『年賀状印刷で給紙時が正しく行えません』のクチコミ掲示板

[butineko2]

正確にはLBP5050Nになりますがネットワーク上の問題とは考えにくいため、こちらに投稿させていただきました。

１週間ほど前に購入しようやくセットアップを終えたところで、
切羽詰まった状況ですが年賀状印刷ができなくて困っています。
印刷を行おうとしたのは宛名面ですが宛名ソフト（楽々ハガキ２００９）から
給紙トレイ、手差しとも９割以上の確率で給紙エラーとなります。
＃ほかのインクジェットプリンターへは正常に印刷が可能な状態です。

手差し、カセットとも20回程度は試したと思いますが、
手差しで3枚、カセットで1枚だけ印刷できました。

給紙カセットの場合普通に画面から印刷を行うと
何も動作せずに「給紙エラー」ランプが点灯し、
トナー交換用のフロントパネルを開け閉めすると
モーターの駆動音が聞こえてはくるのですが、
数十秒ほどで「エラー」ランプが点灯します。
＃ここで印刷できたことが１回だけありました。

手差しトレイの場合はトレイの奥までは行くのですが、
そこから先には進めず大半がエラーとなる状況です。

環境
　OS　　　Windows7 x64
　ソフト　楽々はがき
　紙　　　郵便はがき（通常の年賀状で写真用でもインクジェット用でもありません）

ドライバーの設定
　原稿サイズ　　　はがき
　出力用紙サイズ　原稿と同じ
　用紙タイプ　　　はがき
　給紙　　　　　　自動／カセット１／手差し給紙口などをいろいろ試しました。
　ドライバー　　　付属のものではなく、数日前にキャノンのページからダウンロードしています。

まさかソフトのせいだとは思えませんでしたが、
PDF出力してAcrobat Readerで印刷しても
状況は変わりませんでした。

まだ購入したばかりでほとんど印刷はしたことがありませんが、
A4コピー紙にWindowsテストページは問題なく印刷が行えています。

マニュアルやCanonの製品ページからは給紙トレイ上からのはがき印刷が可能とありますが、
単純に初期不良なのでしょうか？

書込番号：12418643

[さささんさん]

　自分は楽々ハガキ２０１１ですが、問題無く印刷出来ました。因みに楽々ハガキ２０１１ではソフトに不具合があり、修正用のパッチがありました。

　環境は、ＷＩＮ７　６４ビットＰｒｏです。

　一昨年は、Ｖｉｓｔａ　３２ビットで、楽々ハガキ２００９で正常に印刷出来ました。

　ひょっとしたら、楽々ハガキ２００９がＷＩＮ７又は、６４ビット版に非対応では？ＪＵＳＴ製品では、ＷＩＮ７発売前のソフトはＷＩＮ７に非対応の製品が多いですよ。と書いてる間に、調べてみましたが、製品発売後のＯＳに対応とは歌っていますが、６４ビット版には対応しているか不明でした。

　後、デバイス設定のカセットの設定がハガキになっていないと印刷されませんので。この場合はエラーとモニター上に出ますけどね。(^_^;)

書込番号：12420086

[butineko2]

さささんさん

ありがとうございます。
まさにさささんさんが指摘された通り、デバイス設定のカセットが原因だったようです。

タスクバー上のアイコン表示がオフになっていたので気が付きませんでした。

デバイスドライバーの用紙サイズでハガキを選択し、給紙をカセットに設定したのに、
さらにここで選択が必要になるようなI/Fはどうかと思いますが、
とりあえず本体の故障でなかったようなので安心しました。

サポートのFAQも調べたんですが、この事象のFAQは見つからなかったです。
マニュアルも薄いというか詳細がないというか、
このあたりは改善してほしいですね。

素早い対応ありがとうございました
助かりました！

書込番号：12420538

[さささんさん]

　良かったですね。(*^_^*)

　ハガキの印刷は年賀状だけなので、必ずエラーが出るんですよね。そこでこの設定を思い出すわけです。(^_^;)

　高級な機種ならば、自動で認識してくれる問題なのでしょうがね。(T_T)

書込番号：12424771