポンで再度購入申し込み」→「障害でクーポンが適用されない」→「気づいたら○○万円の追加支払いと期限切れクーポン○○万円」
と、いうことです。
丸儲けですね。


被害者をこれ以上増やさないためにも、引き落とし金額や請求金額のチェックは忘れずに！！
クーポンを使う場合には決済時の金額と大きく異なることがあります！！！

あと、皆さんは「自分クーポン」で他人から現金をだまし取るのは止めましょう・・・。

書込番号：5461060

[♪ぱふっ♪]

当局に相談してみれば？

書込番号：5461440

[すぎやねん]

心中お察しします。

が、カメラ自体の話じゃないので、「悪」はやめましょう。
「その他」が適当かと思いますよ。

書込番号：5461441

[アマゾンに憤慨！！]

そ、そうか、そうですね。
しまったなぁ、ごめんなさい。

FinePix F11は文句のない商品です。
今更喜マークでも何のフォローにもならないかもしれませんが、FinePix F11には全く罪はありません。

書込番号：5461610

[アマゾンに憤慨！！]

アマゾンからメールが来ました。

> お客様のご指摘の通り、当初2回の返答に誤りがあることがわ
> かりました。そのため、ご案内に相違がございます事をお詫び
> 申し上げます。

だ、そうです。
内容は、上で書いた
「（３）障害によって適用されなかったクーポンはアカウントに復活する」
というのは嘘で、

問い合わせがなければ、障害によって消失したクーポンは
消失したまま。
現金の追加振り込みをしなければクーポンは復活させない。

というのが正しいそうです。
ただし、現金を振り込めばその額だけクーポンの期限は
延びるそうです。（クーポンの押し売り）

あと、アカウントに復活したと嘘をつかれたクーポンについて

> ・・ギフト券の残高は「Amazonギフト券の残高を確認する」
> には反映されません。ご注文確定画面にて
> ギフト券額が自動的に差し引かれて・・・

と、返答を頂いたのですが、これも嘘だったそうです。
危うく２回も「障害」の犠牲者になるところでした。

繰り返しますけど、８月３日以降にアマゾンで買い物をした人は必ず明細を確認しましょう。
もちろん、クーポン期限以降に問い合わせをしても何も帰ってこないという規定があるそうですが・・・。

書込番号：5464073

[♪ぱふっ♪]

あのさぁ、クーポンクーポン言ってるけど、アマゾン・ギフト券のことだよね？
話がよく分からなかったよ…
で、話を整理してみると、、、
(1) アマゾン・ギフト券はお金を払って買うアマゾンの商品で、アマゾン専用のお買い物券
(2) アマゾンで買い物する時、ギフト券で買い物（購入代金の全額、あるいは一部分をギフト券で支払う）をすることができる

で、今回の障害というのは、
(3) ギフト券を使って買い物したのに、ギフト券の金額が後から請求される
たとえば、1万円の商品の購入に1000円のギフト券を使うと決済金額は9000円だが、後から引き落とされた金額は1万円で、ギフト券が適用されていない
(4) それでもギフト券は使われたことになってしまい、無償で復活は行われない
(5) この件に関して、アマゾン側からは何ら告知がなされていない

詐欺罪が成立します。警察に被害届を出してください。

書込番号：5464285

[アマゾンに憤慨！！]

そ、そうです。
クーポン＝ギフト券です。紛らわしくてすみませんでした。

少し詳しい人にも相談して詐欺罪に関する証拠を集めることになったのですが、その際に

> 上記状況により、適用されたギフト券金額に変動があり、請求額が増額したということではございませんのでご理解ください。

という回答がありました。

どうやら決済画面で表示される金額も確認メールに記載される金額も「請求額」ではないので詐欺罪になるような法的問題はない、と言いたいらしいのですが、電子商取引ではこちらの方が決定的な問題になるらしくて、現在アマゾンに確認中です。

書込番号：5464427

[アマゾンに憤慨！！]

