『もう我慢の限界です。。』のクチコミ掲示板

[写真が大好き]

このプリンタ、出た瞬間から店先に並べられていた
プリントサンプルを見て一目惚れし購入しましたが、
トラブルが多すぎです。
私の所有する物だけがそうなのかも知れませんが、
定価６万円オーバーするプリンタの質ではないと
思われる点を以下に挙げます。

１、内部のローラーの影響によるはっきりとわかる色のムラ。
　　使用時間が経てば経つほどムラのレベルはひどくなる。

２、印刷用紙の最後の方に黒い汚れが付着する。ヘッドの
　　クリーニングなどしたが効果なし。ヘッドを新品と交換
　　しても何の効果もなし。
　　紙をセットする前によっぽど丁寧にブリッジ状に
　　反り返さなければ紙の最後に黒い筋がかなりの
　　確率で入ります。

３、Ｌ判印刷時に光沢紙で紙詰まりが何回も起こる。

４、何故か印刷面の裏にローラーの汚れがつく時がある。
　　この為、両面印刷するのにいちいち１枚１枚汚れが
　　ついていないか確認する必要がある。

５、大手メーカーの決まり切った対応で、消費者の意見は無視
　　される。


以上です。

印刷関係に従事していますので、サンプル印刷や簡易商品の
印刷に使っていましたが、汚れなどが多々発生し、その度に
何十枚と用紙をゴミ箱に捨てる日々が続き、あまりにも腹立
たしくメーカーに苦情を言うと、ヘッドの交換をする、との
事で新品のヘッドを郵送してくる。交換しても症状は変わらず
再度問い合わせると、ＳＣに持ち込んでくれとのこと。
持ち込んで修理しても、結局治らず。その間の数週間の為に
代替え機を購入。。。。
最終的にメーカーに強く苦情を伝えても、
「お客様の意見を今後の開発の為に
　参考にさせていただきます、、、、」とコメント返信。

高いインクのおかげでランニングコストも高いのに、
その上に機械的な欠陥のお陰で用紙代も何万円もどぶに捨て。。
本当に腹立たしいプリンターです。
とにかく大手メーカーのあのマニュアル的な対応が一番
腹立ちますね。あんな態度をするのなら、一般人に売らないで
欲しい。

修理の間に代替え機として購入したエプソンが思った以上に
好調で、もったいないですが数日前、長年プリンターはキャノン
と決めていた会社の方針が変わりすべてエプソンになりました。
今のところこちらは好調です。

とにかくインクジェットプリンターの業界は少し勘違い
している点が大きいですね。考え方が馬鹿げてる。
最小インクｐｌ数を競うのもいいけど、
その前にちゃんとした商品を開発しろ！
と声を大にしていいたいです。
客は本当に置いてけぼりです。
いずれエプソン機も故障し、また同じマニュアルな態度を
するのか不安ですが。。

書込番号：4855198

[TAILTAIL3]

なにか・・・非常に悪い個体にあたった＆メーカの対応に
ご不満ですね（＾＾；

業務用にお使いになったのでしょうか？
印刷枚数はどれぐらいで処々の問題が生じたのか興味がある
ところです。

高速化・高速化と多色化がどんどん進んで結構、
ローラの搬送問題・インクコストの増大など弊害も
出ています。


今度のCanonの業務用A2は１２色インクって・・・ちと
やりすぎのような気もします。
ユーザー不在のインク種類増大と言うのも考え物です。

私も印刷というよりインクジェットにたづさわる人間として
１点。日に何十枚と言うレベルで印刷されるのであれば、
エプソンのPX-G5000/5500の方がハード的には丈夫なようです。
用紙の巻き込み・・・はありますから、Canonとどっこい。

常用がA4サイズ以上なら、高くてもPX-6500などの業務機の
ほうが、インクのコストも安く、結果的には安上がりだったり
します。

L判は素直にPX-G920/930や通常の小型機で出したほうが良いですよ
大型機が大は小を兼ねるっていうのは・・・あんまりプリンタには
当てはまらないかも。
HPもA３のび機をラインナップしていますが、こちらは
ドライバの出来がいまいちですし・・・（＾＾；

書込番号：4855246

[写真が大好き]

≫TAILTAIL3 さん。

返信ありがとうございます。
印刷枚数はどれくらい？との質問ですが、
購入後２日ほど経ってから黒い筋が用紙最後の方に
かすれたようにつきました。
ip8600でも同じようなトラブルがあり、その時もメーカーに
問い合わせ、、、

プリンタヘッドの交換→治らず→ＳＣ持ち込み→治らず
→メーカーも問題を誤魔化してそれ以上対応せず。
「開発担当部門にメールを転送し今後の参考に、、、」等の
殺し文句で対応終了。購入者は結局ほったらかしで泣き寝入り。

