『動作しません』のクチコミ掲示板

[愛知のおとうさん]

先日購入し、ドライバーのインストールを実施しました。全く問題なくインストールは完了し、プリンタを接続しハードウェアも認識できたのですが、プロパティーからテストページの印刷を指示した時点で何度やってもパソコンが完全にハングしてしまいます。ちなみにもう一台、ＥＰＳＯＮのＰＸ−Ａ５５０を接続していますが、こちらは問題なく動作しています。パソコンメーカーと相談し、再セットアップを実施して購入状態に戻してみましたがやはり症状は同じです。みなさん、なにか心当たる原因があれば教えてもらえませんか？ちなみにパソコンはＮＥＣのＶＬ３５０／９です。

書込番号：5650900

[hori_1]

USB接続だと思いますが、ディバイスマネージャUSB・
印刷ポートが正常となっていますでしょうか。

２台あるプリンタは、どのように（同時接続・差し替え
・切替等）接続していますでしょうか。

プリンタードライバ・インストール中にプリタ電源をON
した時にハードウエアウイザードが立ち上がりません
でしたでしょうか。
立ち上がったとして、その時の対処方法はどのように
されましたでしょうか。

書込番号：5651122

[愛知のおとうさん]

hori_1さん 、早速の返答ありがとうございます。以下の
様な状況です。何か考えられることがあればよろしくお願
いします。

>USB接続だと思いますが、ディバイスマネージャUSB・
>印刷ポートが正常となっていますでしょうか。

→正常だと思います。PM-G850がUSB001、PX-A550が
　USB002になってます。

>２台あるプリンタは、どのように（同時接続・差し替え
>・切替等）接続していますでしょうか。

→同時接続です。

>プリンタードライバ・インストール中にプリタ電源をON
>した時にハードウエアウイザードが立ち上がりません
>でしたでしょうか。

　→その様なことはありませんでした。

書込番号：5651171

[hori_1]

最近のEPSONプリンタドライバーは、インストール途中で
プリンタ電源をONする仕様となていると思いますが、
その時に自動的にドライバーを認識するか、ハードウエア
ウイザードが立ち上がって認識する状態となるようですが、
この時、ドライバーが正確に認識されないと同じような
症状となるようです。

プリンタードラーバーですが、付属CDからのインストール
でしょうか、もしもそのようでしたら、EPSONサイトから
最新版をダウンロードして、インストールしてみては、
どうでしょうか。
ドライバー変更内容詳細に記載されていない改善も、含まれ
ているようですので。
（私の場合、これで不具合が直った事が有ります。）

あと、PM−G850のみ接続した状態にてドライバーインストール
して動作確認されて見てはどうでしょうか。
（すでにやっているかもしれませんが？。）

書込番号：5651770

[愛知のおとうさん]

hori_1さん 、アドバイスありがとうございます。

＞EPSONサイトから最新版をダウンロードして、
　インストールしてみては、どうでしょうか。

　→やってみましたが症状は同じでした。

＞あと、PM−G850のみ接続した状態にてドライ
　バーインストールして動作確認されて見ては
　どうでしょうか。

　→これはすでに確認済みでした。

因みに別のノートパソコン（PanasonicのCF-W2）
で試してみると、インストール・プリントとも
全く正常なのでプリンタ自身は問題ない様です。

もう手詰まり状態です。「パソコンとプリンタ
の相性が良くなかった」とかいうことで諦めた
くはないのですが・・・

書込番号：5652968

[hori_1]

本体との相性と言うよりも、インストールされている他の
ソフト又はドライバーとぶつかって印刷出来ない可能性
の方高いと思います。

再セットアップを実施して試したと言う事は、プリンター
ドライバーも一度クリアされていると言う事だと思います
ので、ＰＸ−Ａ５５０のドライバーとぶつかっていると
言う事も無いと思いますので、動作したノートと違う環境
（ソフト）等を見つけて一度、アンインストールして見る
のも手かと思います。

あと、USBポートを変えて再インストールして見る・他の
USB機器が接続されている時は外してインストール等、
してもだめな時は、
EPSONサポートに問い合わせるしか無いかと思います。

追加、
もしかして、OS XP＿HE SP1ですか、又搭載メモリー標準の
ままでしょうか？。
SP1のままですとけっこうUSB2.0トラブルが発生する事が
あるようです？。

メモリー不足等で、印刷出力に時間がかかってハングした
ように見えていると言う可能性は無いでしょうか。
（タスクメネージャにて確認されて見てはどうでしょう。）

書込番号：5653186