『ドライバインストールのトラブル』のクチコミ掲示板

ＷＩＮＸＰ−ＨＥへのインストールでエラーが発生しました、すべてのインストールが終了してテスト印刷も出来るのですが、ハードウエアのインストールウイザードのウインドウが出て「インストールに失敗しました・アクセスが拒否されました」と出てしまいます。完了ボタンを押してウインドウを閉じても右下に吹き出し文字で「新しいハードウエアが見つかりましたdj5551」と表示されまた先程のウインドウが出てきます、閉じても閉じてもその繰り返しです。それさえ無視すればアプリからでも印刷できます。ｈｐのサポートさんが丁寧に根気よく二日間にわたって電話でアドバイスして下さいましたが残念ながら解決しませんでした。スキャナのＵＳＢドライバを削除したり半角小文字のアカウントでインストールしてみたりと様々な条件で挑戦しましたがだめでした。他にはこのような事例が無いのでパソコン本体の何かの条件が問題だろうと言うことであきらめられてしまいました。基本的にはｈｐのプリンタが好きでピクティ３２０・９５５ｃと５５５１で３台目です。同じようなトラブルでお困りの方いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：1609565

どうやらＸＰの初期設定で全角のユーザー名を使ったことが原因のようなので、リカバリーＣＤで真っさらにして、半角文字でユーザー名を付けたところ無事に問題なくインストールできました。ＷｉｎｄｏｗｓＸＰの問題なのかはたまたプリンタドライバの問題なのか・・・

書込番号：1650393

pu-pu-pu-　さん、質問です。
＞どうやらＸＰの初期設定で全角のユーザー名を使ったことが原因のよう
本当にこんなことあるんでしょうか。当方、全角でユーザー名を使っていますが、このプリンタを含めて、特に問題が起きたことありません。「全角でユーザー名を入力するな」という指摘も見かけたことがありません。PC初心者なので、よろしくご教示願います。

書込番号：1659625

ぎせ１さんへ
Documents and Settingsフォルダの中にユーザー名のフォルダが出来るのですが、私の場合ｘｐの初期設定で全角漢字で作ってしまったために全角漢字のフォルダが出来てしまい、その後ユーザー名を変えたり新たに作って前のユーザー名を削除したりしましたが、基本的（システム上なんでしょうかね？）フォルダ名が初期の全角漢字のまま変わることがありませんでした。直接フォルダ名を変えようとしてもシステムフォルダに当たるためか変更を拒否されてしまいました。そのためなのか５５５１のドライバをインストールするときに全角ユーザー名の場合にはインストーラーが起動しないなどいくつかの不具合があるようです（問題ない方もいらっしゃるようですね）。そのためリカバリ後の初期設定では半角英字でユーザー名を付け、問題なくインストールできました。
　ｈｐさんには、できるだけ日本語が通じるドライバを作っていただくとありがたいですね(^_^)。おかげで一週間近く無駄な時間を費やしてしまいましたよ(>_<)

書込番号：1675423