『ケーブル認識しない？』のクチコミ掲示板

[hiro__orih]

すいませんが、どなたか教えていただけますか？
本日プリンタを購入して、インストールをしました。
しかし、インストールの最後で、プリンタの認識は出来たのですが、
その後に、ケーブルが繋がっていないか、違うプリンタが接続されています。
というエラー表示されます。
そして、インク残量モニターは調査中、と表示され印刷は出来ません。
USBポートを変えてみても、電源を入れなおしたり、ドライバの再インストールを
行っても、結果は変わりません。

実際に印刷を行うと、表示上は印刷されたようになっていますが、プリンタは
一切動きません。
しかし、スキャナーはしっかりと作動します。
パソコンとの相性が悪いのかなぁ〜とも思ったりするのですが、どなたかわかる方いますか？

是非、解決策をお教えください。
ちなみにPCはGATEWAYのノートでVISTAの３２ビットです。

書込番号：10294722

[Birdeagle]

買った店に電話
そうすれば大抵は交換もしくは返品してくれるよ

まぁケーブル変えりゃ治りそうだけど

書込番号：10294852

[厨爺]

hiro__orihさん　はじめまして

通常使うプリンターはEP-801Aになっていますか？

通常使うプリンターが前のプリンターのままになっているのではないでしょうか

書込番号：10296266

[hiro__orih]

ありがとうございます。
通常使うプリンタは８０１Aになっています。また、以前のプリンタ設定は削除したので
存在していないことになっています。

販売店に連絡したほうがいいですかね？
たまたまケーブルが家にあったので、変えて試してみましたが、変化なしでした。

書込番号：10296528

[シャーコ]

hiro__orihさん　
こんにちわ

プリンターが動かない原因は
説明書を読むのが、めんどくさいのか
買って、すぐパソコンに接続する人が多いのですが

最初にCDをいれてドライバーを入れてから
プリンターを接続しないと
うまく動作しませんが・・
その点は大丈夫でしょうか

書込番号：10297609

[厨爺]

シャーコさん　その可能性が高いですね

書込番号：10297763

[hiro__orih]

こんばんわ
シャーコさん、アドバイスありがとうございます。
プリンタ接続は取り説を見ながら順を追って行ったので
接続の順とインストールの順に問題は無いと思います。

先ほどエプソンのサポートにも連絡したのですが、解決には至ってないです。

書込番号：10300477

[厨爺]

hiro__orihさん　大変失礼しました

早く原因がわかって、解決するといいですね

書込番号：10304130

[シャーコ]

こんにちわ
シャーコです

＞先ほどエプソンのサポートにも連絡したのですが、解決には至ってないです。

通常サポートと
やり取りで解決するのですが
これで駄目という事になれば
めったに無いと思いますが
故障？かな

書込番号：10304982

[Birdeagle]

サポートに連絡して解決しないなら販売店に連絡したら？
買ってまだ三日らしいし使えてないんでしょ？
普通の大手量販店ならすぐに交換してくれると思うよ
俺が電話受けたらすぐに交換を提案するもんｗ

通販なら分からないけど

書込番号：10307540

[hiro__orih]

こんばんわ
みなさん、いろいろアドバイスありがとうございます。
再度エプソンと連絡を取り、その中で、GATEWAYとの相性が良くないかも？？
って事で、GATEWAYの方のサポートの連絡して、調べてもらったところ
PC側の設定を変えることで、無事にプリンターが使用できるようになりました。
本当にありがとうございました。

しかし、エプソン側も、最初にPCの種類を聞いていたので、相性の問題を
もっと早くから教えて欲しかったと思います。
まぁ、とりあえず故障でなくて良かったです。

ありがとうございました。

書込番号：10310352