『購入後そろそろ一年、未だ改善されず』のクチコミ掲示板

[ひちりりいか]

新規購入後一ヶ月ほどで、エラー表示が点滅その後全てのキーを受け付けなくなりサポートに電話、初期不良とのことで新品と交換。しかし、
その後も同じ様なエラーが続出（一ｹ月に１〜２回）気がつくとエラー発生はインクが切れた状態の時がほとんど、その後サポートが来て本体のバージョンアップ？らしき事を行うも一向に今までと変化なし。再度
サポートに�пAまてども音沙汰なし。
私にとってキャノンは超一流のメーカーでしたがランクダウンです。
こんな事は書き込みしたくないし、クレーマーと思われるのも嫌なので新しい機種を買い換えようかな。
でも次にほしい機種もキャノンなんだな　　

書込番号：6233460

[WhiteFeathers]

＞エラー発生はインクが切れた状態の時がほとんど

インク切れで動作が止まるのは正常動作だと思いますけど。
インク交換の操作すら受け付けないというのであれば異常ですが。


＞サポートが来て本体のバージョンアップ？らしき事を行う

この機種でメーカーが訪問修理をしているとはとても思えないんですが、担当者に状況をきちんと伝えることができていないんじゃないですかね。

書込番号：6233491

[あめっぽ]

このモデルはｆａｘ機能付きですよね。
我が家にはブラザー製を購入してます
≪キャノンさんの発売を知らなかったのでブラザーを購入≫

ｆａｘ機能付きだと、常時電源はｏｎしてます。
よって我が家の機器は時々、インクヘッド部の掃除と思われる動作がよく見かけます→ｐｃの隣に有るので＾＾；
なお、インク切れ時だと
そのエラーにより留守電にするにも
一度、リセットボタン≪停止・終了≫を押さないと
留守電になりません。
【留守電したいが留守電にならず、初期不良？と思いました】
なぜにインクが切れると留守電にならないのか？

受信時の
電話は録音なのでインクに関係は無く・・
ｆａｘは内部メモリーに記憶されてます
見るだけｆａｘのボタンを押して
必要なら印刷する手順のようです。

であれば、インク切れしてても留守電になってくれてもいいと思いますが・・？
？？長時間・長期の留守になるとインクヘッド部が渇き
故障の原因になるために上記の仕様にしてるのかな？
っと想って使ってます

書込番号：6233561

[ひちりりいか]

説明不足でした
インク切れと言うのは、代行受信時のこと（この時インクタンクを見るとタンク内にまだインクが少し残った状態）

代行受信時に、メモリー内の受信を見に行くとエラー表示が点灯したままになり、全てのキーを受け付けなくなる事がある。
電源ボタンも受け付けないので、電源コードを抜く
当然、どこから来たＦＡＸなのか分からない。

この現象が１０ケ月で１０回程度
ほぼ月に１回の割合で発生
殆どがインクがすくなくなって代行受信時に発生
一度だけ全てのインクが有る状態でも発生
　
一度本体を交換したにもかかわらず、このような症状が発生するのは私だけでしょうか

書込番号：6237615

[旧もりまろ]

私も使ってますがまだインクが完全になくなってない状態（印刷毎にPCにインクが残り少なくなってますの表示）なのにFAX代行受信してしまいますね。これに気づかず仕事をチャラにしてしまったことがあります。
この点は改善してもらいたいですね。
ファームウェア更新できないんですかね〜。

その他は満足してます。

書込番号：6276423