『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[東芝かつお]

買って1年。ノズルの詰まりらしくシアンが出なくなりました。
クリーニングを何度しても、ノズルチェックをしても直りません。

サポートセンタに電話して、
私（W)”シアンが出ないんですけど・・・・”
サポート（S）”ノズルの詰まりですね”
ｗ”そんなに使ってないんですけど・・・”
S”お客様の使用頻度によって、変わってきます”
W”だから、インクを変えたのは２度目だって・・・そんなに早く詰まるの？
S”ですから、お客様の使用頻度によって・・・”
W”（なんなんだこいつは・・・）修理はいくらくらいかかるんですか”
S”こちらに送っていただいて、お見積もりいたします”
W”はぁ？？大体いくらかなるんだよ”
S”ですから、こちらで調べまして、お見積もりいたします”
W”ホームページに、基本料3300円技術料最大4000円くらい、＋部品代って買いてあんじゃん”
S”はい、それくらいかかります”
W"（なんなんだこいつは・・・）こんなに早く壊れんの？そういうクレームとか、問い合わせとか、そちらでデータを取っているでしょう？どうなの？
S”そういうことは、こちらには上がってきていません”
W”（どこの会社だって、そういうデータ取って、サービスに反映してんだろう！何言ってやがんだこいつは！）”

お前の使い方が悪いんだよ、直して欲しければ商品を送れ！といわんばかりの態度・・・・・結局、不良品を掴まされてって分けで、音はうるさいし、消耗品は高いし、しかもこの機種のインクは売っていないところが多い！！

この会社、連結純利益が前期比60％減の220億円・・・・やっぱり売れてないですね。CMは派手だけど、最悪なプリンターで、最悪のサポートです。

書込番号：4461747

[夜間飛行]

＞買って1年。
　・
　・
＞W”だから、インクを変えたのは２度目だって・・・そんなに早く詰まるの？

そりゃ使わなさすぎ。
(plane)

書込番号：4461890

[九連宝燈]

少し下のほうの皆さんの不具合の報告、
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3948845
ＥＰＳＯＮのホームページにリコールの案内が無いこと。
写真画質＞信頼性（品質）と思っている人意外は購入対象に
しない方が良いメーカーだと思います。

初期故障と磨耗故障の間に傾向的な故障が多発するのは
製品の作りこみに問題が有るわけで、
それが多いメーカーは品質/信頼性に対する取組み（組織）
が甘いのでしょう。
１年半程で故障したら、次は他のメーカーにしようと思いませんか？
ユーザー離れは必至でしょう。

＞買って1年。
保証切れ直後ですか？
苦情を申し出て無償修理を要望されてはどうでしょうか？
あるいは返品して返金を希望してみては？

書込番号：4465657