『破損していました』のクチコミ掲示板

[satosatocyan]

初めて参加します。
今回、EP-901Aを購入したのですが、開けて、セットアップ中に、左角に破損している事が判明しました。
また、前面の排紙トレイの部分もマグネットが弱く感じます。
何かあると、あれもこれもと心配にあるのでしょうが、
この場合、交換の対象になるのでしょうか？
購入したお店は土日休みのため、今日メールしましたが
連絡がつくのは、月曜日です。
心配で、皆さんのご意見伺いたくメールしました。
教えていただけますか？
また、今後、販売店等との交渉で気をつける事があれば
教えてください。

書込番号：9314582

[かっぱ巻]

新品をWebショップで買ったということでしょうか？
外箱や緩衝材には異常がないのに本体に破損があったということでしょうか？

一般的には販売店の交換対象になると思いますが、たちの悪い店だと「外箱に破損がないから、自分で壊したのではないか」「不具合はすべてメーカー対応になる」などと言われてしまう可能性があります。メーカー対応だと物理的破損は保証対象外になる可能性があります。

買った店次第なので、デジカメで画像を取っておく、パーツの破片などがあればそれも保存しておくなど状況の証明材料を取って置いてください。それでもどうなるかはわかりません。結果をまた書き込んでもらうと良い情報になると思います。

書込番号：9314632

[satosatocyan]

かっぱ巻さん、早速のお返事ありがとうございます。
Webで新品を買いました。外装には変形もなく、
私も、インストラクション通り取り出しましたが、
よく見ると、割れていました。　
デジカメをまだもっていないので、
かっぱ巻さんのアドバイス通り、
携帯で証拠を撮っておきます。

月曜日以降、何か動きがあれば
また書き込みします。

書込番号：9314962

[あめっぽ]

webだと、そのｓｈｏｐの規定・初期不良事項を読んでください。
基本的にメーカと交渉し
担当者名・話の内容を報告し初期不良とメーカが認めれば
交換処理されるようです。
ｓｈｏｐ規定の内容で初期不良対応事項をご確認願います。
売るだけのｗｅｂショップですので実店舗を構えてる量販店と比較しても
この種の対応は悪いです

ただし、今回の場合
開梱したら破損してたとのことで
ショップからの回答を待ったがいいのかもしれませんね。

書込番号：9315420

[satosatocyan]

あめっぽさん、アドバイスありがとうございました。
また、かっぱ巻さん、販売店が「エプソンにまずは電話を」との指示があり
今朝電話しました。
状況を話すと、初期不良の可能性があるとの判断で、
販売店に連絡後、交換になるとの事。
エプソンの話をすると、販売店は、「着払いにて製品を送ってほしい、確認後、良品に交換する」と
返事がきました。
まずは一安心といったところでしょうか。
今後、何か気をつけることはありますか？

書込番号：9325561

[あめっぽ]

>今後、何か気をつけることはありますか？
すでに発送済み？かな
当然のことながら、梱包の付属品すべて入れたか？確認しておきましょう
不足があると交換対応出来ません。

早く、正常なプリンタくんが来てくれるといいですね。
　でも、来たプリンタのチェックもおこなってください。

書込番号：9326213