という図式が成り立ちました。
その時もかなり強く抗議したのですが、
結局こちらが我慢するしかなく、、、。。

その後、ip9910が発売され、
会社的にキャノン製品が多いと言うことで
期待して購入。そして先ほど書いたとおり
２日目に汚れ炸裂。
そしてまたメーカーと同じやりとり。
最終的にやはり泣き寝入り。
あまりにもひどい。


私たちのいる印刷業界は、印刷の中でも
下の方に位置し、それだけ顧客の要望が多岐にわたり、
それを精一杯実現指す努力を常にしなければなりません。
最終印刷にはもちろんインクジェットなどは使いませんが、
この頃、インクジェットでお店のポップを作成して欲しい、とか
メニューを作って欲しいとか、色々な要望があります。

おまけにどこから来たのかキャノンの営業マンも
ちょこちょこ来て、忙しいこちらのこともお構いなしで
しつこく会社に居座って営業したり。。
いざ買ってみたら、トラブルだらけで、挙げ句の果てに
買ったこちらが損をしなければいけない状況に
落ち着き、メーカーは何も腹が痛まない。
最悪です。

今はご指摘にあったように
エプソンのPX-G5000をメインで使用しています。
色合いなどの特徴がキャノンとはがらりと変わったので、
モニターのキャリブレーションなどに時間がかかりましたが、
満足しています。紙の巻き込みも今のところありません。
が、心配は心配です。

パソコンが自作できる時代ですので、
プリンタも自作できないか？？なんて馬鹿なことを
考えています。まぁ無理でしょうが。。

長い書き込みをお許し下さい。

結局の結論は、
大手メーカーなどはユーザーのことなど
ほったらかしですね。メーカーは馬鹿な議員先生と同じで、
うちの技術はこれだけすごいのだ！と自慢して喜んでいる。
使う人間がどう思っているか、どう望んでいるかなど
何も考えていないように思えます。
結局最終的には対応できない問題があるのなら商品化するべきでは
ないし、ＳＣなんて必要ありません。
人件費の無駄です。コンピューターメールで
決まり切った内容のメールを自動返信すればいいのですから。。

今はエプソンに期待です。
こちらもレーザーで苦い経験があるので、
完全に安心することはできませんが。。

書込番号：4857806

[BH2000]

キヤノンのプリンターはノズルのつまりがひどく問い合わせしたらノズルを新品交換してくださいといわれ、たまにしか使わないので使うたびにつまり、ノズル部から交換していました。
これじゃコストがかかってたまらずにエプソンに乗り換えました。
結果は画質もよくめずまりせず満足していました。

最近キヤノンも画質が評価されるようになってきまして検討していましたがこの書き込みを見てキヤノンはパスすることにしました。

問題が多いのにＳＣの対応が悪いのはどんなに良い商品でもパスですね。有り難うございました。

書込番号：4879703

[habanero21]

写真が大好きさん
私も全く同感です。
私は約3年前キャノンのip9910を購入しました。
出たばかりの商品で10万円位しました。
しかし当初から写真に筋が入ったりインクが漏れて写真が台無しに成ります。
筋は必ず入り最低です。
このプリンターを購入するときは当然安価な複合機が出ていました。
しかし画質にこだわるためiP9910を選択しました。
これが間違いの元です。
症状は前記に書いたとおりでインターネットで調べると
”写真が大好きさん”のコメントを見ました。
小生もキャノンのサポートに電話したら下記の通り機械的なアドバイスがありました。

”プリンタードライバーの特殊設定のこすれ防止を設定してください”
私は”こすれ防止”を選択したら画質が落ちるのでは？
っと聴いたらなんとサポートはそれで直ったら不具合では有りません。
とびっくりする回答をしました。
全くのあほです。
先ずこの高い専用プリンターを買う方は下記の理由だと思います。

�@Ａ３ノビ対応
�A超画質にこだわる（本体が高いランニングコストが高い事を承知で）
�Bデジタル一眼を持っている
�Cデザイン関連で画質が命
等々です。

それなのに画質が落ちる事を解って設定を変えて直ったら
不具合では有りませんとのうのうと良く言いますね
キャノンさん。
そして致し方なくこすれ防止にチェックを入れてプリントすると
これまた全然改善しませんでした。
紙もそりの無いようにしたり、ドライバーを最新にしたり・・・・
それでも2万円以下のプリンターの方が綺麗に印刷できます。（それなりの画質でしょうが）
キャノンはメーカーとしての責任感と誠意が全く感じられませんね。
これが1万くらいのプリンターなら我慢しますが。。。
みなさんどう思われますか？

書込番号：8763459