『大当たりか？』のクチコミ掲示板

従来機種から比べると思い切った価格設定の5551に
かえってコストダウンによる悪影響を心配しつつ購入しました。

しかし、最初に届いた機械は、印刷時に用紙を支持するハネ状のパーツの
片側が出てきたまま戻らないという症状がありました。
よく見るとハネの付け根のハメコミ部分がはずれており、手でハメ直せば
動作するようでしたが、このような部品がはずれてしまっているということは
輸送段階で強い衝撃を受けている可能性があるかも知れず、また
ソフトウェア的にも少々おかしなところ（自動電源オフを有効にしようとする
とプリンタにジョブがたまった状態になることがある）もあったので、
hpに連絡し、初期不良ということで交換してもらうことになりました。

２日ほどして交換品が届いたのですが、やってきたのはdeskjet 5550。
すぐにサポートに連絡し、再び交換してもらいました。

で、本日やっと替わりの5551がやってきたのですが、セットアップを終え、
３枚ほど印刷をしたところでカートリッジホルダーが全く動かなくなって
しまいました。電源ON直後は動いているようなのですが、その後は全く動かず
前面カバーを開けてもホルダーは出てきません。
３たびサポートに電話し、型どおりの対応に付き合っていろいろ動作確認を
させられた挙句、「どうやら機械的におかしいところがあるようですので、
こちらのほうで動作確認をいたしましたものと交換いたします」との返答を
もらいました。ということは、動作確認をしてないものを交換品として送って
きたのでしょうか？まあ、サポートの対応はどこでも似たようなものかも
知れませんが、初期不良に連続で遭遇するとツライものがあります。
皆さんの書き込みをみてもそれほど初期不良の数は多くないような印象ですが
実際のところどうなのでしょう？これもコストダウンの悪影響ではないかと
勘繰りたくなってしまいます。
今度はちゃんと完動品が来るのかな？

書込番号：912204

[ジェド]

大外れでしょう（笑）

書込番号：913162

近頃は5551の初期不良多いですね。売れてるということでしょうか？
私のは発売当初に購入したんですが、トラブルもなく快調です。

初期不良→HPのサポートは丁寧、親切なことが救いですが。

書込番号：913825

[RHO]

>>近頃は5551の初期不良多いですね。売れてるということでしょうか？
たしかによく不良の話題を目にしますね。
5551は日本専用モデルというところが引っかかるんですが、5550に比べ、なにか設計に甘さがあったとか、そういう可能性は無いんでしょうかね？

書込番号：918101