一般的なアマゾンスタイルの

　誤配
　　　→全額期限付きのギフト券で返金

だけでも十分腹が立つけど、

全額ギフト券で支払いしたら
　→確認メールでは０円なのに
　　→後でなぜか現金の請求が来る
　　　→謝罪はあっても元には戻さない。
　　　　キャンセルボタンもない。
　　　　　→そうこうするうちギフト券の期限切れで全額消失

というのがまかり通るなんて、やっぱりおかしい。

証拠を集めるとかでも、こういう輩とのやりとりはものすごく苦痛なんですね・・・

今日のアマゾンからのメールは本当に怖かったです・・・。

書込番号：5467720

[♪ぱふっ♪]

ん？メールの内容とは？

書込番号：5467766

[アマゾンに憤慨！！]

メールによると、

これまでは
「適用されるはずだったギフト券が適用されないという不具合」
に対して謝っていたのに、

今日のメールでは
「もともと適用されないはずだったギフト券が誤って適用されてしまう不具合」
であると、主張が１８０°変わっていたのです。

もしかして、僕のせいにするつもり？？？？
それとも、他の被害者が騒ぎ出したときの布石？？？？
アマゾンって、大手ですよね？
怖いです、もう何考えてるのかわからない・・・・・！！！

書込番号：5468018

[アマゾンに憤慨！！]

長くなってすみませんでした。
最後に、皆さんに忠告をしておきます。

・８月３日以降にアマゾンでギフト券を使った方は、「確認メール」と引き落としの明細をきちんと見比べてください。

・問い合わせたときに、
「あなたのギフト券は○○には使えません」といわれても、ひるんではいけません。

例１　CDの返金（ギフト券のこと）だからCDしか買えない。
例２　返金した時に注文していた商品しか注文できない。
例３　差額が少額ならば、「消費税」「送料」「振り込み手数料」などには使えないことになっている、などと言われるかもしれません。

そんな文言はサイト上のどこにもないし、これまではきちんと使えてきましたから、そんなことでひるむ必要はありません。
ましてや、決済が済んでいるものを後から変更できる道理などありませんから。

１０月１日に、被害届を提出します。
アマゾンがばかだなー、と思うのは、証拠を大量に残しているところです。
「障害」ならば怠慢を上司にしかられることはあっても、わざとじゃないと言い切れば逮捕者は出ないだろうに・・・・。

まだどうなるかは分かりませんが、検察の虫の居所が悪ければ人生を棒に振る可能性もあるのに、本当にばかですよね・・・。

書込番号：5470264

[アマゾンに憤慨！！]

上で「少額の場合は・・・」と書きましたが、おもしろいものを発見しました。

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642980#fineprint

と
http://www.amazon.co.jp/gp/browse.html/?node=13752251

を「今」見比べると、おもしろいことが分かるでしょう。

すごいよね、アマゾン・・・！！

書込番号：5470395

[アマゾンに憤慨！！]

アマゾンのヘルプ、ついに閉鎖されちゃいましたね。
ばかだよなぁ・・・。

書込番号：5476725

[akahoshi53]

ほぼ1ヶ月経過しておりますが、その後の状況はいかがですか？

書込番号：5553216

[ヒロ７６]

ホント、その後どうなったのです？
アマゾン、よく利用するので気になってるのですが。

レス自体、消されてないって事は
価格コムも今回のアマゾンに憤慨！！さんのあった出来事を
事実である（根拠ある）としてレスを消していないと思いますが、
このままだとＦ１１と全く関係ない事で
一人で馬鹿みたいに（失礼）盛り上がってオチは無しってことになりますね…

きちんと最後まで事実を伝えて欲しいものです。

書込番号：5568527

[Satosidhe]

通して読むと、複数アカウントで買い物をし、そこで入手した「還元ギフト券」を
1つのアカウントで集中的に使用した事による失敗談のようにも読めますけれど。

どうなったんでしょうね？

書込番号：5568560