『メーカーサポートありません。』のクチコミ掲示板

[kashiopea]

メーカーホームページによる、自動インストールサービスが他の機種にはありますが、当該機種にはありません。メーカーに問い合わせたところ、今後も予定はないとのこと。もしあなたがこの機種を買って、付属CDによるインストールできなくても、メーカーは一切サポートはしてくれませんよ。購入はよく考えてからの方がいいです。当方ではサポートしてもらえず当該機種に故障はないからと、USB2.0は使えず、USB1.1で使用しています。

書込番号：7143463

[ひまＪＩＮ]

何を怒られてるのか良く分かりませんが．．．
そもそも、付属ＣＤでインストール出来ないような状態では自動インストールも使えません。
自動インストールはあくまで、一旦インストールしたドライバがアップデートされた場合に更新する機能です。
これがあったとしても、手助けにはなりませんよ。

それが無いからといって、メーカーサポートが無いっていうのは言い過ぎでしょう。
USB2.0の増設ボードなんかをお使じゃないかと思いますが、元々保障対象外ですね。

書込番号：7143791

[爆走問題]

MP610も12月13日にやっと自動インストールサービスに対応したようなので、対応までにはもう少し時間がかかるのではないでしょうか？(サポートの言うとおり本当に予定がないのかもしれないけど・・・)
とりあえずドライバやソフト類はメーカーHPから一つずつインストールしてみてはどうですか？

ドライバ
http://cweb.canon.jp/drv-upd/multipass/pixusmpdriver.html
ソフト類(Easy-PhotoPrintやEasy-WebPrintなど)
http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/soft.html

面倒かもしれませんが、付属CDからインストールするときも一つずつインストールしたほうがいいですよ。
付属CDが傷ついているようなら購入店で交換してもらった方がいいですよ。

USB2.0で動作しないのはわからないです。
他のUSBポートに挿してもだめですか？

書込番号：7143854

[ヒデ＠ミント]

PC側がUSB2.0に対応していないだけでは？

自動インストールもいつもやるわけではないのであまり気にする
ことはないのでは。

書込番号：7144089

[ちー某]

全然普通に動きますよ。
ついこの間MP970を買ってUSB、LANの両方試してみました

USBですが、私のPCの一台が2.0の増設カードを使っています。
最初から2.0のPCも、増設PCでの2.0も普通に印刷できたので
お使いのUSBカードのドライバや設定を見直すことをお勧めします。

書込番号：7147537

[kashiopea]

お忙しい中、皆様から色々なご意見をいただきまして、本当にありがとうございます。再々度いろいろやってみまして、報告したいと思います。

書込番号：7148832

[エレクティオン]

メーカーにサポートがないというのは、どういうことなんでしょうか？
私は、LAN設定がマニュアル通りにはうまくいかず、電話サポートしてもらいましたが、
電話もすぐつながり、設定もうまくいきました。
どういう経緯か教えてもらえますか？

書込番号：7148851

[dosukebe]

皆さんこんばんは
スレ主の
＞USB2.0は使えず、USB1.1で使用しています。
に関連して一言・・・

私のMP810もプリンター立ち上げ時変なメッセージが出ます、それは・・・
「このデバイスはUSB2.0ポートに接続すればさらに高速で・・・」というものです
パソコンはもちろんUSB2.0になっていますし、去年まで使用のMP700がUSB1.1だった為MP810に買い換えています
何ともおかしな話です、ちなみにUSB1.1のMP700では上記のようなメッセージは出ませんでした
近いうちにPCメーカーとCANONの両方に問い合わせてみようと思います。

書込番号：7153500

[まるるう]

kashiopeaさん、dosukebeさん　こんばんは。

ＵＳＢケーブルは、ＵＳＢ2.0対応のものをお使いですか？
昔の古いＵＳＢケーブルを、そのままお使いになっていませんか？
そんなことは無いと思いますが、ご確認を・・・

書込番号：7154430

[dosukebe]

まるるうさん、こんばんは
アドバイス有難う御座いました
昨夜プリンタとPCのメーカーへメールで問い合わせ、今日回答が有りました

原因はPCバイオスの不整合とかでバイオスのリセットで復帰できました
印刷は出来る事から、だましだまし使っていたのですがスレ主の書き込みから思い出してのサポートへの連絡でした
ここの書き込みに感謝・・です。

書込番号：7156786

[h.n0426]

＞メーカーに問い合わせたところ、今後も予定はないとのこと。もしあなたがこの機種を買って、付属CDによるインストールできなくても、メーカーは一切サポートはしてくれませんよ。
ほんとにそうです。私もドライバに関して質問しましたが、さも私のＰＣが悪いように言われました
ドライバにバグがあるとしか考えられません。以前使用していた、ＰＩＸＵＳは何の問題もなく使用出来ていたのに、ＭＰ９７０に変えたらドライバがインストールされてないような表示になり使用できません。サポートは担当者によって違うでしょうが、もっと教育し、ソフト面ももっと改良しないといけないのでは？ＯＳが悪いとかＰＣのが悪いとか言う前にメーカーも売ったものに対し責任持って対応していって欲しいと思いますが。kashiopeaさんはまだ使えるからいいですが、私はプリンタが認識されてないのでＰＣからの印刷は全く使えません。単なるコピー機とカメラからの印刷しか出来ません。ＯＳも再インストールしドライバも再インストールしましたが全くダメでした。ＣＡＮＯＮはもう懲り懲りです

書込番号：7781257

[ヒデ＠ミント]

h.n0426さんへ

サポートに関しては仰るとおりで、メーカー
も色々事情はあっても、責任もってやって
もらいたいのですが、今のままでは単なる
愚痴です。

PCの情報や状況、サポートとのやり取り
などがれば、アドバイスがもらえたり、
後から見た人への情報展開になりますので
そのあたりの書き込みお願いします。

書込番号：7786974