『スキャンのガラス面』のクチコミ掲示板

[ユウキ・マングローブ]

赤丸の部分です	赤丸の部分です

フィルムスキャンをしようとガラス面を拭いていたらCanonのCの左下あたりに○の汚れを見付けました。拭いても全然取れないので内側に付いているみたいです。
キズか汚れかわかりません。試しに黒い用紙をスキャンすると○の影響で、その部分が白くなりました。

最初から付いていたのかわかりませんが、今まで全然気付きませんでした。

キャノンに訊くと、そういう例はないとの事でした。

皆さんのは、こんな○マーク付いていますか？

書込番号：14290035

[パーシモン1ｗ]

ガラス製造時の異物混入に見えますね。
保証期間過ぎてると、無償修理はできませんが。

書込番号：14290291

[sasuke0007]

気に成る要ならばメーカーにクリーニングを依頼して下さい。
費用は一律で 11,550円ですが特に使用動作に問題が無く又ユーザー依頼の場合は。
一律料金は適応されない場合も有ります、下記に Canon の修理一律料金表と説明に。
>※お客さまご指定の部品交換の場合、
>一律料金は適用されず技術料と部品代の修理料金となる場合があります。
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/flatfare.html

書込番号：14290459

[ユウキ・マングローブ]

パーシモン1ｗさんありがとうございます。
やっぱり初期不良ですか・・・
購入店でもそのように言われました。(購入店は凄い親切でした)

メーカーいわく初期不良でも「優遇はナシ」って事で修理するのやめました。
sasuke0007さんの言うとおり、ガラス掃除とガラス交換どっちでも11,500円掛かるって言われました。

修理しても13年6月以降一切の修理不能だそうです。
11,500円出しても他の箇所が壊れたら終了・・・。
もし直しても余命1年です。

今後もしキャノン製を買う事があっても、購入したら隅から隅までチェックしないとダメですね(^^;

あとサポートセンターの対応は最悪でした。
改善してほしいものです。

書込番号：14298003

[ユウキ・マングローブ]

追記

サポートセンターの対応ですが、簡単に言うと、

・◎のスキャン部分が、フィルスキャンで白くなるが、他の原稿なら白くならないんじゃないの？
・内側と説明してるのに、外側に原稿か何か置いて汚れを付けたから拭いてみろ。
・再度、内側と説明すると、スキャンした時に内側に写った可能性がある。内側拭いても駄目ならキズが付いてるとの事。
あくまでも、こっちが付けたとの見解。

スキャンして、内側に(汚れ・キズ)付くなんて事は普通あるのか？と訊くと、掛け直すと言われました。

その後、お客さま相談センターから電話が来てクレーマー扱いされてしまいました。


今回修理しても、来年の6月以降壊れたら終了と言われ、その場合修理はどうなるのか訊きました。
代替機の交換など、そういうのはやっていない。壊れたら即終了と言われました。

書込番号：14312496

[sasuke0007]

スキャナデータ読み取りガラス面裏側此処の汚れは大抵結露が原因で、カビが出たりする事も有ります。
私も何度か MP970 を自分で分解してガラスクリーニングを行った事は有ります。

実際私も現在 MP970 を 1台メーカーに修理依頼して居ます。
本日メーカーから連絡が有りロジックボードとプリントヘッドの交換修理ですが Canon は
修理用パーツの在庫が無く入荷も未定の為今年の 5月以降に MG8230 中古品との代替交換と
成りました。
Canon 側は MG8230 新品と言って居ますが、新品に付属の 1年間のメーカー無料修理保証書が
付属して居ない又代替交換後の無料保証期間が修理後同一箇所保証期間と同じ 90日で有る事から、
ユーザー側から言わせれば新品とは全く言えず中古品で有ると此方から言いました。
修理を依頼するユーザーは、買い替え等は望んでおらずその製品を継続使用したいから
メーカーに修理依頼するのに、そのメーカー側が修理対応期限内にも関わらず。
有る意味修理放棄して代替機種に交換をユーザーにお願いして居るにも関わらず、
この無料修理保証期限が新品時の 1年間では無く 3ヶ月に短縮されるのは全く納得が行かない。

此処まで来ると Canon の修理サポート体制は酷い物です。

書込番号：14313912

[ユウキ・マングローブ]

sasuke0007さんも、酷い対応されたんですね。

現在で修理不能・部品が無いとは、来年の6月とか全く関係ないですね。
保証とかの面も、しっかりして欲しいです。

何か言うと、お客様相談センターに繋がれ、クレイマー処理されるから話にならないし、たまったもんじゃありません。

他の方のクチコミを見ると、有料で、現行モデルとはいえ、低機種への交換の提案もされた方も居ますし、メーカーには、もう少しユーザーの事を考えてもらいたいと思います。


※友人に見て貰った所、やはりガラス加工での異物混入と言われました。
「前にガラス加工での異物混入の映像見たことがあるけど、それとまったく同じ。ガラスの間に挟まってるから、ガラス自体交換しないとダメだよ」
と言われました。

書込番号：14317725