『LBP-1710は欠陥品デス』のクチコミ掲示板

以前、LBP-1710の質が悪い･･と書きましたが、
修理屋さんに来てもらって直してもらいました。

そこで、新事実が！LBP-1710の定着機が溶けていたんです。。
火事になってもおかしくない。。との事。
修理屋さんは、LBP-1710で同様の事が多数起こっていることを
言わないでくださいね…との前置きで話してくれました。
これは、本体のある部分（←詳しくは教えてくれなかったんですが）を
修理？部品交換しないと直らないそうで、何度でも同じ症状がおこります。
修理屋さんいわく、”恒久的措置”だとか言ってました。

これは、あきらかにメーカーが欠陥品をだしていると思いませんか？
しかもメーカーに問い合わせたところ、そういった事実は他にありません
との事でした。
同じ事が原因で、修理代をぼったくられてる人がいるんじゃないか？！と
思って投稿しました。

キャノンさんは、その部品を修理屋さんが持って帰っていると思ったらしく
『調べたんですけど、その部品はもう処分されてしまってて、事実関係が
分からないんですよーーー！！』だって。信じられない。。。
こちらは、そんな事もあろうかと、証拠を手元に残してあります。
欠陥商品なら、欠陥商品できちんと対応していただけたんなら、
こんなに哀しい思いはしません。
キャノンさんの営業姿勢というか、事実を隠そうとしている事に
びっくりです。

ういうのって、消費者センターに行ったほうがいいんでしょうか？！

書込番号：1445243

ん？なんか、よく分からん文章なんですが、

結局、メーカー以外の修理屋に修理してもらって、
本体のある部分を、換えられた。
ほっとくと火事になるかもと言われた。

その後キヤノンに聞いた以降が良く分からないですね。

>修理屋さんが持って帰ったと思ったらしく
持って帰ってないんですか？
交換した箇所は教えてもらえない。とのつながりが、理解できません。

>部品が無くて分からないといわれた。
同じく、どこを換えたのか分からないのに、どうやって、キヤノンに聞いたのか分かりません。

どこを変えたのかは知らないんですよね？
知らないのに、どうやって聞いたんですか？
トナー等は、全て純正ですよね。

あと、修理屋さんって何者ですか？

書込番号：1446066

>LBP-1710の定着機が溶けていたんです.

気になりますねー。
どこが、どの程度、溶けていたが。
それに、材質的に、溶けるようなプラスチックではないきが。するんですけねー。

それと、修理屋さんて、キャノンサービスの修理人？
それとも、お店独自の、修理するひとですか？

あと、修理代金が気になりますねー
どの、部品交換でいくらになるか？

書込番号：1448444

>LBP-1710の定着機が溶けていた!?
文章だとどのようになっていたのか分りづらいのですが
実際にどうなっていたかは確認されましたか？

構造的に溶けてしまったというのはオカシイような気もいたします。
定着機だけにかなりの熱を持つので定着ローラーの表面が磨耗して黒くなって
しまったとかだとわかるのですが、それにしてもかなり使い込まないと
そうはならないと思います。（ステータス印刷で枚数が確認出来ます）

ＣＡＮＯＮ製の他のプリンターはオンデマンド方式というフィルムタイプの
定着なのにたいして1710は定着ローラーの中にハロゲンヒーターを入れて
ローラーに熱を伝える方式を取っています。（昔は主にこの方式だった）
両者の違いや特性は割愛しますが他の機種と形も定着方式も一線を引いてる
だけに1510/1710のみでこのような症状が出ているようですね。

メーカーに問い合わせた所、そんな事実は知らない、、との事ですが
もし多くのユーザーで同じ事が起こっているとしたら知らないハズが
ありません。お客様に対してリコール等の処置を取るべきだと考えますが、、。

書込番号：1475276

あぁ欠陥品だよね。火事にはならねーけど、対策部品は出ててたな。
確かＤＣＯＮ変えねーといけなかったかな。

関係ねーけど、定着機→定着器が正しい。

書込番号：2078039

この機種には関係しないのですが、以前（２００２年）、富士ゼロックスが
製造・販売していた白黒レーザープリンター用のエンジンで、あちこちの
メーカーが使用していたことから、大規模なリコールがありました。
内容は下記にあります。
http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20021210_2.html

これも定着器付近での異常過熱が原因で、最悪の場合火災になる旨が明記され
ました。キヤノンもメカニック的な違いは有るにせよ、似た要因が考えられる
ので何らかの問題があるので有れば、メーカーだけではなく、国民生活センタ
ーなどへも相談された方がよろしいかと思います。
（火災になってからでは遅いので）

書込番号：2337759

チビタロウ2003さんお気の毒です。機械がではなく修理屋が外れです。

同じ機械で同じ修理に何度も出動する。いわゆる再クレームというやつです。しかも何度も同じ部品の交換というのはサービスマンとしては非常になさけない状態です。うちの会社なら間違いなく上司に詰められます。おそらくその修理屋さんはなぜそのような現象が発生するのかが分からなくて機械品質やメーカーのせいにしてお客様の怒りをそらしたのでしょう。

まず、定着器ですが、焼却炉にでも投げ込まないかぎり溶ける事はありません。詳しくは割愛しますが、熱が発生する部品なのでメーカーも気を使っていて、保護回路にて発火・発煙のような事故が起こらないように注意しています。だいいち、定着器は機械の中でも熱に強い部品です。その部品が溶けるような事故が発生すれば必ずプリント用紙にも影響がでます。よくて焦げ、悪くて発煙・発火。間違いなく裁判沙汰ですよね。メーカーが一番恐れることです。もし定着器で異常温度上昇があれば最後はサーモスイッチ（熱によって接点がオフになるスイッチ、構造が単純なためその信頼性は高い）オフになります。そのときの予想される定着器の温度は230℃。これより温度があがることはありません。

現物を見ていないのでチビタロウ2003の文章から想像するしかありませんが、定着ローラのオフセット汚れが発生していたのではないでしょうか？たしかに1710は他の機種と比べて発生しやすいですがそれはオンデマンド定着を採用していないからです。定着方式が違う他の機種と比べて話すのもどうかと思うのですが。

わたしも、同様のトラブルでお客のところに出動したことがありますが、定着器の交換とＤコンのファームウェアのヴァージョンアップにて同トラブルは再発しておりません。このヴァージョンアップにて定着温度の制御が変わるので同様のトラブルの低減に効果が期待できます。コントローラの交換も必要ありません。

以上のことを一度目の出動時の実施していれば同じトラブルが何度も再発することは防げたと思います。こんなこと、同僚に聞くか調べればすぐわかることなんですが。

ただし、同一トラブルが再発する場合、お客の使用方法や環境に問題がある場合もありますので、そのようなときはご容赦ください。

書込番号：2472187